Analysten-Berichte
Das Ziel von Unternehmen, die operative Exzellenz anstreben, besteht darin, ihren Kunden ihre Dienstleistungen zum benötigten Zeitpunkt, mit dem geringsten Aufwand und zu dem Preis zu liefern, den der Kunde zu zahlen bereit ist. Operative Exzellenz erfordert die Konzentration auf Problemlösung und Teamarbeit, um Workflow-Prozesse effektiv zu implementieren und kontinuierlich zu verbessern und somit den Unternehmenswert zu steigern.
Mit der App „Planon Mobile Field Services“ können FM-Teams die richtigen Informationen zur richtigen Zeit abrufen, um die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern, die Servicequalität zu verbessern und die Kundenerfahrungen zu optimieren – die Bausteine der operativen Exzellenz.
Mobile Technologien wie die Planon Mobile Field Services (PMFS)-App werden zum Schlüssel für die „Operative Exzellenz“-Strategie jeden FM-Dienstleisters. Es wird nicht länger vorkommen, dass die Fertigstellungsfrist nicht eingehalten wird, dass die richtigen Informationen, Werkzeuge oder Verfahrensanweisungen fehlen oder dass administrative Arbeiten nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden.
In Unternehmen, die sich auf operative Exzellenz konzentrieren, müssen FM-Teams die verbrauchten Materialien und die geleisteten Arbeitsstunden nicht mehr manuell erfassen.
Unterstützen Sie Außendienstmitarbeiter durch einen mobilen Arbeitsplatz
Das Streben nach operativer Exzellenz erfordert, dass ein FM-Dienstleister seine Teams befähigt, die bestmöglichen Dienstleistungen zu erbringen. Außendienstmitarbeiter müssen Vor-Ort-Informationen nicht mehr erneut eingeben, sobald sie wieder im Büro sind. Mit der Planon Mobile Field Services App haben FM-Dienstleister jetzt Zugang zu einer mobilen App mit Funktionen wie Arbeits-Checklisten, Arbeitsstatus-Updates und verfügbaren Ressourcen, die bei Aufträgen verwendet werden können. Außerdem können sie virtuelle Unterstützung anfordern, relevante Geräteinformationen abrufen, die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA) nachweisen, sich mit mehreren Kolleginnen und Kollegen abstimmen und digitale Unterschriften von Kunden erhalten, um Arbeitsaufträge abzuschließen.
Die Planon-App ist mit der Planon Facility Services Business Solution in Echtzeit verbunden, sodass alle Informationen immer auf dem neuesten Stand sind. Dadurch werden Dateneingabe- und Kommunikationsfehler reduziert. Darüber hinaus können Außendienstmitarbeiter mit der Planon Mobile Field Services App auf einen mobilen Zustandsbeurteilungsassistenten (Condition Assessor) zugreifen, um zusätzliche Informationen über den Zustand der Anlagen und Einrichtungen zu erfassen, die möglicherweise inspiziert werden müssen, bevor teure Kosten entstehen.
Dank der Planon Mobile Field Services App müssen Außendienstmitarbeiter die Ursache der Störung, die zur Behebung der Störung ergriffenen Maßnahmen und die verwendeten Materialien nicht mehr manuell dokumentieren. Jetzt werden all diese Informationen digital vor Ort erfasst und in Echtzeit in der Zentrale gespeichert. Auf diese Weise können Vertragsmanager sicher sein, dass Rechnungen stets korrekt sind, wenn sie versendet werden. Dies führt zu schnelleren Zahlungen, zufriedeneren Vertragsmanagern und letztlich zu wunschlos glücklichen Kunden.
Vorausschauende FM-Dienstleister erkennen die Bedeutung einer mobilen Außendienstanwendung, die sicherstellt, dass Außendienstmitarbeiter die richtigen Dienstleistungen zur richtigen Zeit erbringen, um Geschäftsunterbrechungen durch ungeplante Ausfallzeiten von Geräten oder unsaubere Arbeitsplätze zu minimieren.
Sind Sie bereit für operative Exzellenz?
In einer Branche mit knappen Gewinnspannen kann ein FM-Dienstleister seine Wettbewerbsposition kosteneffizient stärken und die Effizienz, Zuverlässigkeit und Sicherheit seiner Mitarbeiter steigern, wenn er sich auf operative Exzellenz konzentriert. Diese Unternehmen werden in der Lage sein, mit neuen Wettbewerbern Schritt zu halten oder sich an die Anforderungen der digitalen Transformation anzupassen, um widerstandsfähig und robust zu bleiben. FM-Dienstleister, die eine Strategie der operativen Exzellenz umsetzen, profitieren von effizienten Arbeitsabläufen, die zu einer besseren Kundenerfahrung, höherer Rentabilität und größerem Geschäftswachstum führen.
Die Planon Mobile Field Services App ist das Tool, mit dem FM-Dienstleister operative Exzellenz sicherstellen können. Wenn Sie von diesem Wettbewerbsvorteil profitieren möchten, kontaktieren Sie uns einfach und fordern Sie noch heute eine Demo-Version an.
