Rapports & Analyses
11 mars 2014 - La ville de Rotterdam, un des grands ports d’europe, a récemment acquis le logiciel Planon pour intégrer tous ces processus d’entreprise dans une unique solution. Le logiciel Planon rassemble tous les processus d’entreprise tel que les services généraux, ressource humaine, achat et finance. La ville de Rotterdam a entamé une démarche concernant l’efficacité, la réduction des coûts et l’augmentation de la satisfaction client.
Toutes les villes néerlandaises sont confrontées en permanence à la nécessité de réaliser des économies. Malgré la priorité accordée à la réduction des coûts, l’organisation des services (RSO) de la commune de Rotterdam souhaite améliorer de manière continue la qualité des services internes et accroître la satisfaction clients à l’aide d’une solution de gestion intégrée des services.
Pour atteindre ces objectifs, la ville de Rotterdam a choisi la solution Planon Accelerator. Grâce à Planon Accelerator, la ville de Rotterdam a la possibilité de réunir les différents processus de dans un seul outil, avec une approche du projet adaptée à la dynamique de l’organisation. En collaboration avec Planon, la ville de Rotterdam procédera à l’implémentation étape par étape d’une solution intégrée de gestion des services. Le centre de services I&A est le premier département où sera implémenté le nouveau système, sur la base de l’Information Technology Infrastructure Library (ITIL).