Afstudeeropdracht Support & Cloud - Nijmegen

Met meer dan 35 jaar ervaring is Planon marktleider als wereldwijde leverancier van innovatieve software, beproefde best practices en professionele services die gebouweigenaren, -gebruikers en commerciële serviceproviders ondersteunen. Alle software-oplossingen van Planon dragen bij aan betere gebouw- en werkplekprestaties door het vereenvoudigen van bedrijfsprocessen en het reduceren van kosten.

“Ontdek stagelopen in een internationale organisatie en zet jouw persoonlijke ontwikkeling op één! ”

Onze afstudeerder aan het woord:

Afgelopen zes maanden heb ik een fantastische tijd gehad als stagiair op de afdeling Support bij Planon. Ik ben student aan de HAN. Ik ben in september begonnen en was meteen onder de indruk van de professionele omgeving en de ondersteuning die ik kreeg van mijn collega's. Het team was zeer gastvrij en ik voelde me meteen op mijn gemak.

Als stagiair hield ik me vooral bezig met allerlei verschillende projecten. Hierbij ontving ik professionele begeleiding en hulp van mijn collega's. Dankzij deze ondersteuning heb ik mooie resultaten kunnen leveren, waaronder een 9 voor mijn stageonderzoek. Als stagiair krijg je de vrijheid binnen Planon om je creatieve ideeën in de praktijk te laten zien. Ook krijg je de mogelijkheid om andere afdelingen te ontdekken tijdens je stage. Kortom, als je op zoek bent naar een professioneel team dat je kan ondersteunen bij het ontwikkelen van jezelf als professional, dan ben je bij Planon aan het juiste adres! - -Thomas Bruns

Profiel

Je maakt deel uit van een team van meer 20 Support Consultants die het eerste aanspreekpunt zijn voor wereldwijde accounts, internationale partners en collega’s over de hele wereld om vragen over de Planon software te beantwoorden. Deze vragen kunnen zowel functioneel als technisch zijn. Meer dan 95% van alle tickets worden binnen de unit opgelost. We werken nauw samen met de afdeling Development, die verantwoordelijk is voor alle softwarewijzigingen.

Wat ga je doen?

De afstudeeropdracht heeft als hoofddoel het identificeren en onderzoeken van praktische AI-gebaseerde toepassingen voor B2B klantondersteuning. Met een sterke focus op het bevorderen van de groei van B2B klantrelaties. En het optimaliseren van interne bedrijfsprocessen door middel van AI ondersteuning.

Tijdens dit onderzoek dien je:

• Duidelijk de voordelen van onze klanten én medewerkers in kaart te brengen,
• Te identificeren hoe de kwaliteit van de dienstverlening voor zowel klanten als medewerkers kan worden verbeterd,
• Analyseren van, op AI gebaseerde, praktijkvoorbeelden die daadwerkelijk zijn geïmplementeerd,
• Aanbevelingen te formuleren om de verbeteringen met succes in de praktijk toe te passen in de B2B klantondersteuning.

Je voldoet aan de volgende criteria:

• Je volgt een HBO of WO opleiding in de richting van Technische Bedrijfskunde, Informatica of andere relevante opleiding m.b.t. AI;
• Affiniteit met AI en bedrijfsprocessen;
• Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt een open persoonlijkheid, bent analytisch, teamspeler, klantgericht en kunt onafhankelijk werken;
• Je hebt interesse om binnen een ambitieuze en internationale organisatie te werken.

Ons aanbod

• Een inspirerende internationale leeromgeving;
• Begin je afstuderen met een Global Induction Course waarin je alles over Planon te weten komt;
• De mogelijkheid om ervaring op te doen die van meerwaarde zijn op je cv;
• Uitstekende werksfeer waarbij je écht deel uitmaakt van een team;
• Veel verantwoordelijkheden die je een voorproefje geven van hoe het is om te werken voor een toonaangevende, internationale marktleider;
• Afstudeervergoeding : €450 bruto per maand op basis van 40 uur;
• Fitnessruimte op locatie met personal trainers.

Er heerst binnen Planon een informele werkcultuur en er is elke vrijdagmiddag een borrel in onze eigen bar Het Witte Paard. Ontdek het werken in een internationale organisatie die steeds verandert. Als afstudeerder (ster) ben je onderdeel van deze Planon cultuur.

Het betreft een afstudeerstage van (5 maanden), voor 4 of 5 dagen in de week.

Solliciteer direct en ontdek hoe leuk afstuderen bij Planon kan zijn.