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Fallstudie - Open University

Die Open University (OU) ist die größte Bildungseinrichtung Großbritanniens. Die fast 180.000 Studierenden aus dem In- und Ausland werden von rund 5.000 Dozenten betreut. Für ihr umfassendes Dienstleistungsangebot verfügt die Universität neben dem Hauptcampus in Milton Keynes über ein Netzwerk von Studienzentren in ganz Großbritannien.

Die Open University wollte den Wert ihrer Immobilien sichern, möglichst niedrige Lebenszykluskosten der Gebäude realisieren und ihren Mitarbeitern ein angenehmes Arbeitsumfeld bieten. Darum führte die Universität Anfang 2006 das CAFM-System von Planon ein. Diese Lösung unterstützt und strafft verschiedene Prozesse, etwa die Planung von Instandhaltungsarbeiten, die Zuweisung von Arbeitsaufträgen, die Verwaltung von Räumlichkeiten und Betriebsmitteln sowie die Beantragung von Serviceleistungen über ein Selfservice-System. Dadurch kann die Immobilienabteilung der OU über ein einheitliches, integriertes System ihre Leistungsfähigkeit monitoren und die Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit verbessern.

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