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Qualitativ hochwertiger Managementinformationen in der Planon Integrated Services Management Lösung

Konsistente Daten in der Planon Integrated Services Management Lösung >
Sofort nutzbare Prozesse in der Planon Integrated Services Management Lösung >

Die Performance Ihrer Dienstleister, Kundenzufriedenheit, die tatsächlichen Kosten gegenüber den vereinbarten Budgets, anstehende Auslauffristen für Verträge, die Anzahl der Catering-Anfragen je Abteilung oder die Anzahl der IT-Störungsfälle pro Monat: operative Berichte und Managementinformation sind entscheidend, um qualitative Verbesserungen und Möglichkeiten zur Kosteneinsparung identifizieren zu können. Die Planon Integrated Services Management-Lösung umfasst, neben zahlreichen Standardberichten, einen umfassenden, einfach zu benutzenden Berichtsgenerator. Mit diesem können Sie ganz einfach Ihre spezifischen Berichte zusammenstellen. Die Lösung bietet darüber hinaus ein einzigartiges und vollständig webbasiertes grafisches Dashboard, das Echtzeit-Zugriff auf Managementinformationen, wie SLA-Performance, aktuelle Arbeitsauslastung und tatsächliche Kosten versus Budget.

Warum Planon Software?

  • Einfach zugängliche operationelle Berichte und grafisch aufbereitete Managementinformationen
  • Enorme Vielfalt und Flexibilität bei der Zusammenstellung genau der Berichte und Analysen, die Sie benötigen
  • Problemloses Zoomen in Dashboards, um die zugrunde liegenden Daten detailliert zu analysieren
  • Zeit- und Periodenbasierte Berichte unterstützen historische Analysen, künftige Planungsprozesse und Output-Analysen über bestimmte Zeiträume
  • Berichte werden in Echtzeit generiert auf Basis von Daten und Prozessen in der Planon Integrated Services Management Lösung

Vorteile dieser Lösung

  • Große Vielfalt von vorkonfigurierten, sofort nutzbaren Standardberichten mit zielgerichteten Informationen für alle relevanten Beteiligten
  • Identifizierung von Möglichkeiten zur Kosteneinsparung durch integrierte Berichte über mehrere Fachbereiche
  • Vollständige Budget- und Kostenkontrolle mit Echtzeit-Dashboards, automatisch generierten Warnmeldungen und übersichtlichen Berichten
  • Passgenaue Informationen fördern Operational Excellence bei der Erbringung von Dienstleistungen und Überwachung von SLA‘s
  • Compliance-konforme Berichte und Managementinformationen, die die strategische Entscheidungsfindung unterstützen

Die Planon Integrated Services Management Lösung umfasst eine breite Palette standardisierter und sofort nutzbarer Berichte und Analysen für alle beteiligten Nutzer und Beteiligten. Mit dem integrierten Berichtsgenerator können Nutzer auch ihre eigenen spezifischen Berichte und Analysen zusammenstellen und diese für künftige Verwendung abspeichern. Die Lösung umfasst umfangreiche Such- und Drilldown-Funktionalitäten. Damit können Sie Berichte zu erbrachten und geplanten Dienstleistungen, zur operativen Performance, zu Verträgen, Kosten, Budgets, Lieferanten, Standorte und vielem mehr erstellen. Diese Lösung wird vervollständigt durch webbasierte Dashboards, die in Echtzeit Managementinformationen anzeigen, mit denen Manager die Peformance analysieren, Trends erkennen sowie erforderliche Kapazitäten und Budgets prognostizieren können.

Standardberichte:

Standardberichte:

  • Offene Anfragen / Meldungen je Kunde, abgeschlossene Störmeldungen pro Monat, erfasste Meldungen pro Tag, Störmeldungen pro Kategorie, Kosten pro Monat, tatsächliche Kosten versus Budget
  • Berichte zur operativen Arbeitsausführung, Arbeitsaufträgen je Lieferant oder Abteilung, Auswirkungsanalysen, Arbeitsgenehmigungen, Fortschrittsanalysen, Lagerbestandsübersichten, Finanzanalysen, Kostenumlageberichte
  • Integrierter Berichtgenerator zur Erstellung nutzerspezifischer Berichte mit einschließlich Berichtsdesign, Datenfelder, Berechnungen, Auswahlkriterien, Gruppierungen und diversen andere Einstellungen
Monitoring-Berichte:

Monitoring-Berichte:

  • Proaktive Benachrichtigungen und Alarme für den Fall, dass Service Levels nicht erreicht werden oder die Ausführungszeit einen vorab definierten Schwellenwert zu überschreiten droht
  • Performance-Analysen und-Berichte zum Abgleich der Dienstleistungserbringung mit vereinbarten Serviceverträgen, finanzielle Auswirkungen und Bonus-Malus-Implikationen
  • Monitoring von Veränderungen der Nachfrage über einen bestimmten Zeitraum, beliebte Dienstleistungen, Kundenzufriedenheit und -feedback
Services Management Dashboards:

Services Management Dashboards:

  • Webbasierte Dashboards zur Überwachung der tatsächlichen Performance, die über den Browser oder jedes mobile Gerät aufgerufen werden können
  • Service Level Agreement (SLA) Ergebnisse je Monat, überschrittene SLA‘s, Anzahl gemeldeter und in Bearbeitung befindlicher Störmeldungen, Arbeitsbelastung je Monat, Arbeitsaufträgen je Kategorie
  • Drilldown in Dashboards, um Daten zu analysieren, spezifische Dashboards hinzuzufügen oder Stakeholdern Zugriff auf für sie relevante Informationen zu bieten

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