Informationen für Planon-Kunden bezüglich unserer Maßnahmen in Bezug auf das Coronavirus (COVID-19)

16. März 2020 - Leider sieht sich die Welt mit einer zunehmenden Verbreitung des Coronavirus (COVID-19) in mehreren Ländern konfrontiert, und die weltweiten Gesundheitsorganisationen raten dazu, geeignete Vorkehrungen zu treffen, um die weitere Verbreitung so weit wie möglich einzuschränken.

In dieser Mitteilung möchten wir Sie über die Maßnahmen informieren, die Planon ergriffen hat, um Ihnen auch weiterhin unsere Dienstleistungen bereitstellen zu können. Natürlich liegt uns auch die Gesundheit und Sicherheit Ihrer und unserer Mitarbeiter am Herzen.

Planon ist ein Unternehmen mit Niederlassungen auf der ganzen Welt. Wir verfügen über Entwickler, Helpdesk-Mitarbeiter und Berater, die in mehreren Ländern auf mehreren Kontinenten zur Verfügung stehen. Unsere Mitarbeiter verwenden dieselben internen Kernsysteme, die alle auf der Cloud basieren. Sie sind es gewohnt, in virtuellen, globalen Teams und von verschiedenen Standorten - einschließlich des Homeoffices - aus zu arbeiten. Deshalb sind wir davon überzeugt, dass wir Ihnen auch weiterhin unsere Services anbieten können. Sie können sich darauf verlassen, dass wir unser Bestes tun werden, um Sie bei der Sicherung Ihrer Geschäftskontinuität mit Planon-Anwendungen zu unterstützen.

Um den behördlichen Einschränkungen und den Empfehlungen der Länder, in denen wir tätig sind, Rechnung zu tragen, haben wir nun ein vollständiges Remote-Szenario für alle unsere Büros implementiert. Das bedeutet, dass derzeit, von einigen Ausnahmen abgesehen, alle unsere Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten und gebeten wurden, ihre Reisetätigkeiten einzustellen, wenn dies nicht unbedingt notwendig ist. Unser Support und unsere Cloud-Verfügbarkeit bleiben auf dem gleichen Niveau wie bisher.
Wenn Sie Situationen mit uns besprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir werden unser Bestes tun, um mit Ihnen eine geeignete Lösung zu finden.

Eine ausführliche Version dieser Nachricht finden Sie in unserem Kundenportal.

Wir bleiben, einschließlich des Support-Teams, während der normalen Geschäftszeiten und/oder gemäß Ihrem Support Service Level Agreement per E-Mail, über das Kundenportal und unsere üblichen Telefonnummern erreichbar.