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Der Planon Blog | 02/07/2015
Der Abbau von Widerstand beginnt beim Müssen, Wollen und Können

Veränderungen können schmerzhaft sein. Das war schon immer so, selbst wenn klar ist, dass der Veränderungsprozess eine bessere, neue Realität schaffen wird. 

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Der Planon Blog | 28/05/2015
Self-Service vor Service-Desk – oder doch umgekehrt?

Selfservice bietet unzählige Anwendungsmöglichkeiten. Aber es ist nicht immer die beste Option.  

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Der Planon Blog | 08/01/2015
Psychologie und Facility Management: wie erreicht man mehr Gastlichkeit?

Gefühle und Verhalten werden durch Gedanken und das Denken bestimmt. Was bedeutet das in Bezug auf dasw Facility Management? 

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Der Planon Blog | 25/11/2014
Selfservice: Ein Leitfaden für eine erfolgreiche Implementierung

Selfservice-Konzepte vereinfachen den Zugang zu Dienstleistungen, Einrichtungen und Informationen. Aber wie führt man sie erfolgreich ein? 

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