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30 avril 2015

A quel étage suis-je ? Une question qu’on ne se pose qu’aux Etats-Unis

Lorsque j'ai emménagé à Boston à la fin de l'année dernière, j'ai dû m'habituer à différentes choses : la distribution de pourboires, la possibilité de tourner à droite au feu rouge, une nourriture différente... et l'absence totale de rez-de-chaussée.

Documentation produit - Planon Apps

Planon App's permet aux collaborateurs d'émettre des DI, de localiser un collègue, de réserver une salle ou d'enregirstrer un visiteur depuis leur mobile.

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Lorsque vous entrez dans un bâtiment aux États-Unis, vous vous trouvez automatiquement au premier étage. Ce qui signifie que pour monter à mon appartement qui se trouve au quatrième étage, j'ai moins d'escaliers à gravir que prévu (si d'aventure j'envisageais de prendre l'escalier). Mais c'est encore plus déconcertant lorsqu'on pense que le terme « rez-de-chaussée » aux États-Unis renvoie de temps à autres (mais pas toujours) au sous-sol.

Pour les entreprises qui ont des succursales dans différents pays (et des bureaux sur plusieurs étages), c'est un détail important à ne pas omettre. Pour localiser des équipements, savoir où la maintenance doit être effectuée ou créer des plans graphiques, il est bon de savoir à quel étage vous vous trouvez. Pour cela, il faut comprendre comment est fait un bâtiment.

L'un des avantages des solutions de Planon, c’est qu'elles ont été développées en pensant à une future utilisation internationale. Bien que j'aie l'habitude de présenter Planon comme un fournisseur de logiciels mondial sachant manier plusieurs langues, devises, unités de mesure, données et fuseaux horaires, je pense maintenant que nous devrions ajouter un support spécifique pour d'autres différences culturelles. Rencontrez-vous parfois des particularités culturelles qu'un logiciel de Facility Management devrait pouvoir prendre en compte selon vous ?

Un de nos clients aux États-Unis héberge son personnel dans ce qu'ils appellent « un gratte-ciel sur le flanc ». Il s'agit d'un bâtiment long d'un quart de mile, équipé de « zones » pour les différents services. Bien qu'il n'y ait jamais de confusion sur la question de savoir à quel étage les gens se trouvent (en effet, il n'y en a qu'un), il a quand même été décidé de mettre en œuvre des applications mobiles de Planon, les Planon Apps pour aider les collaborateurs à se trouver et à trouver leur chemin à travers cet énorme édifice. Les collaborateurs peuvent voir sur leur smartphone quelles salles de réunion et quels espaces de travail sont réservables et trouver rapidement et simplement leurs collègues. Et cela sur une surface de 731 000 pieds carrés (environ 68 000 mètres carrés).

Le bureau de Planon à Boston se trouve au deuxième étage d'un bâtiment abritant plusieurs locataires et la superficie est loin d'être comparable à celle du « gratte-ciel sur le flanc ». Mais si je devais quand même m'y perdre un jour, il me restera toujours la possibilité de prendre l'ascenseur !

Fred Guelen
COO and President of North American Operations