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08 octobre 2018

Ces six stratégies changent considérablement le paysage du marché des IWMS

Dans son rapport « Green Quadrant® Integrated Workplace Management Systems », l'entreprise indépendante d'études Verdantix partage sa vision du développement des solutions de gestion intégrée de l'environnement de travail (IWMS) au cours des dernières années et pour les années à venir. Verdantix met en évidence six stratégies que les fournisseurs IWMS ont appliquées récemment. Cet article explique comment Planon se positionne sur chacune de ces stratégies.

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Quel est le point de départ ?

Selon Verdantix, « à la fin des années 1980, les solutions IWMS ont commencé à réaliser la collecte, la centralisation et le reporting des données de gestion du patrimoine immobilier et du facility management dans un format plus cohérent. Au début des années 2000, les solutions IWMS ont pris de l'ampleur alors que les fournisseurs cherchaient à rassembler un plus grand nombre d'applications sur une seule plateforme. »

Au cours des prochaines années, le marché IWMS va changer, car il « entre dans une nouvelle phase passionnante, marquée par une plus forte convergence des solutions, de nombreux investissements, des fusions et acquisitions et des avancées technologiques, en particulier en rapport avec l'Internet of Things (Internet des objets). Cette nouvelle phase implique aussi des risques pour les acquéreurs de solutions car d’un fournisseur à l’autre, les stratégies sont très différentes. »

Six stratégies des fournisseurs de solutions IWMS

Dans son rapport « Green Quadrant® Integrated Workplace Management Systems », Verdantix a partagé six approches que les fournisseurs d’IWMS ont appliquées récemment et qui définiront le paysage de demain. Nous présentons comment Planon se positionne sur chacune d'entre elles, avec pour objectif l’amélioration constante de sa solution.

1. « Les fournisseurs se font concurrence pour proposer le logiciel le plus complet de gestion du patrimoine immobilier et de facility management »

Nous soutenons sincèrement cette notion. Par le biais de Planon Universe, notre plateforme IWMS, notre but consiste à optimiser les performances de l’environnement de travail en simplifiant et en connectant différents processus d'entreprise. Nous visons ainsi à réduire les coûts durant chaque phase du cycle de vie du patrimoine immobilier : de la gestion des contrats à la maintenance des bâtiments, et de l'optimisation de l'utilisation de l'espace à la satisfaction des objectifs de développement durable des entreprises.

Planon Universe est ce que nous appelons « intégrée dès la conception ». L’intégration d’applications de base s’avère souvent problématique. C’est pourquoi nous croyons au développement de nos logiciels en partant de zéro. Ces types d'acquisitions s'apparentent à la construction d'une maison en blocs de DUPLO et LEGO. Tout comme il faudrait énormément de temps pour créer une maison à partir de deux types de blocs LEGO très différents, il est presque impossible d'intégrer de manière efficace et rentable deux applications conçues avec des philosophies différentes. Cela ne fonctionne tout simplement pas.

2. « Les interfaces utilisateurs deviennent essentielles pour généraliser l'utilisation par les occupants du bâtiment. »

Planon investit beaucoup dans l'interaction avec les utilisateurs. Une équipe dédiée à l’expérience utilisateurs se consacre entièrement à optimiser la facilité d'utilisation des logiciels et des interfaces utilisateurs. Pour que notre plateforme soit la plus adaptée possible aux différents utilisateurs, nous distinguons différents rôles dans le logiciel en lui-même :

  • Les rôles de management sont identifiés avec des interactions utilisateurs spécifiques (souvent en reporting et BI).
  • Les professionnels CRE & FM disposent d'outils spécifiques dans leur domaine d'activité pour optimiser leurs processus.
  • Les ingénieurs de terrain s’appuient sur Planon Mobile Field Services dans leurs activités quotidiennes.
  • Le personnel bénéficie de la fonctionnalité self-service comme le Planon Self-Service, lancé il y a plus de dix ans mais dont l'interaction avec les utilisateurs est en cours d'optimisation pour simplifier son utilisation.

3. « Les fournisseurs se positionnent différemment parmi les technologies émergentes pour tirer profit de l'IoT. »

Planon a une double stratégie concernant l'Internet of Things. Actuellement, des capteurs abordables sont disponibles pour soutenir par exemple les processus de maintenance ou la mesure de l'occupation des postes de travail. Avec Planon Agile Workplace Management, nous proposons une solution complète prête à l'emploi : depuis les capteurs jusqu'à l'infrastructure. Par ailleurs, parce que la technologie connaît une évolution exponentielle, Planon suit une stratégie proactive de partenariats et ouvre sa plateforme IWMS pour interagir avec à la fois le matériel et les infrastructures de communication IoT. Dans le cadre de cette stratégie, Planon permet à ses clients de travailler avec et de bénéficier de toutes sortes de technologies IoT, nouvelles et existantes.Grâce à la connexion avec le logiciel Planon, les données de différentes infrastructures IoT sont transformées en informations d'entreprise qui peuvent être utilisées efficacement sur notre plateforme.

4. « La volonté d’une meilleure utilisation des espaces challenge le cahier des charges pour les solutions IWMS. »

Concernant la gestion des espaces et des postes de travail, Planon Universe donne des informations dans trois domaines : capacité en postes de travail, expérience de postes de travail et coût de propriété. La capacité en postes de travail donne un aperçu du nombre de postes de travail disponibles. L'expérience aux postes de travail donne des informations sur leur qualité en termes de santé et de bien-être. Le coût de propriété est le coût réel par poste de travail.

5. « Des partenariats permettent à l'IWMS d'accéder aux meilleures fonctionnalités. »

Comme je l'ai mentionné auparavant, Planon a ouvert sa plateforme aux technologies de tiers. Cependant, cela ne concerne pas que l'IoT. Nous préférons parler de l'évolution d'un IWMS vers un I²WMS. Le « I » traditionnel d'IWMS représente la « Business Integration » (combinant des données et générant des informations d'entreprise sur cette base pour les différents professionnels en RE et FM). Un nouveau « I » fait son entrée, multipliant en fin de compte l'Intégration avec ce nouveau I : Interaction (permettant aux clients d'utiliser des technologies tierces et d'interagir avec celles-ci). Planon a déjà mis l'I²WMS en pratique et a commencé à collaborer avec différents fournisseurs. Cela a abouti à des partenariats fructueux : le revendeur Autodesk, Cadac Group a, par exemple, enrichi le logiciel Planon avec sa technologie BIM (maquette numérique du bâtiment) sophistiquée.

6. « Les fournisseurs étendent leurs marchés cibles pour inclure les propriétaires de bâtiments, les occupants de bâtiments et les prestataires de services. »

Planon est le premier fournisseur de solutions IWMS à avoir commencé à travailler sur le développement d'une plateforme visant spécialement les prestataires de services de facility management (offre), en plus de sa solution IWMS destinée principalement aux types de propriétaires/occupants des organisations (demande). Résultat : Planon Universe for Service Providers, ayant ses propres fonctionnalités, processus et données spécifiques, pris en charge par un personnel spécifique de consultants et d'équipes d'assistance.

Si vous voulez en savoir plus concernant la vision de Planon pour l'avenir, où I²WMS devient la nouvelle norme, je vous recommande de regarder notre webinaire « How technology enables Real Time Personalisation in the workplace ».

Erik Jaspers
Global Product Strategy & Innovation Director