Portail clients customer-icon
31 décembre 2015

Comment j’ai optimisé mes achats de Noël grâce à l'innovation

J'ai reçu un appel téléphonique la veille de Noël. Une fois que j'eus raccroché, la liste des invités au repas de Noël prévu le lendemain comptait deux noms de plus. Ma première pensée a été : « super, plus on est de fous, plus on rit. » J'ai rapidement enchaîné par : « aïe, cela signifie qu'il va vite falloir aller acheter quelque chose de plus à manger. » Voici comment je me suis plongée dans la frénésie des courses l’un des jours à plus forte affluence de l'année pour acheter de quoi nourrir deux invités supplémentaires.

Webinaire - Rester compétitif à l’ère de l’environnement de travail digital avec les technologies FM/RE

Dans ce webinaire, vous découvrirez l’impact de ces nouvelles technologies dans la vie d'un Facility Manager et d'un gestionnaire de patrimoine immobilier. 

Regarder ce webinaire

À ce moment-là, je n'avais pas encore pris conscience des points communs qui existent entre trouver une place de parking disponible la veille de Noël et trouver un espace de travail libre un jour de forte activité dans un immeuble de bureaux bondé. J'y reviendrai plus en détails par la suite.

Ces jours là, vous vous attendez à faire la queue chez le boucher, beaucoup moins à affronter les embouteillages pour atteindre le centre ville. Arrivée au centre, j'ai rejoint la file d'attente  devant l'entrée du parking souterrain(1 sortant, 1 entrant). Cela ne présageait rien de bon. J'ai néanmoins eu la surprise d'un cadeau de Noël avant l'heure : le gérant du parking souterrain avait, grâce à une innovation, rendu la recherche d'une place de parking disponible plus facile pour les clients des magasins. Les lampes au-dessus des emplacements de stationnement indiquaient clairement au moyen de différentes couleurs (rouge et vert) si la place en question était disponible ou non.

Cette innovation conviviale pour le client m'a permis de voir en un clin d'œil (lampes vertes) quels emplacements étaient vides, au lieu de tourner pendant de longues minutes à la recherche d'une place disponible. Une recherche rapide avec Google révèle que cette solution n’est pas la bienvenue uniquement au moment des fêtes. Les automobilistes à Londres passent ainsi en moyenne 15 minutes à chercher une place de parking appropriée.

Cela ne serait-il pas utile si un gestionnaire d'immeuble de bureaux recourait à un système identique ? Dans de nombreux bâtiments où les nouveaux concepts d’environnement de travail sont la norme et où personne n'a plus son propre poste de travail fixe, un collaborateur peut passer du temps à chercher un poste disponible. C'est un gaspillage en termes de productivité et cela influence négativement l’opinion des collborateurs quant à la disponibilité des installations.

Un système à la porte de l'ascenseur ou à l'entrée d'un bâtiment qui indique en rouge et vert sur un écran où se trouvent les espaces de travail disponibles dans le bâtiment éviterait perte de temps et frustration. Différentes entreprises utilisent déjà la technologie des capteurs pour guider leurs collaborateurs jusqu’à un espace de travail disponible. Et certaines proposent même comme service supplémentaire de localiser un collègue avec lequel on va travailler ce jour-là.

Et mon repas de Noël ? Il était excellent. Mais bien plus important encore : les deux invités de dernière minute ont joyeusement pris part à la fête et l'ambiance était très festive.

Anne-Marie Kleiss
Director Marketing Operations & Field Marketing Europe and APAC