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22 août 2019

Conversation sur la notion de productivité des collaborateurs 2.0 : « la performance » liée à l’expérience humaine

Les responsables de l'Immobilier et du Facility Management vivent des temps agités. Leurs métiers connaissent des évolutions importantes qui impactent leurs pratiques professionnelles. Ils sont aussi de plus en plus amenés à contribuer à la réalisation des objectifs stratégiques de leur entreprise. Mais ces tendances sont plutôt positives. En les intégrant dans notre réflexion, nous pouvons anticiper les changements à venir et les transformer en avantages de façon pérenne.

Série de podcasts - Le rôle critique de la localisation
Série de podcasts - Le rôle critique de la localisation

Notre série de podcasts propose aux chefs d'entreprise et professionnels de l'immobilier des éclairages sur la façon dont l'immobilier d'entreprise peut contribuer à la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise. Le premier podcast - en anglais - est maintenant disponible !

En savoir plus

Après une conversation intéressante avec René Buck (PDG et fondateur de BCI Global) sur l’influence des facteurs externes dans le choix d’une nouvelle localisation, nous avons eu récemment une conversation avec Marie Puybaraud, Global Head of Research chez JLL. Elle a pu nous partager sa vision de l'immobilier d'entreprise de demain et comment s’y préparer au mieux. Dès de départ, le ton a été donné lorsque Marie Puybaraud a lancé un pressant appel à l'action :

« Ne vous laissez pas distraire. Il s'agit de ne pas perdre de vue les tendances pertinentes, de les expérimenter et d'adapter notre stratégie immobilière pour les intégrer. Nous devons oser essayer, essayer et échouer, échouer et apprendre, apprendre et progresser ».

LE changement pour les responsables de l'immobilier d'entreprise.

Marie Puybaraud évoque dans un premier temps ces tendances qui transforment l'immobilier d'entreprise, notamment la digitalisation et la flexibilité de l’environnement de travail. Mais elle souligne ensuite que l’évolution actuelle la plus intéressante est le fait qu'au sein des entreprises, les collaborateurs attendent de plus en plus de vivre leur travail comme une « expérience humaine » optimale et unique. Ils veulent pouvoir s’engager, s’épanouir et avoir la possibilité de prendre en main leur environnement de travail. Marie Puybaraud souligne que « cela représente un grand changement dans la définition des priorités, au-delà de la performance financière et de l'excellence opérationnelle » et que « les responsables de l'immobilier d'entreprise se rendent compte que cette tendance est un élément clé pour ajouter de la valeur à une entreprise ».

Une nouvelle façon de penser.

Marie Puybaraud explique que compte tenu de l'évolution des besoins des collaborateurs, un nouvel état d'esprit doit s'instaurer. Dans notre monde actuel, il n'est plus question de se concentrer sur la seule notion de productivité des collaborateurs. « La productivité est un mot du passé et nous devrions redéfinir ce que nous entendons par là ». Au lieu de parler d’optimisation de la productivité des collaborateurs, nous devrions parler plutôt d’optimisation de la « performance », ce qui sous-entend un engagement de la part de l’entreprise à apporter quelque chose en retour. En d'autres termes, cela revient à s'efforcer de créer le meilleur environnement de travail possible, renforçant « l'expérience humaine ».

En quoi l'immobilier d'entreprise peut-elle dynamiser l’expérience des collaborateurs ?

L'immobilier a un rôle important à jouer dans la création d'une expérience humaine optimale. Dans notre podcast, Marie Puybaraud nous livre son analyse. Les responsables de l'immobilier d'entreprise pourront notamment retenir trois points importants de cette conversation :

  1. Créer des espaces qui stimulent la créativité et l'interaction entre les individus. Pour optimiser l'environnement de travail, s’engager dans une transformation des espaces physiques est un élément clé. Il s'agit de rester informé sur les façons dont les collaborateurs peuvent utiliser au mieux leurs espaces disponibles. Quelques exemples : trouver des moyens d’améliorer les taux d’utilisation des postes de travail, d'acquérir des espaces tiers pour le co-working et de mettre à disposition des collaborateurs les technologies appropriées pour qu'ils soient aussi mobiles que nécessaire.
  2. Collaborer avec les ressources humaines pour accompagner les collaborateurs dans ces évolutions. S'intéresser à l’environnement physique ne suffit pas. Face à cette flexibilité, vos collaborateurs sont-ils réellement prêts à devenir des travailleurs mobiles ? Ils pourraient avoir besoin d'une formation pour s’y préparer. Avec le service RH, élaborez un plan pour être en mesure de fournir les bons outils et services et permettre aux collaborateurs de prendre le contrôle de leur environnement de travail. « Ne leur donnez les meilleurs équipements et les installations les plus innovantes que s’ils savent comment les utiliser ».
  3. Investir dans les aspects qualitatifs du travail pour renforcer la performance et l’engagement. Les éléments tels que le salaire, les primes ou encore les formations ne suffisent pas. Ce sont les aspects qualitatifs du travail qui contribuent réellement à la performance. Ils offrent aux collaborateurs une expérience qu’ils perçoivent comme un « salaire émotionnel ». Reconnaitre leurs réalisations et contribuer à l'épanouissement de leur vie au-delà du travail permet de créer un engagement spécial envers l'entreprise. La stratégie immobilière rentre ici en jeu dans la mesure où elle contribue au bien-être et au développement personnel des collaborateurs, en coopération avec les ressources humaines, afin de créer un environnement propice au leadership humain dans l'environnement de travail.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Cet article présente quelques-unes des idées de Marie Puybaraud. Ecoutez toute notre discussion gratuitement en vous inscrivant sur notre site web et découvrez d’autres points de son analyse sur l’évolution de l’Immobilier d’entreprise. Vous aurez également accès à tous les autres podcasts de la série.

L'avenir appartient à ceux qui s'y préparent aujourd'hui. Accédez à davantage de podcasts réalisés avec des leaders d'opinion sur des sujets liés à l'immobilier. Nous espérons ainsi vous fournir une multitude de points de vue et perspectives pour préparer l'avenir.

Restez à l'écoute.

Erik Jaspers
Global Product Strategy Director