Portail clients customer-icon
13 août 2015

Faire ses achats sans soucis

L'explosion de la bulle Internet fin 2000 a sérieusement entamé l'optimisme dans le secteur lié à Internet. Aujourd'hui, quinze ans plus tard, il n'en reste pas moins que l'Internet a eu l’effet d’une véritable tornade sur nos modèles d'entreprise et la vie quotidienne.

How to guide - Comment bien choisir votre logicielf

La démo fait partie du processus d'achat. Ce guide vous donne 5 conseils pour tirer le meilleur des démos sur les IWMS.

En savoir plus

Ainsi, la popularité des achats en ligne ne cesse d'augmenter. Au cours des dix dernières années, l'e-commerce a totalement changé la manière dont nous faisons nos courses. Alors que vous deviez,par exemple, il y a quelques années arpenter des plusieurs magasins pour chercher un cadeau d'anniversaireà offrir à votre neveu, vous pouvez désormais trouver votre bonheur sur Internet 24/7. 

Et quoi de plus facile que de vous offrir la dernière tablette à la mode, tout cela à partir de votre fauteuil ou bien de trouver une nouvelle assurance pour votre voiture ? Vous n'êtes souvent qu'à un clic de la meilleure offre. Et si vous n'êtes pas sûr(e) de votre choix, vous pouvez vous référer aux  critiques et aux avis d’autres consommateurs , en toute clarté et transparence. Vous savez précisément ce que vous achetez et quelle était l'expérience acquise jusque-là par d'autres acheteurs. Le risque d'un mauvais achat est ainsi de plus en plus faible. Du moins, c'est ce que vous pensez... Le nombre de retours des boutiques en ligne est quasiment de 50 %. Si un produit ne vous plaît pas ou si vous regrettez votre achat, vous le retournez sans attendre grâce à « Essayez maintenant ! Satisfait ou remboursé » et « Envoi gratuit à partir de 25 €, retour gratuit et délai de réflexion de 30 jours ». Vous êtes ainsi assuré(e) contre votre propre erreur d'achat.

Mais qu'en est-il des produits ou des services que vous ne pouvez pas renvoyer ? Comment cela se passe-t-il avec des achats professionnels, par exemple l'acquisition d'un logiciel de facility management ? En cas de mauvais choix, il vous fraudra faire face aux dépenses déjà engagées, mais aussi au temps que vous avez investi dans le processus de sélection. C'est pourquoi vous voulez faire le bon choix sur le court ET le long terme et ce choix relève ou s'accompagne d'un processus d'achat mûrement réfléchi. Les paramètres à prendre en compte lors de l'achat d'un logiciel vont bien au-delà de la fonctionnalité et du prix. Car le choix d'un logiciel implique forcément des répercutions dans vos processus métier et le succès de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle le processus d'achat ne doit pas être axé uniquement sur l'acquisition des bons produits et services au bon prix. De mon point de vue, il est également nécessaire dans cette phase de bien réfléchir à un partenariat stratégique qui va se créer pour les années à venir entre les deux entreprises concernées.

Cela commence par l’analyse et la compréhension de vos besoins, la rédaction d'un business plan et la détermination du budget et des ressources alloués. Mais aussi par la création d'un plan de projet clair, y compris la procédure de sélection d'une entreprise. À mon sens, ce dernier point pèse lourd dans la balance. L'entreprise que vous selectionnerez, a-t-elle le profil d'un partenaire stratégique ou celui d'un fournisseur ? Se poser ces questions rallonge peut-être un processus de sélection, mais la qualité d'une décision n'en est que plus fiable.

Et ça, c'est vraiment faire ses achats sans soucis.

P.S. : Vous recherchez des conseils sur la comment bien choisir votre logiciel ? Téléchargez un exemplaire gratuit du guide « Comment bien choisir votre logiciel » pour cinq astuces pour faciliter la comparaison de logiciels. 

Marcel Groenenboom
General Manager Planon BeNeLux & UK