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10 mars 2016

L'étudiant, partie prenante engagée du Facility Management

Depuis des années, de nombreuses études ont été réalisées dans le but de déterminer quels facteurs incitent un étudiant à choisir une école. Les collèges et les universités aimeraient bien avoir une solution miracle qui leur permettrait d'attirer les étudiants les plus performants et les plus brillants. Toutefois, chaque étudiant est unique et les attentes de chaque promotion sont différentes. Les études révèlent cependant que les infrastructures constituent un des facteurs-clés. 

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Pouvoir se promener  au sein d’un magnifique campus, voir que la bibliothèque et les espaces étudiants de l'université sont fréquentés et accessibles, peut faire la différence pour un futur étudiant qui tente de se projeter là où il va étudier pendant les quatre prochaines années. Les infrastructures jouent donc un rôle important : elles peuvent attirer de nouveaux étudiants et leur donner envie de rester. 

Attirer de nouveaux étudiants

Selon un sondage de l'Association of University Directors of Estates, plus de deux tiers (67 %) des étudiants considèrent les infrastructures comme un élément fondamental dans leur décision finale de fréquenter une université. Au Royaume-Uni, huit étudiants sur dix ont déclaré que les infrastructures avaient joué un rôle dans leur choix d’université. Lorsque les établissements peuvent offrir un campus plaisant et fonctionnel, ils ne proposent pas seulement quelque chose que plus des deux tiers des étudiants recherchent mais aussi un environnement capable de susciter un meilleur engagement de leur part.

Offrir une expérience fantastique aux étudiants

Satisfaire les attentes des étudiants est plus facile à dire qu'à faire. De nombreux établissements de l’enseignement supérieur sont constamment soumis à des contraintes financières. Il est par conséquent de plus en plus difficile pour eux de prendre des décisions stratégiques en adéquation avec leur objectif d’attirer les meilleurs étudiants. Toutefois, exploiter une nouvelle technologie innovante peut être la solution.  

En mettant à la disposition des étudiants la technologie appropriée, en particulier la technologie mobile, les établissements les encouragent et leur donnent la possibilité de s’investir personnellement dans leurs expériences sur le campus. Par exemple, lorsque les étudiants trouvent un pupitre cassé, une fenêtre fissurée ou une climatisation ne fonctionnant pas et qu'ils ont la possibilité d’envoyer une demande d’intervention à leur université afin que le dommage soit réparé, ils deviennent partie intégrante du processus d'amélioration de l'établissement. Quand les étudiants ont la possibilité de réserver un espace d'étude à la bibliothèque ou encore de trouver un enseignant à l'aide de leur mobile, ils sont plus productifs et engagés.

En outre, ils ne sont plus qu’une simple partie prenante, mais une partie prenante qui s'engage pour l'université.

Permettre aux étudiants de contrôler d’avantage leur environnement influence la manière dont ils perçoivent leur expérience. Cela leur donne la possibilité de collaborer mais aussi d’accéder plus facilement aux services par l'université. Ainsi, les universités connaissent mieux et de façon plus immédiate l'avis de leurs étudiants, ce qui influence leurs décisions importantes pour l’avenir.

Lorsque les établissements disposent de la technologie et des processus appropriés, ils peuvent permettre aux étudiants de participer activement à la rationalisation de leurs propres processus, un avantage tant pour les étudiants que pour l'établissement. En outre, l'amélioration des processus permet non seulement de rendre les activités plus efficaces, mais aussi d'attirer les étudiants et de les rendre plus heureux et satisfaits au fil du temps.

Antonia Eshbaugh
Sales Manager Planon United States