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IOT | L'Internet des Objets pour la gestion de l'immobilier et le Facility Management

L'Internet des Objets (IoT – Internet of Things) compte probablement parmi les phénomènes dont on parle le plus de nos jours. Mais qu'est-ce que l’IoT ? Gartner, leader mondial des sociétés de conseil et de recherche dans le domaine des technologies, le définit ainsi :

« L'Internet des Objets est un réseau d'objets physiques dédiés qui intègrent des technologies pour détecter ou interagir avec leurs états internes ou leurs environnements externes. L’IoT constitue un écosystème d'objets, de communications, d'applications et d'analyses des données ».

Avec l'introduction de compteurs, de capteurs, de systèmes de gestion des bâtiments et autres dispositifs qui mesurent les comportements réels, communiquent et interagissent avec d'autres systèmes, l'IOT offre une large palette d'applications dans un bâtiment et pour l'exploitation des services. Certains analystes estiment que 50 % des fonctions de contrôle par un être humain disparaîtront au cours des cinq prochaines années. La gestion de l'immobilier et le Facility Management seront donc confrontés à des changements drastiques dans leurs modèles et leurs processus d'exploitation.

Ce qu'il vous faut savoir sur l'IOT pour votre activité de gestion de l'immobilier et des services

De nos jours, les technologies les plus couramment utilisées peuvent se connecter à Internet. Les actifs peuvent alors fournir des données toujours plus nombreuses et plus riches et ouvrir ainsi la voie à de nouvelles perspectives et opportunités commerciales. Les informations collectées par ces compteurs, capteurs, systèmes de gestion des bâtiments et autres dispositifs connectés peuvent guider en temps réel les processus décisionnels et permettre de créer des smart buildings (bâtiments intelligents). Grâce à ces données, l'environnements de travail bénéficie d'un suivi sans précédent, ce qui permet de mieux comprendre comment améliorer vraiment la satisfaction et la productivité des employés.

Pour l'immobilier et le Facility Management, cinq domaines d'application de l'IOT sont possibles :

  • L'expérience utilisateur : les utilisateurs n'auraient plus à signaler de façon réactive les défaillances ni à en subir les désagréments.
  • Détection de paramètres climatiques : ajuster automatiquement les systèmes de régulation des bâtiments pour mieux répondre aux besoins de chacun des occupants et créer un environnement de travail sain grâce aux données récoltées par des capteurs de qualité de l’air.
  • Mesure connectée/des consommations : par exemple, savoir quand et où des gaspillages se produisent pour optimiser les tâches.
  • Détection de paramètres d'état, mécaniques/électriques : surveillance des paramètres de fonctionnement réel de nombreux types d'équipements, en mesurant les vibrations, la température, la pression, le bruit, les heures de production, etc. Vous pouvez ainsi mettre en œuvre une maintenance conditionnelle.
  • Détection de la demande/de l'occupation des bureaux et espaces de travail à l’aide de capteurs : détecter les états d'utilisation réels pour fournir des données de disponibilité aux utilisateurs, et aussi détecter et gérer les « défections » et analyser les modes d'utilisation des espaces de travail et des salles de réunion.

Il existe des centaines de façon d’introduire des solutions IoT dans votre environnement de travail ou bâtiment. Voici quelques exemples concrets d’utilisation d’IoT permettant de créer des smart buildings. concrete examples of how the Internet of Things can be used to create Smart Buildings.

  1. Optimiser le taux d’occupation des salles de réunion à l’aide de capteurs.
  2. Créer un environnement de travail plus sain grâce à des capteurs de qualité de l’air.
  3. Augmenter la performance des bâtiments en anticipant les défaillances des assets.
  4. Réduire les coûts de nettoyage en mesurant les comportements des usagers.
  5. Améliorer la satisfaction des clients au travers de technologies permettant un feedback instantané.
  6. Obtenir des informations en temps réel sur l’occupation des espaces en utilisant des capteurs sur les bureaux.
  7. Améliorer l’expérience client via des assistants digitaux comme Alexa d’Amazon pour réaliser des demandes de FM.
  8. Améliorer l’expérience client à l’aide de lumières intelligentes ou de gestion des préférences de températures.
  9. Garantir la qualité des données en automatisant la collecte des données via des capteurs de mesure d’énergie ou autres devices.
  10. Optimiser les espaces de parking grace à des capteurs sur les places.

Mettre en place un I'IOT et une Solution de Gestion Intégrée de l'Environnement de travail (IWMS)

Pour profiter pleinement des opportunités commerciales qu'offre l'Internet des objets, il ne suffit pas de connecter des appareils. Il s'agit d'extraire de la masse des nouvelles informations de l'IOT (le big data) de nouveaux éclairages et des moyens d'action qui permettront à votre entreprise de prendre de meilleures décisions et de fournir des services innovants. La mise en place d'un IOT ne relève finalement pas tant des technologies mais surtout des comportements. Pour ne pas être débordés par la quantité importante de données générées par les bâtiments, leur acquisition et leur interaction doivent être maîtrisées. Les systèmes IWMS ont créé un lien entre les composants de l'IOT des bâtiments et les outils de reporting de gestion sur la plateforme IWMS. Un IWMS dissèque et synthétise la quantité de données pour générer des processus automatisés et des analyses.

Comment la technologie révolutionne la Gestion Immobilière et le Facility Management

Ce qu’il faut prendre en considération pour choisir les solutions Internet des objets pour votre bâtiment

La voie qui mène à l'IOT est différente pour chaque organisation. N'abordez pas l'IOT du point de vue de la technologie, mais commencez par identifier les informations à optimiser et les objectifs prodessionnels à atteindre. Chaque organisation peut commencer à utiliser l'IDO en suivant des perspectives très différentes mais les principes suivants sont toujours importants dans le choix des solutions :

  • Simplicité : la mise en œuvre et l'installation des capteurs et autres dispositifs de l'IOT doivent être faciles, présenter une utilité dans le système, ajouter du sens et être accompagnées d'une maintenance pour réduire le risque de défaillance.
  • Évolutivité : malgré les milliers de capteurs fonctionnant en temps réel, il s'agit de veiller à ce que les nouveaux flux de données n'affectent pas les performances de l'IWMS ou du réseau informatique général pour les utilisateurs.
  • Sécurité : des centaines de capteurs peuvent générer des centaines de problèmes potentiels de sécurité. Il s'agit donc de choisir les types de réseau et de capteurs susceptibles de réduire ces risques en utilisant, par exemple, des réseaux qui ne sont pas basés sur IP.
  • Rapidité : les solutions d'aujourd'hui seront dépassées demain et les fournisseurs d'IWMS doivent évoluer au rythme actuel des développements.
  • Diversité : un portefeuille de bâtiments peut rassembler un très large éventail de technologies et de solutions. Il s'agira d'ascenseurs, d'escaliers mécaniques, de CVC, de systèmes de gestion technique des bâtiments, de poubelles intelligentes, etc.

La technologie LoRa pour la prise en charge de l'Internet des objets

Un des développements majeurs s'agissant de réseau dédié à l'Internet des objets s'appelle LoRa. LoRa est une technologie de réseau innovante qui devient la norme acceptée par le secteur pour permettre aux objets connectés de communiquer sans fil. Avec LoRa, vous créez un réseau IOT complètement indépendant, qui s'ajoute aux réseaux de données existants. Les responsables de réseaux informatiques ne doivent donc pas fournir un accès spécifique aux données IOT sur les réseaux de données professionnels, ce qui facilite les installations et les connexions.

Pour en savoir plus sur l'Internet des Objets :

Webinaires & vidéos | 16/03/2018
Webinaire - « L’IoT : au-delà de l'effet de mode, de réelles opportunités »

Pour le Facility Management et la Gestion de l'immobilier, la question est surtout de savoir ce qui peut rendre le poste de travail plus rentable, plus efficace et améliorer la satisfaction client. Quels usages de l’Internet des Objets peuvent répondre à ces objectifs stratégiques ? 47:26 Anglais 

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Articles & livre blancs | 02/08/2017
Livre Blanc - Quels sont les bénéfices de l'Internet des Objets pour la gestion de l'immobilier et le facility management ?

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Articles & livre blancs | 21/09/2017
FAQ - Comment l’Internet des Objets améliore-t-il l’environnement de travail ?

Cette FAQ répond ainsi à 5 questions à se poser pour tirer partie des équipements connectés à Internet. 

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