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Les Blogs | 28/05/2015
Self-service plutôt que service desk, ou vice versa ?

Toutes les entreprises sont différentes.Elles doivent trouver le juste équilibre libre-service/assistance, et optimiser ainsi leurs pratiques métier 

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Les Blogs | 08/01/2015
Psychologie et Facility Management : comment améliorer l’accueil ?

Pour le facility manager, l'automatisation axée sur les processus peut favoriser un meilleur accueil du visiteur/occupant et améliorer sa satisfaction. 

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Les Blogs | 25/11/2014
Libre-service : le fil conducteur d’une mise en œuvre réussie

Le concept du portail libre-service a fait ses preuves en FM, IT et RH. Il améliore l'accès aux services et l'efficacité du traitement et de la livraison 

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