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Étude de cas - Maastricht University Medical Center

Le Maastricht University Medical Center (MUMC) a l’ambition d’améliorer la santé de la population de la région à tous les niveaux. Il se concentre à cette fin sur la restauration, l’entretien et la promotion de la santé. Le MUMC dispose de 715 lits et 7 200 collaborateurs et gère près de 27 500 hospitalisations et 22 000 traitements de jour par an.

Le Facilitair Bedrijf, département en charge de la gestion des infrastructures du MUMC dispose d’un budget de 36 millions d’euros et compte 340 collaborateurs. Sa principale mission est de soutenir l’intégralité du processus de soins en fournissant et gérant les services et équipements appropriés : locaux, ingénierie, logistique, restauration et sécurité. Sous le slogan “naturellement bien organisé”, le département se concentre sur 3 axes stratégiques : évoluer d’une organisation d’action à une organisation de coordination, se concentrer sur le client pour créer un véritable argument différenciant et optimiser continuellement les processus et la communication client.

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