Livre blanc - Recommandations pour les prestataires de services FM

Digitaliser et améliorer les opérations et la satisfaction clients

À l’ère de la digitalisation, il est fondamental de disposer de données fiables sur lesquelles fonder ses stratégies. Comment les organisations perçoivent-elles les données fournies par leurs prestataires de services ? Pour en savoir plus sur ce sujet, Planon a chargé le cabinet de conseil et de recherche indépendant Verdantix de mener une étude de marché indépendante externe auprès des clients des prestataires de services en Europe. Un focus particulier a été mis sur les défis numériques auxquels les clients sont confrontés avec leurs prestataires de services et comment la technologie et le partage de la data peuvent aider à relever ces défis.

Téléchargez ce livre blanc pour obtenir des éclairages sur les thèmes suivants :

  • Une réelle nécessité de prouver la conformité du contrat et de démontrer la qualité du service
  • Comment améliorer la qualité des services à l’aide des technologies intelligentes
  • Une facturation correcte d’emblée a un effet positif sur la fidélisation des clients et sur la trésorerie
  • Augmenter la satisfaction des clients en se connectant à leurs propres systèmes

Les résultats de cette étude apportent des pistes pour améliorer et aligner les modèles économiques, processus et stratégie informatique au gré de l’évolution des besoins du marché de la prestation de service FM.



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