Étude de cas - Air France

Premier groupe aérien français, Air France gère actuellement près de 1.1 millions de m2 composés de 400 bâtiments et entrepôts, nécessaires à ses activités informatiques (datacenters), escales, industrielles, commerciales et tertiaires, répartis à 80 % sur l’île de France.

Pour gérer au mieux l’exploitation de ce patrimoine immobilier, Air France a lancé très tôt une étude d’impact d’une solution de GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur).

La Direction Immobilier et Services d’Air France disposait déjà d’une GMAO industrielle mais souhaitait mettre en place une GMAO dédiée au secteur tertiaire. Dès le début des années 2000 le service « Méthodes et Performances » a recherché une solution facile à déployer, avec quelques caractéristiques précises :

  • disposant d’une base unique pour l’ensemble des bâtiments et sites d’Air France sur tout l’Hexagone,
  • ayant une forte intégration au Système d’Information d’Air France, conforme aux exigences qualité de la Direction Informatique d’Air France,
  • permettant l’intégration et le pilotage des contrats multi techniques et multi services de l’ensemble des prestataires,
  • et permettant la planification et la traçabilité de l’intégralité des opérations préventives et correctives.

La GMAO de Planon a fait l’unanimité chez tous les utilisateurs pour sa simplicité d’utilisation et de mise en place » explique Norbert Garcia, cadre support immobilier et service « méthodes et performances » chez Air France.

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