Maintenance et évolution

Nous vous conseillons et vous accompagnons

Véritables experts, les consultants de la GMAO SamFM sont présents à vos côtés tout au long du cycle de vie du projet. Leur mission est de faciliter l’appropriation de notre solution et l’adhésion de l’ensemble des parties prenantes. Ils sont présents dès le début du projet pour vous aider à déterminer la solution la plus adaptée à votre activité, votre infrastructure et votre stratégie. En phase de déploiement, ils vous accompagnent en vous aidant à perfectionner vos processus métiers et en s’assurant que les projets répondent aux critères prédéfinis.

Nous vous formons

Il n’y a pas de meilleur outil que celui que l’on maîtrise. Notre service Formation a mis au point un éventail exhaustif de programmes de formation destinés à toutes les personnes concernées par l’implémentation et l’utilisation de la GMAO SamFM : membres des équipes de projet, administrateurs d’applications, techniciens de maintenance, analystes ou gestionnaires de maintenance et utilisateurs finaux… Des formations dans nos locaux et sur site vous sont proposées pour répondre aux besoins de votre entreprise. Nous proposons également des formations personnalisées adaptée à votre contexte métier. Chacune de nos formules permet ainsi à vos équipes d’acquérir toutes les compétences nécessaires pour gagner en efficacité et autonomie sur nos solutions.

• Formation intra-entreprise : vous permet d’acquérir la maîtrise de votre outil et de vos process,
• Formation inter-entreprises : sur la base d’une formation standard, elle vous permet de former un plus grand nombre de collaborateurs pour un budget restreint, ou de bénéficier d’une simple mise à niveau sur un module spécifique.
  
  

Assistance

Grâce à nos services d’assistance, profitez de notre expérience, de notre expertise et de notre implantation internationale pour vous apporter des réponses et des solutions à vos questions. L’équipe d’assistance de SamFM s’engage à vous fournir à tout moment un service de qualité.

• Une équipe franco-française
• Accès direct par ligne téléphonique dédiée
• Portail de communication performant

Solutions de migration

Planon vous met à disposition de manière régulière des évolutions logicielles (version majeure). En fonction de vos conditions d’hébergement et/ou de vos processus internes, nous pouvons vous assister dans le déploiement et les diagnostics complémentaires avant la mise en production de ces évolutions produit.

Mise à jour

Les mises à jour du logiciel SamFM sont effectuées à distance par les équipes Planon France. Trois versions de mises à jour majeures sont réalisées par an.

Brochures

Documentation produit SamFM - Gestion des demandes avec Service Center

Découvrez Service Center, le module SamFM dédié à la gestion des demandes de services qui centralise l'ensemble des fonctions dédiées.

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Documentation produit SamFM - Gestion des demandes de services avec SamFM

Découvrez MyServices, le portail SamFM dédié à la gestion des demandes de services destiné à l'ensemble des occupants du bâtiment et orienté utilisateur.

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Brochures

Documentation produit SamFM - Zoom sur Smart’Request

Avec Smart'Request, les usagers d'un bâtiment effectuent une demande de maintenance depuis un mobile par scan de QR code, ou manuellement.

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