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Documentation produit - Planon Self-Service

Offrir aux clients l’accès aux services standardisés via le web n’a jamais été aussi pertinent qu’aujourd’hui.

Les modifications de l’environnement de travail, l’intégration des services d’assistance du facility management, de l’informatique ou des RH, et la demande d’accès aux services 24 heures/ 24 et 7 jours/ 7, accentuent le besoin pour une offre en selfservice. Une implémentation réussie de solutions self-service mène automatiquement à un traitement plus rapide, à un contrôle parfait, à une plus grande satisfaction clients et à une réduction directe des coûts.

Planon Self-Service est une solution unique qui permet l’interaction continue et la communication avec des groupes de personnes (collaborateurs, clients, étudiants ou citoyens) en leur offrant tout simplement un accès facile et rapide aux services et processus standardisés. L’intégration de Planon Self-Service dans Planon ProCenter (solution back office de Planon) mène à une solution complète qui facilite l’exécution rapide, qualitative et économique de chaque requête, panne, réservation ou autre demande en self-service. Il s’agit en outre d’une solution qui informe simultanément vos clients.

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