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Webinaire - IWMS : un accès simple aux services pour utilisateurs finaux

Les professionnels du Facility management et de la gestion immobilière d'entreprise sont sans cesse sollicités par des demandes de clients, des dysfonctionnements, des incidents, des questions ou des remarques... Une prise en charge professionnelle, de bons processus et un pilotage pointu sont des prérequis indispensables à des services professionnels de qualité.

Bien qu'un portail en libre-services soit la meilleure réponse aux demandes standards les plus fréquentes, un service desk est également important pour répondre aux demandes spéciales, aux client occasionnels (ex. : visiteurs) ou à des situations inattendues.

Planon Universe for Corporate Real Estate and Facility Managers est une solution de gestion intégrée de l'environnement de travail (IWMS) qui propose une interaction entre tous les acteurs de la gestion immobilière. Elle concerne donc aussi les membres d'un service desk, les gestionnaires de services et les spécialistes du back-office.

Ce webinaire vous en apprendra davantage sur :

  • Les bénéfices des la solution de gestion intégrée des services
  • Comment une solution IWMS facilite la standardisation et l'automatisation des processus
  • Comment la solution Planon ProCentre permet une meilleure interaction entre différents acteurs
  • L'expérience d'un client qui inclut le service desk et le back office dans ses processus intégrés

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