Klantenportal customer-icon
16 augustus 2018

Business Consultant David Karpook: 'Ik word elke dag enthousiaster over wat ik lees en hoor als het gaat om de nieuwste innovaties'

Wanneer we aan 2025 denken, lijkt het ver weg en velen van ons stellen een compleet andere wereld voor, maar in werkelijkheid is het over minder dan tien jaar en weten we nu al wat tegen die tijd mogelijk zal zijn. In deze reeks van twee gaan we in gesprek met medewerkers van Planon over hoe technologie kan helpen op het gebied van Facility Management. We duiken ook in welke algemene tech-trends ze interessant vinden en wat ze wel of niet realiteit zien worden in de komende jaren.

White Paper - 10 trends die het vakgebied van Real Estate en Facility Management tot 2022 bepalen en veranderen

In dit white paper wordt geschetst hoe het vakgebied van Real Estate en Facility Management zich de komende vijf jaar zal ontwikkelen.

Lees White-Paper

David Karpook, kijkt als Business Consultant bij Planon in Noord-Amerika samen met de klant naar de bedrijfsprocessen en stemt het af op de technologische strategie. Hij is ook verantwoordelijk voor het beheer van het partnerprogramma van Planon in Noord-Amerika. David werkt met organisaties zoals IFMA en CoreNet, heeft publicaties in vele tijdschriften gerealiseerd en is een bekende spreker als het gaat over technologie.

Wanneer was u voor het eerst betrokken bij software en technologie?

Ik ben een architect en werkte als een architect en bouwproject manager, vervolgens was ik zeven jaar Facility Manager, voordat ik 20 jaar geleden in de software- en technologie-industrie stapte.

Wat betekent technologie voor u?

Technologie is een hulpmiddel. En ik denk dat het belangrijk is om het in perspectief te houden. Technologie zelf lost geen problemen op, maar als je een probleem identificeert en begrijpt wat er nodig is om het probleem op te lossen, kan technologie vaak een nuttig mechanisme zijn om naar die oplossingen toe te werken. We moeten echter niet vergeten dat de belangrijkste drijfveer voor het gebruik van nieuwe technologie bijdraagt ​​aan het succes van onze klanten.

Hoe blijft u op de hoogte 'over' technologie?

Ik lees veel tijdschriften zoals de Harvard Business Review en MIT Technology Review. Ze zijn zakelijk gefocust, maar schrijven vaak over technologie in de zakelijke context. Ik ben ook een fervent aanhanger van Gartner Research. Als het gaat om technologie doen ze enkele van de meest interessante onderzoeken in het veld. Altijd als je een vraag hebt over een onderwerp, of het nu gaat om IoT, blockchain of 3D-printen, is het de moeite waard om te kijken wat Gartner erover heeft geschreven. Gartner let heel goed op verschillen in geografie en heeft analisten in verschillende steden over de hele wereld.

Wat is uw favoriete 'tech' of 'slimme' stad?

Ik kan niet zeggen dat er één land of stad is die specifiek mijn aandacht trok maar ik ben erg geïnteresseerd in wat er gebeurt in Azië; China, Singapore, Thailand, Japan en India. Ik heb het gevoel dat sommige van die Aziatische landen over een paar eerdere generaties technologie heen springen, omdat Amerikanen die eerder hebben aangenomen, maar daar nog steeds vast in zitten. Ik denk dat sommige van de Aziatische landen in staat zijn geweest om sneller in te spelen op de allernieuwste trends en de toekomst, terwijl wij in Amerika nog worstelen met wat er ‘voorheen’ is gebeurd. De nieuwe technologie landen zijn in staat om sneller te schakelen, omdat ze niet hoeven en moeten wachten op de eerdere technologie generaties die ingebed zijn in cultuur zoals bij ons.

Vooral Japan is een leider op het gebied van technologie en innovatie, door leuke, coole gadgets en ook nuttige technologische producten. Wat zijn uw favorieten?

De technologie waar ik op dit moment erg gefascineerd door ben en waarover ik altijd meer wil weten, is 3D-printen. Ik denk dat dat om een ​​aantal redenen veelbelovend is. Één daarvan is milieuvriendelijk. De efficiëntie van 3D-printen en de manier waarop grondstoffen 100% worden gebruikt. In tegenstelling tot traditionele productie waar er veel afval is. Daarnaast werkte ik kort aan een project met IFMA aan een studentenproject. Het was theoretisch, het ging om het vestigen van een kolonie op Mars. Hier is 3D-printen een noodzakelijke technologie, om reserveonderdelen te maken en om dingen te bouwen. Omdat je daar natuurlijk niets kunt verzenden. Ik denk dat het een enorm effect zal hebben op onze toekomst. 3D-printen is een technologie die ons misschien zal verrassen met hoe snel het Facility Management gaat raken. Als er een 3D-onderdeel afgedrukt kan worden, hoeft het niet te besteld te worden. Er wordt dan efficiëntie gecreëerd binnen de organisatie.

Welke relatief nieuwe 'tech-gadgets' gebruikt u dagelijks?

Ja, dit klinkt misschien alledaags, maar ik zou zeggen: spraakherkenning. In het bijzonder met Siri. Ik heb geleerd dat ik steeds minder typ. Hoe erg ik ook van mijn iPhone houd, typen op dat kleine toetsenbord is niet het gemakkelijkst. Ik gebruik Siri eigenlijk elke dag. Het verraste me wat voor een soort complexe commando's het kan begrijpen. Ik denk dat stemherkenningstechnologie, waarmee we bij Planon hebben geëxperimenteerd op een van onze beurzen, een technologie is die heel snel een grote impact gaat hebben op de manier waarop we Facility Management beheren.

Welke technologietrend verwacht u in de aankomende 10 jaar waar Facility Managers op moeten letten?

Robotica is er zeker een waar aandacht aan moet worden besteed door Facility Management. Tijdens lezingen praat ik vaak over wat Robotica voor Facility Management kan doen. Momenteel zijn er veel situaties en omstandigheden waar Facilitair Management mee bezig is, die gevaarlijk zijn. Werken met elektriciteit, op de daken, op hoge gebouwen of in ruimtes die verontreinigd zijn met bijvoorbeeld asbest. Ik denk dat dit perfecte kansen zijn voor de introductie van robots om een ​​aantal van de activiteiten die gevaarlijk zijn en waar certificeringen en trainingen voor nodig zijn. Verder denk ik dat in FM-robots het potentieel bestaat om leveringen te verzorgen: kantoorbenodigdheden, koffie, catering. In ziekenhuizen worden robots al gebruikt om medicijnen aan patiënten af ​​te leveren of om patiënten naar onderzoeken te vervoeren.

Welke technologietrends ziet u voor Planon?

Planon moet in de gaten houden hoe snel de trends waarover we zojuist hebben gesproken, in opkomst zijn. Ik denk bijvoorbeeld dat binnenkort we in Planon niet meer de voorraad van reserveonderdelen opslaan maar de tekeningen waarmee die onderdelen kunnen worden geproduceerd. Daarnaast zal het interessant zijn om te zien hoe snel we beginnen met het toewijzen van taken aan robots. Wat ik denk dat geweldig is aan Planon - is dat we teams hebben van mensen die werken aan innovatieprojecten en innovaties in de gaten houden. We willen niet (te) ver voorlopen op het gebied van ontwikkeling. Maar we moeten absoluut op de hoogte blijven van de trends en klaar zijn om te handelen wanneer de markt er klaar voor is.

Hoe snel bent u klaar voor de volgende innovaties in de technologie?

Ik heb eerder een revolutie in technologie gezien. Dat wat ik heb geleerd is dat we denken dat enkel een stip aan de horizon is, er 10 keer eerder is dan we denken. Ik denk niet dat iemand van ons (die een beetje ouder is) de gevolgen had kunnen voorspellen van bijvoorbeeld de iPhone en hoeveel impact deze heeft op een persoonlijk leven. En ook op de zakelijke markt natuurlijk. Op dit punt zie ik hoe belangrijk apps op smartphones zijn voor onze klanten. Toen deze technologie nog in de kinderschoenen stond beschouwden we mobiel als die grote gigantische barcodescanners die echt niets deden. En nu kun je Planon op een iPhone gebruiken. Als een van meer ervaren werknemers van Planon, denk ik aan de transformatie die ik heb gezien op dit gebied.  Ik word elke dag enthousiaster over wat ik lees en hoor als het gaat om de nieuwste innovaties. Laat de toekomst maar beginnen!

David Karpook
Vice President of Operations, North America