Klantenportal customer-icon
06 december 2018

Point solution of geïntegreerde oplossing, wat is het verschil?

Veel organisaties worstelen met het kiezen van de juiste, passende softwareoplossing voor Facility – en Real Estate Management. Maar wat zijn nu daadwerkelijk de verschillen tussen deze softwareoplossingen? En belangrijker, welke specifieke verschillen zijn relevant bij het selecteren van een oplossing die past bij uw behoeften?

White Paper - Point solution of geïntegreerde oplossing, wat is het verschil?

Wat zijn de verschillen tussen point solutions en geÏntegreerde oplossingen en welke zijn van belang bij het selecteren van software voor FM en vastgoed? 

Lees meer

De continu toenemende focus op ‘operational excellence’ en het meetbaar creëren van toegevoegde waarde heeft ertoe geleid dat de inzet van ondersteunende softwareoplossingen voor Facility – en Real Estate Management gemeengoed is geworden. De business case voor dit soort softwareoplossingen is in de meeste gevallen gebaseerd op het transparant maken van het vastgoedportfolio, efficiënter inrichten van bedrijfsprocessen, besparen van kosten, verhogen van de interne klanttevredenheid en voldoen aan wet- en regelgeving.

Toch worstelen veel organisaties met het kiezen van de juiste, passende softwareoplossing, getuige het feit dat lang niet alle software implementaties de verwachte resultaten opleveren. De redenen voor het niet behalen van de gewenste resultaten zijn zeer divers, maar laten doorgaans wel een aantal overeenkomsten zien:

  • een kloof tussen verwachtingen en daadwerkelijke resultaten
  • het onderschatten van de benodigde tijd en inspanningen die gemoeid zijn met de implementatie en het verandermanagement
  • en de onverwachte complexiteit van zowel de technologie als de operationele exploitatie.

Wat zijn de verschillen?

Helaas maakt het brede aanbod van dergelijke softwareoplossingen de keuze ook niet gemakkelijker. Een grote hoeveelheid lokale leveranciers biedt een breed scala aan software-oplossingen met namen als IWMS, CAFM, CMMS, FMIS, Service Management software, Asset Management software, of elk ander label dat hen helpt bij het succesvol vermarkten van hun producten. Maar wat zijn nu daadwerkelijk de verschillen tussen deze softwareoplossingen? En belangrijker, welke specifieke verschillen zijn relevant bij het selecteren van een oplossing die past bij uw behoeften? Een belangrijk verschil tussen al deze softwareproducten is de typologie van de oplossing. Gaat het om een point solution of een geïntegreerde oplossing?

Point solutions: sterke en zwakke punten

Zowel point solutions als geïntegreerde oplossingen hebben elk hun voor- en nadelen. Point solutions zijn over het algemeen ontworpen om één specifiek probleem op te lossen. Vanwege deze specialisatie en focus zijn point solutions kampioenen in hun specifieke gebied van functionaliteit. Voorbeelden van point solutions zijn: software voor het beheer van vergaderzalen, oplossingen voor het ondersteunen van helpdesk-processen en software voor ruimtebeheer of onderhoudsplanningen.

De kracht van een point solution is tegelijkertijd ook haar zwakte: de software lost slechts één specifiek probleem op. Voor het oplossen van meerdere problemen moeten dus verschillende point solutions worden geselecteerd en geïmplementeerd. Gemeenschappelijke gegevens moeten worden uitgewisseld tussen deze verschillende point solutions, wat leidt tot meer complexiteit, potentiele inconsistentie van data en verhoogde bedrijfsrisico’s doordat processen niet op elkaar zijn aangesloten.

Point solution of geïntegreerde oplossing, wat is het verschil?

Geïntegreerde oplossingen: sterke en zwakke punten

Geïntegreerde oplossingen zijn ontworpen om verschillende Facility - en Real Estate Management-processen te ondersteunen vanuit één softwareoplossing die gebruik maakt van één centrale database. Indien u kiest voor een geïntegreerde oplossing hoeft u slechts één oplossing aan te schaffen en te implementeren. Dit resulteert in consistente data die slechts één keer wordt opgeslagen, standaard koppelingen bevat tussen verschillende bedrijfsprocessen en eenvoudig procesoverstijgende rapportages creëert. Een geïntegreerde oplossing ondersteunt normaal gesproken meerdere processen in vastgoedbeheer, ruimte- en werkplekkenbeheer, onderhoudsbeheer, facility management en duurzaamheid.

De implementatie van een geïntegreerde oplossing heeft meer voeten in de aarde dan de implementatie van een point solution en de kans bestaat dat enkele zeer specifieke functionaliteiten ontbreken. Echter, de potentiële complexiteit van de uitwisseling van gegevens tussen verschillende processen wordt voorkomen.

Hoe maakt u een keuze?

Het kunnen identificeren van de verschillen tussen point solutions en geïntegreerde solutions is niet voldoende voor het maken van een goede keuze. In mijn volgende blog ga ik in op vier verschillende perspectieven die u helpen bij het kiezen van de typologie die past bij uw langetermijndoelstellingen en tegelijkertijd de kans op een mislukte implementatie reduceert.

Jos Knops
Director Global Product Marketing