Klantenportal customer-icon
06 september 2018

Services Director Karen Winter: 'Het is de moeite waard om te kijken naar de vele IT-initiatieven in Singapore om een grote stedelijke bevolking te managen'

Wanneer we aan 2025 denken, lijkt het ver weg en velen van ons stellen zich een compleet andere wereld voor, maar in werkelijkheid is het over minder dan tien jaar en weten we nu al wat tegen die tijd mogelijk zal zijn. In deze reeks van twee gaan we in gesprek met medewerkers van Planon over hoe technologie kan helpen op het gebied van Facility Management. We duiken ook in welke algemene tech-trends ze interessant vinden en wat ze wel of niet realiteit zien worden in de komende jaren.

White Paper - 10 trends die het vakgebied van Real Estate en Facility Management tot 2022 bepalen en veranderen

In deze interviewserie over de toekomst van technologie en in het bijzonder in relatie to Facility Management, hebben we Karin Winter, Services Director for Asia, geïnterviewd.

Lees meer

Karen Winter, Services Director Planon Asia in Singapore, werkt al meer dan 10 jaar bij Planon. Ze begon als Consultant voor een Planon-partner voordat ze aan de slag ging als Senior Consultant voor Planon Central Europe in Duitsland en in 2009 werd benoemd tot Services Director. In 2017 verhuisde ze naar het kantoor van Planon in Singapore om daar het Service Team op te bouwen.

Wanneer kwam u voor het eerst in aanraking met software en technologie?

Dat was toen ik nog architectuur studeerde en van plan was om een beroemde architect te worden. Toen ik aan mijn studie begon, tekende iedereen nog steeds plattegronden met inkt in plaats van met behulp van computers. Tegen de tijd dat ik mijn diploma behaalde, was dat volledig veranderd en was alles geautomatiseerd. Het was een dynamische tijd en dat fascineerde me vanaf de eerste dag. Tijdens mijn studie heb ik gewerkt voor een afdeling op de universiteit en trainingen gegeven over AutoCAD-systemen aan medestudenten. Je zou kunnen zeggen dat ik een early adopter was als het gaat om CAD-technologie!

Dat was ook het pad dat ik volgde toen ik afstudeerde aan de universiteit. Ik heb mijn studie architectuur afgerond, maar daarna nooit als architect gewerkt. De banen in de IT fascineerden me veel meer dan die in de architectuur, met als gevolg dat ik mijn professionele loopbaan begon als Solution Architect van CAD-systemen.

Wat betekent technologie voor jou?

Technologische uitvindingen hebben ons leven in het laatste decennium aanzienlijk veranderd. Ik kan me geen leven voorstellen zonder technologie; we zijn er erg afhankelijk van.

Hoe blijf je op de hoogte van 'technologie'?

Zakelijk blijf ik op de hoogte door tijdschriften op het gebied van facility en vastgoedmanagement te volgen. En ook door sociale media zoals LinkedIn en blogposts. In Duitsland hebben we 'Der Facility Manager', een bekend tijdschrift voor Facility Management. Ook zeer inspirerend zijn de blogs van de Europese Business School "Standpunt". Ik leer ook veel van vrienden, collega's of familie als ze het hebben over nieuwe onderwerpen!

Wat is je favoriete 'tech city' of 'smart city'?

Op dit moment is dat zeker Singapore! Het is een fascinerende stad. Wat maakt het techy? Het is interessant is om te zien hoe georganiseerd de stad is en hoe het weet om te gaan met zo'n groot aantal mensen (5,5 miljoen), wonend op een klein oppervlak (ongeveer 20 bij 40 km in diameter). Openbaar vervoer is bijvoorbeeld zo gestructureerd dat het onmogelijk is om te verdwalen. Je wordt vanzelf geleid door allerlei knipperende tekens en symbolen. In de treinen laat een dynamisch beeldscherm je zien waar de deuren en uitgangen zich bevinden, waar je er uit moet, en welke afslag je het beste kan nemen om je bestemming te bereiken. Alle informatie wordt weergegeven in vier talen, waarbij rekening wordt gehouden met de verschillende nationaliteiten die in deze stad wonen.

Wat ook geweldig is aan deze stad is het ‘green building’-initiatief. Hoewel er veel gebouwen in de stad zijn die reiken tot grote hoogte, krijg je nog steeds de indruk dat je je bevindt in een groene omgeving. Er zijn veel parken rondom het centrale zakencentrum en bijna elk hoog gebouw heeft een soort daktuin of groene façade. Het is onderdeel van dit ‘green-building’-initiatief, wat voorschrijft dat 80% van alle gebouwen in 2025 wordt gecertificeerd. De overheid doet er alles aan om dit concept van groene steden en gecertificeerde groene gebouwen te promoten.

Over dit geweldige initiatief van groene gebouwen in Singapore gesproken - heb je een favoriet gebouw?

Mijn favoriete gebouw leidt me terug naar Düsseldorf in Duitsland. Dit is het monumentale gebouw ‘Stadttoor’, oftewel ‘Stadspoort’; een wolkenkrabber van 84 verdiepingen in de wijk Unterbilk. Het gebouw is ontworpen door het in Düsseldorf gevestigde architectenbureau Petzinka, Overdiek und Partner en werd voltooid in 1998. Het is een tijdje geleden, maar ook toen al deden ze echt uitstekend werk als het gaat om het nadenken over duurzame aspecten zoals het op een meer verantwoorde manier koelen of verwarmen van een gebouw. Ze slaagden er bijna in om een energieneutraal gebouw te creëren, wat ook de grote uitdaging en zorg was toen het werd gebouwd. Naast de innovatieve oplossingen die ze bedachten, hou ik echt van de gedurfde architectuur van het gebouw.

Als je wonen in Singapore vergelijkt met wonen in Duitsland, merk je dan grote verschillen in technologie?

Singapore is veel meer gedigitaliseerd en dat is zichtbaar in je dagelijkse leven. Als je door de stad loopt, zie je bijvoorbeeld niemand op straat een papieren krant lezen; die worden niet eens verkocht. Iedereen leest het nieuws op smartphones. Ook het woon-werkverkeer rond het eiland wordt sterk vergemakkelijkt door allerlei apps. Denk aan fietsen die je op elke hoek van de straat kunt huren, of het eenvoudig vinden van een taxi met behulp van GRAB (Aziatische versie van Uber). Desondanks is het bedrijfsleven niet zo geavanceerd als het gaat om het gebruik van een databasesysteem voor onderhoudsbeheersactiviteiten. Dat geldt zelfs voor de grotere bedrijven. Omdat arbeidskrachten goedkoop zijn (geen minimumloon), is de druk op het verminderen van handmatig werk niet zo hoog als bijvoorbeeld in Duitsland.

Wonend in Singapore – zijn er dingen die je (wat betreft technologie) mist uit Duitsland?

Elektrische auto's! Het niet kunnen overbruggen van lange afstanden – in Duitsland eerder regel dan uitzondering – is een veelgebruikt argument tegen elektrische auto’s. Maar dit gaat niet op voor Singapore, waar de afstanden een stuk kleiner zijn. Ik had verwacht dat in een stad met zo veel geavanceerde technologie als Singapore, 80% tot 90% van alle auto's en bussen op elektriciteit zouden werken, maar dat doen ze niet. Dat het verkeer nog steeds vrij traditioneel is, verrasste me wel.

Van welke technologietrend verwacht je dat die ons over 10 jaar gaat bezighouden in de wereld van facility management?

Een trend die ik in Singapore heel merkbaar vind, is gezichtsherkenning en alle mogelijkheden die het biedt voor het verkrijgen van informatie of interactie met andere technologie. Het wordt bijvoorbeeld al gebruikt als controleinstrument voor het toegang geven van mensen tot bepaalde delen van een gebouw. Je hebt dan geen sleutels of toegangskaarten meer nodig. Ik denk dat dit een enorme impact zal hebben op de manier waarop we binnen gebouwen bewegen en werken. Het kan ook worden gebruikt om te controleren wie toegang heeft tot een bepaalde machine en wie niet. Ik zie dat als een enorme trend. Daaraan gerelateerd, zal ook stemherkenning en de manier waarop we omgaan met machines in de nabije toekomst veranderen.

Hoe klaar ben je voor de volgende innovaties in de technologie?

Nou, ik geloof dat ik werk voor een organisatie die is voorbereid op de volgende innovatiegolf! Ik ben erg afhankelijk van mijn smartphone; zonder weet ik me echt geen raad. Het bevat veel verschillende technologische onderdelen in één. We hebben geen losse camera's, navigatiesystemen of rekenmachines meer nodig en hoeven nog maar één apparaat te gebruiken. Maakt dit me klaar voor de volgende innovatie? De tijd zal het leren!

Karen Winter
Services Director for Asia