Klantenportal customer-icon
10 december 2015

Waarom willen apps alles van je weten?

Toegang tot foto's, locatie en contacten. Disclaimers die worden getoond tijdens het downloaden van apps worden nauwelijks gelezen, maar er wordt wel gretig gebruik gemaakt van de extra mogelijkheden die dit biedt tijdens het gebruik van deze apps. Handig en tegelijkertijd gevaarlijk. Persoonlijke gegevens op de smartphone kunnen zo bij de makers van de app of derde partijen terecht komen. Waar ligt de grens tussen gebruiksgemak en privacygevoeligheid?

Webinar - Hoe specialistische mobiele oplossingen bijdragen aan meer efficiëntie in de uitvoering van field services

Leer hoe innovatieve apps uw field engineers ondersteunen in het efficiënt en veilig uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden.

Bekijk webinar

Er is een grote hoeveelheid aan applicaties die het leven makkelijker maken. Er bestaan bijvoorbeeld apps die de thermostaat kunnen regelen of waarmee het licht gedimd kan worden. Voor moderne auto’s bestaan er apps waarmee het mogelijk is om alle gegevens over de auto in te zien: de bandenspanning, het benzinepeil of de status van de accu.

De keerzijde van controle

Dit zijn allemaal handige functies, maar deze mogelijkheden kennen ook een keerzijde. De app van de autofabrikant wil namelijk ook toegang tot de fotogalerij op de telefoon, zonder dat direct duidelijk is wat de app met die gegevens doet. Vaak hebben dergelijke verzoeken wel degelijk een functie, bijvoorbeeld omdat je in de specifieke app een foto moet kunnen doorsturen in geval van schade of pech. Dit wil niet zeggen dat de app-maker constant door je foto's snuffelt, maar dat je als gebruiker foto’s kan verzenden op het moment dat het nodig is.

Om werkorders in te zien en statussen te wijzigen, kunnen onderhoudsmonteurs ook gebruikmaken van een mobiele applicatie. Stel dat een onderhoudsmonteur achterstallig onderhoud ziet bij een expansievat, dan kan hij dat melden en deze melding voorzien van een foto. Handig, maar de app wil op dat moment wel toegang tot de fotogalerij waarin de foto staat.

Verschil tussen besturingssystemen

Er is overigens wel een wezenlijk verschil als het gaat om permissies tussen verschillende besturingssystemen op mobiele devices. In Android krijg je tijdens de installatie één keer de vraag alle permissies te accepteren, terwijl je in iOS na de installatie kunt kiezen welke rechten de app mag hebben.

Zo krijg je in iOS de vraag of een app je camera of locatie mag gebruiken. Als je dat niet wilt, kun je de app nog steeds gebruiken, maar niet die functionaliteit waarvoor die permissie nodig was. Dit is later nog te wijzigen via de instellingen. In Android heb je niet veel keuze: het is alles of niets. Ga je niet akkoord met bepaalde permissies, dan kun je de app ook niet installeren.

App als verlengstuk van de bedrijfssoftware

Steeds meer organisaties zien apps als een serieuze bezigheid, waarbij  een app vaak een verlengstuk van de bedrijfssoftware vormt. Voor de ontwikkelaar van de professionele app staan kwaliteit en security voorop. Daarmee valt of staat immers het succes van de applicatie. Hoe veiliger de app, hoe beter voor de gebruiker, hoe vaker de app wordt gebruikt, hoe beter dat weer is voor de ontwikkelaar.

Serieus aandacht besteden aan privacy is daarmee in het belang van de ontwikkelaars van apps voor professionele omgevingen. Het gevaar schuilt in privé-apps zoals spelletjes, sociale media en foto-apps die wellicht toegang hebben tot dezelfde bronnen op het mobiele device als de bedrijfsapplicaties. Het is daarom raadzaam om regelmatig de privacy-instellingen op de smartphone te controleren: denk hierbij aan autorisaties en beveiliging.

De werkgever wijst hier lang niet altijd op. De verantwoordelijkheid ligt daarmee vaak bij de gebruiker zelf. Gelukkig is er altijd nog de mogelijkheid om apps te verwijderen.

Vincent Henricks
Product Manager Integrated Services Management