Klantenportal customer-icon
13 augustus 2015

Winkelen zonder zorgen

Toen eind 2000 de internetbubbel barstte, nam het optimisme rondom de internetbranche stevig af. Nu, vijftien jaar later, is echter duidelijk geworden dat onze businessmodellen en het dagelijks leven een ware aardverschuiving hebben ondergaan dankzij het internet.

How to guide - Software demo’s, hoe zet u ze succesvol in?

Overweegt u een IWMS-oplossing aan te schaffen of uw huidige oplossing te vervangen? Planon geeft vijf tips voor een succesvolle live demo.

Lees meer

Zo blijft online winkelen in populariteit toenemen. E-commerce heeft de afgelopen tien jaar de manier waarop we winkelen totaal veranderd. Waar je een paar jaar geleden nog verschillende winkels moest bezoeken om een geschikt verjaardagscadeautje te vinden voor je neefje, kun je nu 24/7 terecht op het internet.

En wat is er makkelijker dan vanuit je luie stoel jezelf de nieuwste tablet cadeau te doen of je auto te verzekeren? Je bent vaak maar één klik verwijderd van de beste aanbieding. En ben je niet zeker van je keuze? Dan bepaal je aan de hand van recensies de beste prijs-kwaliteitverhouding, inzichtelijk en transparant. Je weet precies wat je koopt en wat de ervaringen van andere kopers tot dusver waren. De kans op een miskoop wordt daarmee steeds kleiner. Althans, dat zou je denken… Het aantal retourzendingen van webshops bedraagt bijna 50%. Bevalt een product niet of heb je spijt van je aankoop, dan retourneer je het zo dankzij “Probeer nu! Niet tevreden, geld terug” en “Gratis verzending vanaf €25, gratis retourneren en 30 dagen bedenktijd”. Zo ben je verzekerd tegen je eigen miskoop.

Maar hoe zit dat met producten of diensten die je niet kunt terugsturen? Hoe werkt dit bij zakelijke aankopen, bijvoorbeeld bij de aanschaf van een FMIS? Bij een verkeerde keuze loop je aan tegen een desinvestering in geld, maar ook in de tijd die je hebt geïnvesteerd in het selectieproces. Daarom wil je de juiste keuze maken voor de korte én lange termijn en dat valt of staat met een goed doordacht aankoopproces. Bij de aankoop van bedrijfssoftware gaat het om veel meer dan functionaliteit en prijs. De keuze voor bepaalde bedrijfssoftware heeft per definitie impact op je bedrijfsprocessen en het succes van de business. Het aankoopproces dient daarom niet alleen gericht te zijn op de aanschaf van de juiste producten en diensten tegen de juiste prijs. Wat mij betreft moet in deze fase ook goed nagedacht worden over een strategisch partnership dat tussen de twee betrokken organisaties gaat ontstaan voor de komende jaren.

Dat start met het uiteenzetten van uw wensen en eisen, het schrijven van een business case en het reserveren van budget en resources. Maar ook het creëren van een helder projectplan, inclusief de selectieprocedure voor een bedrijf. In mijn ogen weegt dit laatste punt zwaar mee. Heeft het bedrijf waar je mee in zee gaat het profiel van een strategisch partner of van een leverancier? Hierdoor duurt een selectietraject misschien wel langer, maar is de kwaliteit van een beslissing veel betrouwbaarder.

Dat is pas echt winkelen zonder zorgen.

P.S. Op zoek naar tips hoe je een software demo succesvol kan inzetten? Download een gratis exemplaar van de how to guide  “Software demo’s, hoe zet u ze succesvol in?” voor vijf tips die het vergelijken van software vergemakkelijken.  

Marcel Groenenboom
General Manager Planon BeNeLux & UK