Analistenrapporten
~ Integratie van meerdere ondersteunende diensten leidt tot uniforme aanpak voor facilitaire contracten, service requests en werkplekbeheer ~
16 juni 2014 - Banque de Luxembourg heeft onlangs verschillende ondersteunende afdelingen gecentraliseerd, een nieuwe geïntegreerde aanpak die wordt ondersteund door Planon. De internationale bank heeft gekozen voor Planons Integrated Workplace Management System (IWMS) om alle facilitaire contracten, service requests en werkplekken op een efficiënte en effectieve manier te beheren.
Banque de Luxembourg is één van de belangrijkste financiële instellingen in Luxemburg. De bank biedt werk aan 800 mensen en heeft vestigingen in Luxemburg en België. Planon heeft verscheidene andere klanten in de financiële sector, waaronder PGGM, UniCredit, BB&T en het Europees Stabiliteitsmechanisme.
De recente centralisatie van alle bedrijfsondersteunende activiteiten heeft de behoefte aangewakkerd aan een gemeenschappelijke softwareoplossing die deze nieuwe, geïntegreerde manier van werken ondersteunt. Na een grondige evaluatie heeft Banque de Luxembourg Planon Accelerator geselecteerd, een kant-en-klare best practice-oplossing die gestandaardiseerde processen biedt voor Real Estate Management, Space & Workplace Management, Maintenance Management, Integrated Services Management en Sustainability Management.
Planon Accelerator zal worden ingezet voor het beheer van alle contracten, iets wat op dit moment nog handmatig gebeurt. De software stelt eindgebruikers in staat om allerlei soorten meldingen en storingen online in te dienen en de actuele status van ingediende requests te raadplegen. Deze meldingen worden verwerkt in de software van Planon, en zijn tevens beschikbaar op mobiele apparaten van field engineers. Daarnaast zal de software worden ingezet om het reserveringsproces voor werkplekken en vergaderzalen te optimaliseren. Deze nieuwe oplossing stelt Banque de Luxembourg in de staat de kwaliteit van de ondersteunende diensten te verhogen, waardoor medewerkertevredenheid, productiviteit en kostenefficiëntie toenemen.
Pierre Guelen, oprichter en CEO van de Planon Group over dit project: "Het is geweldig om te zien hoe Banque de Luxembourg de Planon-oplossingen inzet om de dienstverlening aan haar medewerkers af de stemmen op de doelstellingen van de kernactiviteiten".