Analistenrapporten
Afstand houden kan lastig zijn in een stad waar meer dan vijf miljoen mensen wonen en werken op slechts 725 vierkante kilometer. ’The Lion City‘ Singapore, bekend om zijn hoge boetes en om een zeer effectieve bureaucratie - behandelt 'social distancing' daarom als een wetenschap.
Singapore is een wereldwijd logistiek- en transportknooppunt. De luchthaven Changi is één van de grootste en drukste ter wereld die meer dan 100 landen met elkaar verbindt. Zo reizen er jaarlijks naar schatting 3,4 miljoen mensen tussen Wuhan en Singapore. COVID-19 had om die reden een aanzienlijk gevaar kunnen vormen voor deze stad- en eilandstaat. Toch behoort het percentage besmettingen in Singapore tot de laagste ter wereld.
De aanpak van het coronavirus in Singapore wordt door experts over de hele wereld gezien als een groot voorbeeld. De stadstaat heeft waardevolle lessen geleerd van de eerdere SARS-uitbraak en kon daarom bij de uitbraak van het coronavirus snel maatregelen treffen. Als pragmatische eerste oplossing werden de vele restaurants, parken en winkelcentra op het eiland voorzien van een reeks nieuwe symbolen, die illustreren hoe men afstand tot elkaar moet houden om de verspreiding van het virus tegen te gaan.
Naarmate er meer bekend werd over het virus, voerde de regering van Singapore geleidelijk nieuwe maatregelen in. Zo kwamen er strikte reisverboden, gedeeltelijke lockdowns en werd het dragen van een mondkapje verplicht. Ook introduceerde men een protocol voor bron- en contactonderzoek en werden er beperkingen voor bijeenkomsten opgelegd. Singapore is een ‘slimme natie’ die volop inzet op technologie en digitalisering. Om die reden was de infrastructuur voor thuisonderwijs, thuiswerken en online lessen voor zelfstudie al aanwezig toen de maatregelen begin april 2020 werden ingevoerd.
Terwijl in sommige landen nog werd gediscussieerd over het aantal laptops dat nodig is voor scholing, werden in de parken van Singapore robothonden met camera’s en luidsprekers ingezet om de drukte te monitoren en mensen te wijzen op het belang van afstand houden.
Dat het de autoriteiten van Singapore het serieus meenden met de opgelegde maatregelen (zoals afstand houden), bleek ook uit een proef met onbemande drones. De camera’s van deze drones legden in juni beelden vast van zeven mensen die de COVID-19-regels overtraden. Zij kwamen samen in grote groepen of dronken alcohol in de openbare ruimte. Deze mensen werden publiekelijk aan de schandpaal genageld door hun naam, leeftijd en hun nationaliteit te publiceren in de krant. Daar bovenop kregen ze een boete van tussen de SGD 8.000 en 9.000 (ongeveer 5000 tot 5700 euro).
De overheid communiceert bovendien actief over de ontwikkeling van de pandemie en – misschien wel het meest opmerkelijke aspect vanuit mijn (Europees) perspectief – de richtlijnen en orders worden door de meerderheid van de bevolking aanvaard en nageleefd. De politisering van zaken als mondkapjes en bizarre en onbewezen complottheorieën over het virus, die in veel landen de kop opsteken, bestaan niet in Singapore.
Terugkeer naar de werkplek
Het aantal nieuwe COVID-19-gevallen in Singapore is vanaf medio augustus 2020 drastisch afgenomen naar enkele tientallen per dag. Bovendien zijn er sindsdien geen nieuwe besmettingsgolven meer geweest. De beperkende maatregelen zijn stapsgewijs versoepeld. De stad heeft de economie geleidelijk geopend en mensen zijn langzaam maar zeker teruggekeerd naar hun werkplek.
‘Social distancing’ is nu wereldwijd een modeterm, maar in Singapore is dit voor ons nieuwe concept omgezet in diverse specifieke richtlijnen voor een veilige terugkeer naar de werkplek. Zo moeten organisaties de aanvangstijden spreiden over ten minste drie verschillende blokken van een uur. Dit alles om de drukte in het openbaar vervoer tijdens de ochtendspits te verminderen. Ook moeten organisaties hun medewerkers in groepen indelen en inroosteren, zodat hooguit 50 procent van het personeel op kantoor werkt. De andere helft werkt dan thuis. Verder moeten organisaties de bezetting van ruimten nauwgezet bewaken en ervoor zorgen dat bijbehorende diensten, zoals de schoonmaak, tijdig worden uitgevoerd.
Voor de toegangscontrole van gebouwen wordt gebruikgemaakt van gezichtsherkenningstechnologie. Temperatuurcontroles en toegangsregistratie via QR-codes worden ingezet om de drukte op kantoor en in ruimten te bewaken en de veiligheid van medewerkers te borgen. Geïntegreerde IWMS-systemen helpen medewerkers bijeenkomsten van gesplitste teams op te zetten en zorgen ervoor dat men beschikbare flexibele werkplekken kan reserveren via eigen mobiele apparaten. Om organisaties te ondersteunen bij het faciliteren van een veilige terugkeer naar de werkplek, heeft Planon een flink aantal use cases gedefinieerd binnen onder meer de volgende processen: bezoekersregistratie, toegangsbeheer, reserveringen, schoonmaakbeheer, bewaking van binnenluchtkwaliteit en beheer van service-aanvragen.
De uitgebreide COVID-19-gebruiksscenario’s van Planon hebben de belangstelling gewekt van onze wereldwijde community. De meeste basisgegevens zijn al in het systeem beschikbaar, zodat gemakkelijk extra functies kunnen worden toegevoegd die de naleving van nieuwe COVID-richtlijnen ondersteunen en bewaken. Bovendien heeft Planon onlangs een volledig nieuwe mobiele oplossing voor werkplekgebruikers gelanceerd: de Planon Workplace Engagement App. Deze app draagt bij aan een veilige terugkeer naar de werkplek. Hoe? De app zorgt ervoor dat werkplekgebruikers de faciliteiten en diensten binnen de werkomgeving op een eenvoudige, efficiënte en contactloze manier kunnen verkennen en gebruiken.
Aangezien inwoners van Azië openstaan voor innovatieve technologieën, zal de overgang naar het ‘nieuwe normaal’ in Singapore vermoedelijk soepel verlopen. Niet voor niets werd de stad in 2020 voor het tweede jaar op rij de nummer één op de lijst van slimste steden ter wereld. Hopelijk duurt het bij ons ook niet al te lang meer voordat we ons (werk)leven weer enigszins normaal kunnen oppakken.
