Klantenportal customer-icon

Operations Command Centre

Planon Operations Command Centre is een van de vier functionaliteiten van Planon Universe for Service Providers.

De Operations Command Centre-oplossing waarborgt dat de juiste mensen, op het juiste tijdstip, het juiste werk doen. Deze oplossing is het fundament voor de bedrijfsactiviteiten van commerciële dienstverleners door functies als realtime beheer van aanvragen, toewijzingen op basis van vaardigheden, voorraadbestellingen en identificatie van uitzonderingen.

Aan de hand van gestandaardiseerde workflows, automatische meldingen en KPI's kunt u de voortgang, kosten en tijdsduur van het werk in realtime bewaken. Zo kunt u voortdurend uw prioriteiten evalueren, de risico's verminderen en verbeterkansen ontdekken.

Door efficiëntere toewijzing en uitvoering van het werk nemen de operationele voordelen toe. Onze oplossing verhoogt de productiviteit, winstgevendheid, verwerkingssnelheid, flexibiliteit én de kwaliteit van de dienstverlening.

Naast de krachtige functies van Planon biedt dit platform uitgebreide integratiemogelijkheden, bijvoorbeeld met HR- en financiële systemen. Zo kan de Planon-software automatische werkorders genereren vanuit bijvoorbeeld een gebouwbeheersysteem, updates doorgeven aan deze systemen, en input van sensoren en andere IoT-apparaten interpreteren.

"Dankzij de Planon-oplossing kunnen we onze processen op alle locaties aanzienlijk verbeteren, wat een consistente en professionele uitstraling en prestatie garandeert. Dit resulteert in betere dienstverlening tegen lagere kosten."

Daniel Zawadzki - projectleider bij RGM Group

Werkaanvragen verzamelen en beheren

Werkaanvragen verzamelen en beheren

De oplossing verzamelt automatisch het werk en de activiteiten uit diverse bronnen, zoals klantcontracten, de klantenportal, schema's voor assets en gepland preventief onderhoud, de servicedesk, de regelgeving voor veiligheid en gezondheid en andere verbonden externe systemen, zoals een gebouwbeheersysteem. Voor een optimale planning en uitvoering wordt elke activiteit getagd met informatie zoals prioriteit, type werk, vereiste vaardigheden, standaardtijdsduur en kosten.

Werkorders toewijzen en verdelen

Werkorders toewijzen en verdelen

Aan de hand van vooraf geconfigureerde instellingen kan de oplossing werk automatisch verdelen en direct toewijzen aan de juiste resource of onderaannemer. Daarnaast ondersteunt de oplossing meerdere tools voor resourceplanning, afhankelijk van de resource en het type werk. Planners kunnen de vaardigheden en capaciteit van resources analyseren, de beschikbaarheid controleren en werk aan teamleden toewijzen via eenvoudige bewerkingen met slepen en neerzetten. In speciale gevallen of bij bulkplanning kan de oplossing worden geïntegreerd met externe planningprogramma's.

Werkprestaties bewaken en updates doorgeven

Werkprestaties bewaken en updates doorgeven

Field engineers en onderaannemers hebben op diverse manieren toegang tot het toegewezen werk: via de volledige weboplossing of de speciale mobiele toepassing. Tijdens de uitvoering van het werk hebben medewerkers direct toegang tot de gegevens van werkorders, materiaalbehandeling, voorraadbeheer en tijdregistratie. Hierdoor kunnen niet alleen de prestaties van contractuele afspraken en procesefficiency nauwkeurig worden bewaakt, maar wordt ook een juiste facturering gewaarborgd. Na afloop van het werk krijgen klanten online vragenlijsten waarmee ze feedback kunnen geven over hun kwaliteitsbeleving.

Lees meer over Planon Universe for Service Providers

Brochures | 14/11/2017
Productinformatie - Planon Universe for Service Providers

Planon biedt een geavanceerd softwareplatform dat automatiseert, integreert, innoveert en de branche radicaal transformeert. Planon Universe for Service Providers is een geïntegreerd softwareplatform dat de efficiëntie in de operatie vergroot, de klanttevredenheid verhoogt en innovatie mogelijk maakt. 

Lees meer
Alle brochures
Nieuwsberichten | 18/09/2017
SPIE Deutschland & Zentraleuropa verbetert operationele processen met Planon-software

Planon heeft vandaag aangekondigd dat SPIE een van de eerste Duitse klanten is die investeren in de specifiek voor commerciële dienstverleners ontwikkelde Planon-software. 

Lees meer
Alle nieuwsberichten
Demo's | 01/08/2017
Vraag een demo aan van Planons softwareplatform: Planon Universe

In een live demonstratie ontdekt u hoe de uitgebreide functionaliteit, gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit van Planons geïntegreerde softwareoplossing u ondersteunt in het stroomlijnen van bedrijfsprocessen rondom gebouw, mens en werkplek. 

Lees meer
Alle demo's