Klantenportal customer-icon

Kwalitatief hoogwaardige managementinformatie in Planon Integrated Services Managementoplossing

Eén single-source-of-truth in Planon Integrated Services Managementoplossing >
Kant-en-klaar te gebruiken processen in Planon Integrated Services Managementoplossing >

Inzicht in de prestaties van uw leveranciers, de klanttevredenheid, de werkelijke kosten versus overeengekomen budgetten, naderende vervaldatums van contracten, het aantal cateringverzoeken per afdeling of het aantal IT-incidenten per maand. Operationele output en managementinformatie zijn essentieel wanneer u mogelijkheden voor kwaliteitsverbetering of kostenbesparingen wilt identificeren. De Planon Integrated Services Managementoplossing omvat, naast vele standaard rapporten, een uitgebreide rapportgenerator. Hiermee stelt u eenvoudig specifieke rapporten samen. De oplossing is bovendien voorzien van een uniek en volledige webbased grafisch dashboard dat toegang geeft tot realtime managementinformatie zoals SLA performance, actuele werkvoorraden en kosten versus budgetten.

Wat maakt deze oplossing uniek

  • Maak gebruik van eenvoudig te genereren operationele rapportages en grafisch weergegeven managementinformatie
  • Profiteer van de enorme diversiteit en flexibiliteit in het samenstellen van exact die rapportages en analyses die u nodig heeft
  • Zoom eenvoudig in op dashboards om de onderliggende gegevens in detail te analyseren
  • Ondersteun historische analyses, toekomstige planningsprocessen, en analyse van output over specifieke periodes, dankzij de datum- en tijdgebaseerde rapportages
  • Profiteer van realtime gegenereerde KPI’s op basis van gegevens en processen in de Planon Integrated Services Managementoplossing

Voordelen van deze oplossing

  • Voorzie alle belanghebbenden van voor hen relevante informatie, dankzij de enorme diversiteit aan kant-en-klare standaard rapporten
  • Identificeer kostenbesparingen door geïntegreerde rapportages over meerdere disciplines
  • Profiteer van volledige budget- en kostenbeheersing met realtime dashboards, automatisch gegenereerde waarschuwingen en overzichtelijke rapporten
  • Garandeer operational excellence bij de uitvoering van dienstverlening en monitor SLA’s
  • Ondersteun strategische besluitvorming met uitgebreide rapportages en managementinformatie

De Planon Integrated Services Managementoplossing bevat een breed scala aan gestandaardiseerde, kant-en-klare rapportages en analyses voor alle betrokken gebruikers en belanghebbenden. Met de ingebouwde rapportgenerator stellen gebruikers zelf hun specifieke rapportages en analyses samen en bewaren deze voor toekomstig gebruik. De oplossing omvat uitgebreide zoek- en drilldown-functionaliteit. Hiermee rapporteert u over geleverde en geplande diensten, operationele prestaties, contracten, kosten, budgetten, leveranciers, locaties en nog veel meer. Deze oplossing wordt gecompleteerd door webbased dashboards die realtime managementinformatie tonen waarmee managers prestaties kunnen analyseren, trends kunnen herkennen en benodigde capaciteit en budgetten kunnen voorspellen.

Standaard rapportages, zoals:

Standaard rapportages, zoals:

  • Krijg inzicht in het aantal openstaande aanvragen per klant, gesloten incidenten per maand, geregistreerde meldingen per dag, incidenten per categorie, kosten per maand en werkelijke kosten versus budgetten
  • Creëer operationele uitvoeringsrapportages, werkorders per leverancier of afdeling, impactanalyses, werkvergunningen, voortganganalyses, voorraadoverzichten, financiële analyses en doorbelastingsrapportages
  • Gebruik de ingebouwde rapportgenerator om gebruikerspecifieke rapporten te definiëren, met eigen look & feel, gegevensvelden, berekeningen, selectiecriteria, groeperingen en diverse instellingen
Monitoring rapportages:

Monitoring rapportages:

  • Genereer proactieve meldingen indien een Service Level niet wordt gehaald of de benodigde tijd de vooraf ingestelde drempelwaarde dreigt te overschrijden
  • Zet het niveau van uw dienstverlening af tegen overeengekomen service contracten, financiële gevolgen en bonus-malusmechanismen
  • Monitor veranderingen in de vraag van klanten over tijd, populaire diensten en klanttevredenheid
Services Management dashboards:

Services Management dashboards:

  • Profiteer van webbased dashboards en monitor werkelijke prestaties via uw browser of mobiele device
  • Bekijk Service Level Agreements (SLA) resultaten per maand, overschreden SLA's, aantal incidenten gemeld en in behandeling, werkdruk per maand en werkorders per categorie
  • Daal af in dashboards om gegevens te analyseren, specifieke dashboards toe te voegen en alle belanghebbenden toegang te geven tot de voor hen relevante informatie

Kom meer te weten

Leer meer over de Planon-oplossing voor Integrated Services Management.