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IFP Energies nouvelles : gestion de l'activité de maintenance et pilotage des prestataires FM
IFP Energies nouvelles (IFPEN) est un acteur majeur de la recherche et de la formation dans les domaines de l’énergie, du transport et de l’environnement. Sa Direction Sécurité Environnement et Support aux activités (DSES) a pour mission de fournir aux Directions de Recherche un environnement de travail (locaux, laboratoires, équipements, bureaux…) adapté à leurs besoins et intégrant toutes les normes de sécurité en vigueur. Elle emploie près de 100 collaborateurs, répartis entre les sites de Rueil-Malmaison et Lyon.
Dès 2008, la DSES, dans le cadre de ses missions, a identifié le besoin de s’équiper d’un nouvel outil de gestion de la maintenance et des services. L’objectif premier était de pouvoir suivre la maintenance préventive en propre (Planification et suivi du programme préventif et des compte rendus associés).
A cet objectif s’ajoutait la volonté de ne plus utiliser les supports de gestion d’activité fournis par les prestataires de maintenance, et de s’orienter sur l’internalisation d’un outil incluant la possibilité de réaliser son propre reporting interne afin, notamment, de mesurer la performance des prestataires.
Enfin, la DSES souhaitait pouvoir associer gestion technique et circuit de dépannage tout en offrant un portail de services aux occupants des bâtiments.
IFPEN a donc lancé un appel d’offre après avoir réalisé une étude de marché avec l’aide d’un cabinet conseil dans le but de trouver l’outil de gestion de la maintenance correspondant à leurs attentes.
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