Mobilité SamFM
Gardez le contrôle sur votre activité au plus près de vos ressources et de vos clients
pour un niveau de service optimisé et des contrats sécurisés
Vous souhaitez garantir la rentabilité de vos contrats dans le respect de vos obligations contractuelles ?
En proposant à chacun une application mobile dédiée renforçant les interactions en temps réel et en augmentant jusqu'à 25% la réactivité entre tous les acteurs de l'exploitation, gardez la maîtrise de votre activité et de vos équipes terrain :
Chargés d'affaires, Responsables de site et équipes terrain contribuent ainsi à renforcer la satisfaction de vos clients tout en sécurisant vos contrats.
Smart’Monitoring : supervisez l'activité et optimisez vos ressources depuis votre smartphone
- Supervisez votre activité et vos ressources en temps réel et au plus près du terrain avec les fonctions de suivi et de supervision des opérations et de contact avec vos clients et vos techniciens (SMS et téléphone)
- (Ré)agissez en temps réel avec les options de (Ré)affectation des opérations et de visualisation du planning de vos équipes et techniciens
- Contrôlez les actifs sur le terrain et déclarez et affectez une DI avec la fonction QR Code.
Les Plus de Smart'Monitoring :
- Supervision terrain maîtrisée et risque de pénalité contenu
- Activité d'exploitation plus performante pour un niveau de service rendu conforme à vos SLA
- Satisfaction clients renforcée et contrats sécurisés
Smart’Sam : facilitez et optimisez l'activité de vos équipes terrain
Toute l'activité d’exploitation sur le mobile de vos techniciens en mode connecté / déconnecté
- Techniciens plus productifs et performants : ajout aux opérations d'articles et points de mesure par scan de QR codes, création de demandes et compte rendu à la volée
- Information et réactivité de vos équipes terrain en temps réel : notifications DI, option "contact client" et localisation des demandes
- Comptes rendus simples et rapides avec photos, liste des tâches à cocher et dictée vocale intégrées
Les plus de Smart’Sam :
- L’outil mobile unique et facile à utiliser de vos techniciens postés et itinérants pour une maintenance plus performante, partout et en temps réel
- Réactivité du technicien augmentée jusqu'à 25% et proximité avec vos clients pour une satisfaction renforcée
- Sécurisation et exploitation de remontées terrain fiables pour une rentabilité de vos contrats optimisée
Smart’Request : proposez aux occupants et aux visiteurs une application mobile pour la création et le suivi de leurs demandes
- Application mobile simple et intuitive, avec ou sans QR code
- Disponible pour vos clients internes et visiteurs
- Une seule application pour tous les services
- Connectée en temps réel à la GMAO SamFM
Les plus de Smart’Request :
- Simplifie le processus de toutes les demandes de service
- Met en valeur l’offre de services proposée
- Contribue à votre image de prestataire de services innovants
Documentations Applications SamFM
Documentation produit SamFM - Smart'Sam
Smart'Sam est l'application mobile SamFM qui permet aux techniciens de maintenance d'être plus réactifs dans la gestion des interventions. Téléchargez la documentation
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Documentation produit SamFM - Smart’Monitoring
Smart’Monitoring est l’application mobile des gestionnaires pour superviser l’exploitation. Connectés en temps réel avec l’application mobile Smart’Sam et la GMAO SamFM, les Responsables d’exploitation sont en lien direct avec leur activité, leurs ressources et leurs clients. Téléchargez la documentation pour découvrir tout son potentiel.
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Documentation produit SamFM - Zoom sur Smart’Request
Avec Smart'Request, les usagers d'un bâtiment effectuent une demande de maintenance depuis un mobile par scan de QR code, ou manuellement.
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