Gestion responsable du FM et des services aux bâtiments

Table des matières

• Le développement durable : Un pilier essentiel pour toute les entreprises
• Qu'est-ce que l'ESG et en quoi consiste-t-il ?
• Comment élaborer votre stratégie pour des bâtiments durables ?
• Quel est l'impact des bâtiments sur notre environnement et sur nos collaborateurs ?
• Quelles sont les principales motivations qui poussent les organisations à mettre en place les initiatives ESG ?
• Quelle est la signification des normes de développement durable pour votre entreprise ?
• En quoi la technologie et les données jouent-elles un rôle crucial dans les engagements en matière de développement durable?
• Les premiers pas vers une transition durable : Initiatives pour un avenir responsable

Le développement durable : Un pilier essentiel pour toute les entreprises

L'évocation du développement durable dépasse désormais le simple aspect écologique. De nombreuses organisations prennent conscience de la valeur des engagements en matière de développement durable et des risques associés à leur omission, les intégrant ainsi dans leurs stratégies commerciales. À mesure que de nouveaux critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) sont adoptés dans de nombreux pays, le développement durable devient un impératif stratégique incontournable.

Qu'est-ce que l'ESG et en quoi consiste-t-il ?

ESG, acronyme de "Environnement, Social et Gouvernance", est largement utilisé par les entreprises et les investisseurs pour évaluer l'approche globale du développement durable par une entreprise. Cette évaluation examine les responsabilités d'une organisation en matière d'impact environnemental, de pratiques sociales et de gouvernance d'entreprise.

La composante "E" (Environnement) d'ESG évalue la manière dont une organisation gère les risques environnementaux et les ressources naturelles. Cela englobe bien plus que la simple mesure de la consommation d'énergie ou l'utilisation des matières premières ; cela inclut également des aspects tels que la gestion de l'eau, la qualité de l'air et les émissions de CO².

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La lettre "S" ( Social) concerne le traitement des individus, y compris les employés et les entrepreneurs. Elle évalue si l'organisation promeut l'égalité, la diversité et la sécurité au sein de ses ressources humaines.

Quant au "G" ( gourvernance) se focalise sur des aspects tels que la rémunération des dirigeants, la structure hiérarchique interne, la lutte contre la corruption et la solidité financière. Ces facteurs contribuent à la politique générale de gouvernance d'entreprise et à la gestion financière. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails.

Mais pourquoi l'ESG est-il si important ?

Adopter une approche ESG en matière de développement durable permettra aux organisations de formaliser des pratiques de gestion de la performance, de mesure et de divulgation d'informations à cet égard. Cela se fera en suivant des règles de conformité précises qui orienteront une stratégie visant à promouvoir une croissance durable, une efficacité accrue et la résilience de l'organisation. Cette approche revêt une importance croissante alors qu'un nombre croissant d'organisations définissent des objectifs mesurables liés aux stratégies de développement durable, dictées notamment par diverses réglementations telles que le Décret Tertiaire.

Les défis auxquels font face les entreprises sont étroitement liés à toutes les dimensions des critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). La dimension environnementale porte sur l'efficacité des ressources, la réduction de la consommation d'énergie et l'empreinte carbone. La dimension sociale concerne la santé et la sécurité des employés ainsi que la concurrence pour attirer les talents. Enfin, la gouvernance s'intéresse à la conformité et au développement durable dans la croissance de l'entreprise.

Comment élaborer votre stratégie pour des bâtiments durables ?

Si vous parcourez cette page, il est fort probable que les sujets liés au développement durable dans l'immobilier, la gestion des installations ou les services FM vous soient familiers. Vous pourriez éprouver des difficultés à définir une stratégie pour votre organisation ou à aider un client à définir la leur. Que vous soyez propriétaire immobilier, utilisateur final ou fournisseur de services FM, cette page devrait être votre guide pour élaborer une stratégie de développement durable adaptée au contexte bâti.

Selon une étude mondiale sur l'ESG menée par Planon auprès de plus de 600 propriétaires immobiliers, occupants et prestataires de services FM, l'ESG reste plus que jamais d'actualité pour les organisations. L'étude révèle que 53 % des entreprises ont établi leurs objectifs ESG, mais que seulement 33 % disposent effectivement d'un plan de gouvernance de la performance ESG en place. Plus précisément, 43 % des prestataires de services interrogés ont indiqué que leurs clients leur avaient demandé une proposition ESG. Ainsi, bien que de nombreuses entreprises aient défini leurs objectifs, elles ne savent toujours pas comment les concrétiser.

Quel est l'impact des bâtiments sur notre environnement et sur nos collaborateurs ?

Les bâtiments sont parmi nos ressources les plus essentielles mais aussi les moins efficaces sur le plan économique. Il est largement reconnu aujourd'hui que 40 % des émissions de CO2 et plus de 50 % de la consommation d'électricité proviennent des bâtiments. De plus, ces derniers génèrent environ 35 % des déchets et abritent plus de 75 % de la population active mondiale.

La manière dont nous gérons nos bâtiments a un impact direct sur notre environnement et sur nos ressources humaines. C'est là une opportunité majeure pour les facility managers et les prestataires de services de contribuer à un avenir plus durable. Pour y parvenir, ils doivent améliorer l'efficacité opérationnelle des actifs à forte consommation énergétique, tels que les systèmes de chauffage et de climatisation, tout en optimisant la productivité et le bien-être des occupants. De plus, les changements environnementaux influent sur les bâtiments, ce qui rend essentielle l'élaboration d'une stratégie visant à accroître la résilience du cadre bâti face aux risques climatiques accrus.

Quelles sont les principales motivations qui poussent les organisations à mettre en place les initiatives ESG ?

Le développement durable est désormais un élément crucial de notre mode de fonctionnement. La pression croissante des parties prenantes concernant les engagements ESG, la réputation d'employeur, la reconnaissance accrue de la direction quant aux valeurs et aux risques liés à l'ESG, ainsi que les nouvelles réglementations sur la divulgation des données climatiques, sont parmi les principaux moteurs qui incitent les organisations à s'engager sur ce sujet.

D'après l'étude de Planon, la grande majorité des entreprises en Amérique du Nord et en Europe ont lancé des initiatives ESG visant à rendre leur portefeuille plus durable. Toutefois, les motivations derrière ces initiatives varient selon qu'il s'agisse de propriétaires et d'occupants de bâtiments, d'investisseurs ou de prestataires de services. Pour toutes les parties interrogées, l'accent est mis sur le respect des engagements ESG, l'amélioration de la transparence et de la responsabilité, ainsi que sur la capacité à fournir des services ESG aux clients.

Principales motivations ESG

Investisseurs immobiliers

Pour 40 % d’entre eux, « l’atteinte des engagements ESG » est la principale motivation à l’origine de leurs initiatives ESG.

Propriétaires/occupants de bâtiments

Ils sont 32 % à faire de la « conformité » la raison principale derrière leurs initiatives ESG.

Prestataires de services

36 % ont cité le fait « d’offrir une vision/stratégie ESG » comme principale motivation à leurs initiatives ESG, et ont mis l’accent sur l’accompagnement de leurs clients autour de l’ESG.

Quelle est la signification des normes de développement durable pour votre entreprise ?

En plus de répondre à l'évolution du sentiment du marché concernant la performance ESG, les mesures prises par les entreprises en matière d'ESG et de développement durable sont également influencées par le paysage réglementaire. De nombreuses réglementations sur la divulgation des données climatiques sont sur le point d'entrer en vigueur, visant à garantir que les entreprises divulguent des informations comparables, pertinentes et fiables sur le développement durable, tout en cherchant à réduire la surabondance d'acronymes dans les normes de reporting actuelles.

À partir de 2024, au sein de l'UE, les rapports des entreprises sur leur impact social et environnemental devront se conformer à la directive sur les rapports de durabilité des entreprises (CSRD) ou à la réglementation sur la publication d'informations en matière de développement durable dans le secteur des services financiers (SFDR)pour les investisseurs immobiliers. Au Royaume-Uni, le groupe de travail sur la publication d'informations financières relatives au climat  (TCFD) est déjà en vigueur. De même, aux États-Unis, les réglementations ESG devraient se renforcer avec la proposition de nouvelles règles de reporting climatique par la  SEC . En France,  le Décret Tertiaire  est entré en vigueur en 2019, obligeant les propriétaires et les occupants de bâtiments de plus de 1000m² à déclarer leur consommation énergétique chaque année sur la plateforme OPERAT selon des critères définis par l'ADEME.

En outre, il existe des systèmes volontaires d'évaluation de la performance ESG et des certifications de bâtiments écologiques visant à attester de leur performance environnementale, tels que  BREEAM, Energy Star, LEED, et GRESB. Certaines certifications mettent également l'accent sur la santé, la sécurité et le bien-être des utilisateurs des bâtiments, comme WELL et Fitwel)l.

En quoi la technologie et les données jouent-elles un rôle crucial dans les engagements en matière de développement durable?

Étant donné l'importance cruciale de la gestion des bâtiments dans la réalisation des objectifs ESG fixés par les organisations, la gestion des données sur la performance ESG est indéniablement essentielle.

Pour les installations, cela implique souvent la collecte et l'analyse de données en temps réel et archivées, idéalement à partir d'un système intégré. La technologie est déjà disponible et évolue rapidement, notamment grâce à des innovations telles que la technologie prometteuse des jumeaux numériques pour les bâtiments intelligents..

De nos jours, le logiciel de gestion de bâtiments est largement utilisé pour les opérations de gestion immobilière et les processus de facility management. Cette catégorie de logiciels est également connue sous le nom de logiciel de gestion des biens immobiliers, logiciel de services FM, GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par ordinateur), ou encore système de gestion intégrée de l’environnement de travail (IWMS). De manière générale, ils permettent de structurer les référentiels techniques et patrimoniaux et de gérer les informations physiques, opérationnelles et financières sur les bâtiments, les espaces, les actifs, les équipements, les consommables, les unités organisationnelles, les salariés et les workflow associés.

Ces plateformes sont également des systèmes de gouvernance des données par essence, car elles structurent les données, assurent leur intégrité, contrôlent leur utilisation et leur transformation à l'aide de workflows, et génèrent finalement des données cohérentes et précises pour le reporting et la publication. Ce processus s'applique déjà aux données statiques ainsi qu'aux données en temps réel.

Exploitées via une intelligence et des analyses pertinentes couplées à des connexions avec d’autres systèmes (écosystème) et à la technologie de l'Internet of Things (IoT)es données peuvent réellement optimiser l’efficacité des ressources (environnement). Elles peuvent par ailleurs améliorer l’expérience des utilisateurs des bâtiments (social) et servir les objectifs de reporting et d’audit de durabilité (gouvernance).

Les premiers pas vers une transition durable : Initiatives pour un avenir responsable

Le développement durable est désormais une notion solidement ancrée. Que vous cherchiez à obtenir un avantage concurrentiel ou à adopter une approche ESG et développement durable axée sur les risques et la conformité, la question clé est de savoir comment intégrer le développement durable dans votre stratégie d'entreprise ou celle de vos clients. Pour ce faire, vous devrez répondre à plusieurs questions, notamment les suivantes :

• Qu’attendent les parties prenantes de vous ?
• À quelles préoccupations en matière de conformité réglementaire devez-vous répondre ?
• Dans quels domaines pouvez-vous réellement faire la différence ?
• Les ensembles de données, les processus et les technologies appropriés sont-ils mis en place ?
• Comment encourager et gérer les programmes d’amélioration en matière de coûts, d’efficacité et d’expérience ?

Les investisseurs immobiliers, les gestionnaires d'installations et les prestataires de services détiennent actuellement le pouvoir de réduire l'impact environnemental des bâtiments et de conduire la transition ESG vers des bâtiments plus durables et plus conviviaux.

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