Guide - Digitalisation des processus d'exploitation des bâtiments

À travers une vision à 360° du sujet, ce guide a pour objectif de vous donner les clés pour élaborer la check-list opérationnelle qui vous permettra de réussir vos projets de digitalisation de l'exploitation - maintenance de vos bâtiments.

En écho à la pérennisation du télétravail, les entreprises doivent relever le pari du travail collaboratif. Un double défi qui s’exprime en premier lieu à travers la transformation de l’espace de travail, affectant toute la chaîne de valeur du bâtiment. 53 % des professionnels de l’immobilier s’attendent ainsi à ce que les volumes de bureaux loués par les entreprises diminuent d’ici cinq ans*.
Flexibles et hybrides, les bureaux s’apparentent désormais à de véritables tiers lieux, vecteurs de lien social. Avec pour conséquence, l’évolution à vitesse grand V des objectifs, des rôles, des responsabilités et des relations entre l’ensemble des parties prenantes impliquées dans la gestion et l’exploitation des bâtiments : donneurs d’ordre, prestataires de services, utilisateurs métier, DSI, property managers, éditeurs de solution…

En réponse à cette accélération des mutations, les entreprises n’ont d’autre choix que d’accélérer elles aussi leur propre transformation et la digitalisation des processus de gestion des bâtiments et des
services avec la mise en place d'une GMAO (solution de Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur). Une digitalisation dont les enjeux sont tout autant techniques et organisationnels qu’humains. En effet, l’immobilier tertiaire joue aujourd’hui un rôle de premier plan dans l’attractivité et la fidélisation des meilleurs talents. Résultat, la gestion de l’immobilier tertiaire implique tout une panoplie d’acteurs, internes et externes, dont l’adhésion catalyse la réussite finale du projet.

• Comment convaincre alors les utilisateurs de la nécessité de digitaliser la gestion de la maintenance et des services ?
• Comment rallier la direction des systèmes d’information ?
• Comment bien choisir sa solution de GMAO immobilière ? Comment s’assurer de la bonne utilisation de l’outil retenu ?
• Comment lever les freins les plus fréquents auprès des dirigeants ?

Autant de questions – et la liste est loin d’être exhaustive – auxquelles les décideurs doivent répondre.

Vous trouverez dans ce guide de la digitalisation des processus d’exploitations des bâtiments.des conseils et des bonnes pratiques éprouvées et appuyées par le témoignage d’Ely Naghala, Directeur Technique National – Directeur des services QHSE / Achats de BNP Paribas Real Estate.

_{*Étude EY et le Urban Land Institute (ULI), novembre 2020}