Une collaboration pluriannuelle intensive aboutit à une digitalisation durable du secteur public
Le 13 novembre 2025 – Le Rijksvastgoedbedrijf (RVB), l’Organisme Immobilier de l’État néerlandais, a officiellement mis en production la solution Planon Asset & Maintenance Management (AMM). Le RVB réunit ainsi désormais tous ses processus de maintenance au sein d’une plateforme intégrée unique. Dès aujourd’hui, environ 800 collaborateurs internes et 800 fournisseurs externes travaillent avec Planon, ce qui représente une étape majeure dans un vaste projet de digitalisation lancé en 2021.
De six systèmes à une solution intégrée
Il y a quelques années, le RVB a lancé un appel d’offres européen visant à remplacer six systèmes de maintenance par une solution pérenne et évolutive. Pour y répondre, Planon a accéléré le développement de la nouvelle version de sa solution Asset & Maintenance Management et a remporté l’appel d’offres.
La mise en œuvre, pilotée par une équipe spécialisée de consultants Planon, présentait une complexité exceptionnelle : le système a été continuellement amélioré durant le projet sur la base des retours directs du RVB. « Il s’agissait pour Planon d’un projet de co-création unique, réalisé en étroite collaboration avec l’équipe de développement », explique l’un des chefs de projet.
Au total, plus de 410 000 actifs et 300 000 activités de maintenance ont été intégrés dans le système. Par ailleurs, 60 sessions de formation ont été dispensées aux utilisateurs finaux du RVB.
Collaboration et perspectives
La mise en production marque le début d’une phase de support intensif (« hypercare ») de deux semaines, suivie de six semaines d’accompagnement allégé. À partir du 1ᵉʳ janvier 2026, l’équipe Planon Managed Services rejoindra l’équipe de gestion pour s’assurer que le RVB tire pleinement parti de sa nouvelle plateforme.
« Cette mise en production représente une étape importante pour Planon comme pour le Rijksvastgoedbedrijf », déclare Luciën Kamps, General Manager, Planon EMEA West. « Ce projet démontre comment une collaboration étroite, l’innovation technologique et la persévérance peuvent conduire à une digitalisation durable dans le secteur public. »