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Définition de l'Enterprise Asset Management, EAM ou gestion des équipements
EAM est l’acronyme de Enterprise Asset Management (gestion des équipements de l’entreprise). L’EAM désigne la gestion des actifs matériels d'une organisation, tels que les bâtiments, les installations, les infrastructures et les autres équipements, sur l'ensemble de leur cycle de vie. L'EAM couvre donc la conception, la construction, la mise en service, l'exploitation, la maintenance, le remplacement et la destruction ou démolition de tous ces actifs. Le terme « Enterprise » dans EAM signifie qu'on considèrera l'organisation dans son ensemble : tous les actifs sur tous les sites.
L'Enterprise Asset Management (EAM) englobe donc toutes les politiques, les processus, les modèles d'exploitation, la gestion et tous les aspects relatifs à l'économie et au développement durable liés à ces actifs.
Les objectifs de l'EAM
S'agissant de l'immobilier et du facility management, la gestion des équipements de l’entreprise (EAM) concerne à la fois les bâtiments et les infrastructures mais aussi les installations techniques ainsi que des actifs tels que les postes de travail, les flottes, les distributeurs automatiques, les salles de réunion et toute installation dédiée aux employés. Le principal objectif de l'EAM est d'optimiser le cycle de vie de ces actifs, c'est à dire :
- Standardiser, intégrer et optimiser les processus liés aux actifs, de façon continue
- Permettre une utilisation des actifs plus flexible et plus efficace
- Assurer une exploitation et une maintenance au moindre coût
- Améliorer la continuité, la fiabilité et la sécurité des actifs
- Assurer la conformité aux législations sur la santé et la sécurité et aux règles de comptabilisation des baux
- Réduire l'empreinte des actifs en termes de développement durable
- Remplacer tout actif non performant
Du fait de son large champ d'action et de son caractère interdisciplinaire, une mise en œuvre professionnelle de l'Enterprise Asset Management doit toujours s'appuyer sur une solution logicielle EAM.
Qu’est-ce qu’un logiciel EAM ?
La gestion des équipements de l’entreprise (EAM) est souvent liée aux processus de maintenance des actifs. Mais elle couvre aussi bien les actifs du portefeuille immobilier que les processus de gestion associés. Elle prendra donc en compte l'emplacement des actifs dans l'espace, leurs impacts financiers et le profil de leurs utilisateurs. Un logiciel de gestion des actifs de l’entreprise, ou logiciel EAM, sera donc beaucoup plus riche et complet qu'un logiciel de gestion de maintenance (GMAO).
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En savoir plusProgiciel de gestion intégré (ERP) et logiciel EAM
Un Progiciel de gestion intégré (ERP - Enterprise Resource Planning) permet à une organisation d'utiliser un système de processus intégrés pour gérer ses principales activités commerciales. Un ERP est donc conçu pour combiner toutes les activités de l'entreprise en une seule base de données, éliminant les technologies incompatibles et redondantes. Un ERP est très utile pour des processus tels que la finance, la logistique et les achats et peut exceller dans la gestion des principaux processus métier d'une organisation.
À première vue, s'appuyer sur un ERP pour prendre en charge des processus EAM semble très intéressant : toutes les données sont ainsi regroupées en un seul endroit et exploitées par un seul système. Toutefois, s'agissant de gestion des équipements et des processus de support, notamment la gestion de l'immobilier et des espaces ainsi que la planification de la maintenance, ces systèmes ERP peuvent être difficiles à mettre en œuvre et utiliser. Cliquez ici pour accéder à un livre blanc et en savoir plus sur l'utilisation d'un ERP pour la gestion immobilière et le Facility Management.
Logiciel EAM pour les actifs immobiliers
Les solutions EAM qui prennent en charge les bâtiments, les infrastructures et les autres actifs immobiliers connaissent différentes appellations. Les plus communément utilisées sont :
- Solution de Gestion Intégrée de l'Environnement de travail (IWMS - Integrated Workplace Management Systems)
- Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
- Systèmes de gestion de l'immobilier (REMS - Real Estate Management Systems ou PMS Property Management Systems)
- Systèmes de gestion de l'espace (SMS - Space Management Systems)
- Facility Management Assisté par Ordinateur (FMAO).
IWMS est la désignation la plus proche d'EAM et suppose la prise en charge de l'ensemble du cycle de vie de tous les actifs d'une entreprise, notamment l'immobilier, les infrastructures, les installations techniques, les espaces de travail, les flottes, les distributeurs automatiques, les salles de réunion et les équipements. Cliquez ici pour en savoir plus sur les IWMS.
Le champ de la gestion des équipements avec une Solution de Gestion Intégrée de l'Environnement de travail (IWMS)
Un IWMS englobe toutes les fonctions et processus liés aux phases d'exploitation et de maintenance de tous les actifs, notamment :
- La planification et la gestion des portefeuilles immobiliers
- Les projets d'immobilisation et remplacement
- La planification et la gestion des espaces
- L'administration des actifs et la gestion de leur exploitation
- La réception, le traitement et le suivi centralisé des appels
- La planification de la maintenance ainsi que sa prévision financière et son contrôle budgétaire
- L'intégration d'équipements pour la lecture des compteurs et la maintenance conditionnelle
- La réalisation de services mobiles sur le terrain
- Le suivi et réduction des empreintes en termes de développement durable
- Le reporting et les analyses de performance des actifs
Les IWMS prennent généralement en charge une intégration avec des systèmes de conception assistée par ordinateur (CAO) tels qu'AutoCAD, pour combiner des informations issues de sa base de données avec des données graphiques sur les actifs. Les IWMS les plus innovants offrent de plus une intégration avec la maquette numérique (BIM - Building Information Modeling), notamment Revit, pour relier facilement la phase de conception et de construction d'un actif à sa phase d'exploitation et de maintenance. Comme un IWMS rassemble toutes les données et processus au sein d'une source unique de données, les organisations peuvent prendre de meilleures décisions pour prolonger le cycle de vie de leurs actifs, utiliser plus efficacement leurs ressources et réduire leurs coûts globaux.
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