Gestion durable du FM et services aux bâtiments

Table des matières

• Le développement durable est aujourd’hui un impératif stratégique pour toutes les entreprises
• Qu'est-ce que l'ESG pour l'environnement bâti?
• Mais pourquoi l'ESG est-il si important ?
• Comment définir votre stratégie pour des bâtiments durables ?
• Quel est l’impact des bâtiments sur notre environnement et nos collaborateurs ?
• Quelles sont les motivations à l’origine des initiatives ESG les plus importantes aux yeux des organisations ?
• Que signifient les normes de développement durable pour votre entreprise ?
• Pourquoi la technologie et les données jouent un rôle crucial dans les engagements en matière de développement durable ?
• Comment débuter ou accélérer votre transition vers le développement durable ?

Le développement durable est aujourd’hui un impératif stratégique pour toutes les entreprises

Lorsque l’on parle de développement durable, on ne parle plus seulement d’écologie. De plus en plus d’organisations comprennent la valeur des engagements en matière de développement durable et le risque de les négliger, et l’intègrent par conséquent à leurs stratégies d’entreprise. Avec la mise en place de nouveaux critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance) dans de nombreux pays, le développement durable est désormais un impératif stratégique.

Qu'est-ce que l'ESG pour l'environnement bâti?

ESG signifie "Environnement, Social et Gouvernance". Il est utilisé par les entreprises et les investisseurs pour évaluer la manière dont une entreprise aborde le développement durable au sens large. L'évaluation examine les responsabilités d'une organisation en termes d'impact environnemental, de pratiques sociales et de gouvernance d'entreprise.

Le "E" dans ESG représente l'environnement et évalue la façon dont une organisation gère les risques environnementaux et les ressources naturelles. Cela va au-delà de la simple mesure de la consommation d'énergie ou de l'utilisation des matières premières et inclut également des facteurs tels que la gestion de l'eau, la qualité de l'air et les émissions de COV.

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Le "S" dans ESG englobe le traitement de l'humain, y compris les employés et les entrepreneurs. Il évalue si l'organisation favorise l'égalité, la diversité et la sécurité au sein de sa main-d'œuvre.

Le "G" dans ESG se concentre sur des aspects tels que la rémunération des dirigeants, la hiérarchie interne, la prévention de la corruption et la structure financière. Ces facteurs contribuent à la politique globale de gouvernance d'entreprise et à la gestion financière. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour plus de détails.

Mais pourquoi l'ESG est-il si important ?

Avoir recours à une approche ESG en matière de développement durable permettra aux organisations de développer officiellement des pratiques de gestion de la performance, de mesure et de publication d’informations à ce sujet. Cela se fera à partir de règles de conformité précises qui se traduiront par une stratégie visant à favoriser croissance durable, efficacité et résilience de l’organisation. Cette approche s’avérera d’autant plus essentielle qu’un nombre croissant d’organisations définissent des objectifs mesurables liés aux stratégies de développement durable délibérées et imposées par, notamment, le Décret Tertiaire.

Les défis des entreprises sont étroitement liés à toutes les dimensions des critères ESG (environnementaux, sociaux et de gouvernance). La dimension environnementale relève de l’efficacité des ressources et de la réduction de la consommation d’énergie et de l’empreinte carbone. La dimension sociale, quant à elle, concerne la santé et la sécurité des salariés ainsi que la guerre des talents. Enfin, la gouvernance s’intéresse à la conformité et au développement durable dans la croissance de l’entreprise.

Comment définir votre stratégie pour des bâtiments durables ?

Si vous lisez cette page, les sujets du développement durable dans l’immobilier, du facility management ou des services FM vous sont certainement familiers. Il se peut que vous ayez du mal à définir une stratégie pour votre organisation ou à accompagner un client dans la définition de sa propre stratégie. Que vous soyez propriétaire immobilier, occupant ou prestataire de services FM, cette page devrait être votre référence dans l’élaboration d’une stratégie de développement durable adéquat dans le cadre de l’environnement bâti.

Selon une étude sur l’ESG réalisée à l’échelle mondiale par Planon auprès de plus de 600 propriétaires de bâtiments, occupants et prestataires de services FM, l’ESG est plus que jamais d’actualité pour les organisations. Elle révèle que 53 % des entreprises ont défini leurs objectifs ESG, mais que seules 33 % ont effectivement un plan de gouvernance de performance ESG en place. Plus particulièrement, 43 % des prestataires de services interrogés ont déclaré que leurs clients leur avaient demandé une proposition ESG. Si de nombreuses entreprises ont donc déterminé leurs objectifs, elles ne savent toujours pas comment les atteindre concrètement.

Quel est l’impact des bâtiments sur notre environnement et nos collaborateurs ?

Les bâtiments sont l’une de nos ressources les plus importantes et les moins économiques. La plupart des sources s’accordent aujourd’hui sur le fait que 40 % des émissions de CO2 et plus de 50 % de la consommation d’électricité proviennent des bâtiments. De plus, les bâtiments représentent environ 35 % de la production de déchets et offrent un environnement de travail à plus de 75 % des ressources humaines mondiales.

La façon dont nous gérons nos bâtiments a un impact sur notre environnement et nos salariés. Il s’agit là d’une opportunité majeure pour les facility managers et les prestataires de services de contribuer à un avenir plus durable. Pour y parvenir, il leur faut améliorer les opérations et l’efficacité des actifs à forte consommation énergétique dans l’environnement bâti, comme les systèmes de chauffage et de climatisation, ainsi que la productivité et le bien-être des utilisateurs des bâtiments. Par ailleurs, l’environnement a un impact sur les bâtiments, et ces risques accrus liés au climat nécessitent une stratégie visant à assurer la résilience de l’environnement bâti.

Quelles sont les motivations à l’origine des initiatives ESG les plus importantes aux yeux des organisations ?

Le développement durable est déjà devenu un facteur clé dans notre façon de travailler. La pression des parties prenantes sur les engagements ESG, l’image de marque de l’employeur, la reconnaissance accrue de la direction en charge des valeurs et des risques liés à l’ESG, et les nouvelles réglementations sur la publication des données climatiques font partie des principaux vecteurs d’engagement des organisations sur le sujet.

Selon l’étude de Planon sur l’ESG, la vaste majorité des entreprises en Amérique du Nord et en Europe ont mis en place des initiatives ESG pour un portefeuille plus durable, mais les motivations à l’origine de ces initiatives varient entre les occupants de bâtiments, les investisseurs et les prestataires de services. Parmi les personnes interrogées, l’accent est clairement mis sur le respect des engagements ESG, l’amélioration de la transparence et de la responsabilité, ainsi que sur la capacité à offrir des services ESG aux clients.

Principales motivations ESG

Investisseurs immobiliers

Pour 40 % d’entre eux, « l’atteinte des engagements ESG » est la principale motivation à l’origine de leurs initiatives ESG.

Propriétaires/occupants de bâtiments

Ils sont 32 % à faire de la « conformité » la raison principale derrière leurs initiatives ESG.

Prestataires de services

36 % ont cité le fait « d’offrir une vision/stratégie ESG » comme principale motivation à leurs initiatives ESG, et ont mis l’accent sur l’accompagnement de leurs clients autour de l’ESG.

Que signifient les normes de développement durable pour votre entreprise ?

Outre la nécessité de s’adapter à l’évolution du sentiment de marché sur la performance ESG, les mesures en matière d’ESG et de développement durable prises par les entreprises le sont également en fonction du paysage réglementaire. Plusieurs réglementations sur la publication des données climatiques entreront prochainement en vigueur. Elles visent à garantir que les entreprises divulguent des informations comparables, pertinentes et fiables au sujet du développement durable. Elles s’efforcent par ailleurs de diminuer la surabondance d’acronymes dans les normes de reporting actuelles.

Dès 2024, au sein de l’UE, les rapports des entreprises sur leur impact social et environnemental devront se conformer à la directive sur les rapports de durabilité des entreprises (CSRD) ou à la réglementation sur la publication d'informations en matière de développement durable dans le secteur des services financiers (SFDR) pour les investisseurs immobiliers. Du côté du Royaume-Uni, le groupe de travail sur la publication d'informations financières relatives au climat (TCFD) est déjà entré en vigueur. De la même manière, les réglementations ESG vont se renforcer aux États-Unis selon la proposition par la SEC de nouvelles règles de reporting climatique. En France, le Décret Tertiaire est entré en vigueur en 2019. En effet, chaque année, les propriétaires et occupants de bâtiments de plus de 1000m² de surface au plancher cumulée dans lesquels est exercée une activité à usage tertiaire, doivent déclarer la consommation énergétique de leurs bâtiments avant le 30 septembre sur la plateforme OPERAT selon des critères imposés par l’ADEME.

À cela s’ajoutent les systèmes volontaires d’évaluation de la performance ESG et les certifications de bâtiments écologiques visant à prouver la performance environnementale de ces derniers (comme BREEAM, Energy Star, LEED, et GRESB). Il existe par ailleurs des certifications axées sur la santé, la sécurité et le bien-être des utilisateurs de bâtiments (telles que WELL et Fitwel).

Pourquoi la technologie et les données jouent un rôle crucial dans les engagements en matière de développement durable ?

Étant donnée l’importance que revêt la façon dont nous gérons nos bâtiments dans la réalisation des objectifs ESG que les organisations se sont fixés, la gestion des données sur la performance ESG est incontestablement essentielle.

Pour les installations, il s’agit souvent de recueillir et d’analyser des données en temps réel et archivées, idéalement à partir d’un système intégré. La technologie est déjà là et elle évolue rapidement, notamment la technologie prometteuse de jumeau numérique pour le smart building.

De nos jours, le logiciel de gestion de bâtiments est largement utilisé pour les opérations de gestion immobilière et les processus de facility management. Cette catégorie de logiciels est également connue sous le nom de logiciel de gestion des biens immobiliers, logiciel de services FM, ou encore système de gestion intégrée de l’environnement de travail (IWMS). De manière générale, ils permettent de structurer et de gérer les informations physiques, opérationnelles et financières sur les bâtiments, les espaces, les actifs, les équipements, les consommables, les unités organisationnelles, les salariés et les workflow associés.

Ces plateformes sont également des systèmes de gouvernance des données par nature, en ce sens qu’elles structurent les données, garantissent leur intégrité, contrôlent leur utilisation et leur transformation avec des workflows, et produisent à terme des données cohérentes et précises pour le reporting et la publication. Ce processus s’applique déjà aux données statiques et en temps réel.

Exploitées via une intelligence et des analyses pertinentes couplées à des connexions avec d’autres systèmes (écosystème) et à la technologie de l'Internet of Things (IoT), les données peuvent réellement optimiser l’efficacité des ressources (environnement). Elles peuvent par ailleurs améliorer l’expérience des utilisateurs des bâtiments (social) et servir les objectifs de reporting et d’audit de durabilité (gouvernance).

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Comment débuter ou accélérer votre transition vers le développement durable ?

Le développement durable est une notion désormais bien implantée. Que vous souhaitiez obtenir un avantage concurrentiel ou adopter une approche ESG et développement durable orientée sur les risques et la conformité, la question est de savoir comment intégrer le développement durable à votre stratégie d’entreprise ou à celle de vos clients. Vous devrez ainsi répondre à plusieurs questions, notamment les suivantes :

• Qu’attendent les parties prenantes de vous ?
• À quelles préoccupations en matière de conformité réglementaire devez-vous répondre ?
• Dans quels domaines pouvez-vous réellement faire la différence ?
• Les ensembles de données, les processus et les technologies appropriés sont-ils mis en place ?
• Comment encourager et gérer les programmes d’amélioration en matière de coûts, d’efficacité et d’expérience ?

Les investisseurs immobiliers, les facility managers et les prestataires de services ont effectivement aujourd’hui le pouvoir de réduire l’impact des bâtiments sur l’environnement et de mener la transition ESG vers des bâtiments plus habitables et plus durables.

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