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Les prestataires de services FM sont aujourd’hui confrontés à plusieurs défis pour améliorer la résilience de leur entreprise en ces temps de plus en plus difficiles. Il est possible que votre entreprise subisse des coûts opérationnels élevés dus à l’incertitude économique, ainsi qu’à l’augmentation du prix du carburant et de l’électricité. La concurrence est rude et croissante, et met votre propre organisation au défi en termes de prix, de services et de promesse d’innovation.
Les clients changent également. Ils arrivent désormais avec leur lot d’exigences toujours plus nombreuses, et veulent la preuve que leur prestataire de services FM peut répondre à leurs besoins, qu’il s’agisse de stratégies de travail hybride, de gestion de l’énergie ou d’objectifs de développement durable.
Pour continuer d’assurer votre réussite, vous et votre organisation réévaluez en permanence l’équilibre entre répondre, voire dépasser les attentes des clients et gérer les coûts globaux. Si la réduction des coûts est un objectif de tous les instants, les organisations manquent souvent d’informations détaillées sur la façon dont elles pourraient améliorer la gestion de leurs dépenses courantes. C’est là que Planon Artificial Resource Scheduler entre en jeu : véritable valeur ajoutée pour l’amélioration de la gestion des coûts opérationnels en temps réel, il vous aidera à optimiser la planification des ressources.
Ce dernier point profitera aux prestataires de services FM à travers dix domaines distincts :
- amélioration de l’efficacité en back-office grâce à l’automatisation ;
- rétention des talents parmi les employés ;
- amélioration de la performance des collaborateurs ;
- réduction de la consommation de carburant par la flotte, de la consommation d’énergie et des coûts d’exploitation ;
- augmentation de la rentabilité ;
- identification des obstacles liés à la planification avant qu’ils ne posent problème ;
- augmentation de la qualité de prestation de services FM ;
- amélioration des références en matière de développement durable ;
- réduction du risque d’amendes de non-conformité ;
- amélioration de la satisfaction, de la fidélisation et des dépenses des clients.
Si elle n’est pas optimisée, la planification des ressources deviendra d’autant plus complexe, énergivore et onéreuse (voir Figure 1). Mieux encore : plus vous optimiserez de plannings, plus vous augmenterez le taux de rendement interne (TRI) de votre investissement.
Figure 1: Complexité de la planification des ordres de travail
Les prestataires de services FM tournés vers l’avenir, qui s’efforcent de rester compétitifs, auront recours à l’optimisation de la planification des ressources. Selon le cabinet d’analyse Gartner, les algorithmes et les bots planifieront plus de 66 % des rendez-vous pour les prestataires de services d’ici à 2025 grâce à l’optimisation de la planification automatisée, contre moins de 25 % en 2019. Alors quels avantages pouvez-vous en tirer ?
Artificial Resource Scheduler de Planon
Planon Artificial Resource Scheduler (ARS) est un nouveau produit à utiliser avec la Planon Facility Services Business Solution, qui étend les fonctionnalités de l’outil de planification des ressources existant. Les planificateurs de services sont désormais capables d’utiliser les algorithmes d’intelligence artificielle pour générer un planning de travail optimisé pour les équipes de services FM. Celui-ci prend en compte différents paramètres pertinents, tels que les ordres déjà planifiés, les compétences et les qualifications des salariés, les accords de niveau de service, et les horaires et lieux de travail.
Après avoir été optimisés, les plannings de travail des équipes de services FM peuvent être ajustés manuellement en fonction des urgences, des retards ou autres imprévus comme des salariés malades. Les planificateurs de services FM ont désormais des informations détaillées sur la charge de travail actuelle et future des équipes pour identifier de potentiels conflits de planification et les résoudre avant qu’ils ne deviennent problématiques. Planon Artificial Resource Scheduler constitue ainsi une étape de plus vers l’excellence opérationnelle pour les équipes de services FM.
Ne manquez pas la deuxième partie de cet article qui s’intéressera à la façon dont Planon Artificial Resource Scheduler peut contribuer à l’excellence opérationnelle, à la croissance de l’entreprise, au développement durable, et à la satisfaction des collaborateurs et des clients.
Vous êtes un prestataire de services FM et vous vous demandez ce que l’optimisation de la planification des ressources peut apporter à votre organisation ? Contactez-nous pour programmer une démo et discuter des possibilités qui s’offrent à vous.