Traditionnellement, un actif est défini comme un bien détenu par une entreprise ou un individu et qui a une certaine valeur. Autrefois, il y avait une meilleure compréhension des éléments entrant dans le cadre de cette définition. Aujourd’hui, elle semble dépendre de plus en plus souvent du rôle que vous jouez dans votre entreprise et de ce que votre entreprise essaie d'accomplir.
D'un point de vue comptable, par exemple, la gestion des actifs s'articule d'une manière générale autour de la valeur représentée par les actifs au bilan.
Cependant, du point de vue d'un Facility Manager, le type d'éléments entrant dans la catégorie « actifs » s’étend au-delà du bilan pour couvrir tous les éléments physiques ou objets (petits ou gros) devant être entretenus ou gérés.
J'ai eu, par exemple, une conversation avec un Facility Manager travaillant pour une banque, qui m’a permis d’élargir ma vision des choses. Généralement lorsqu'on pense à une banque, on pense aux actifs traditionnels qui doivent être entretenus, tels que le patrimoine immobilier et les machines, pour que la banque puisse fournir ses services.
J’ai très vite compris, lors de notre conversation avec ce Facility Manager, qu'il avait davantage de choses à gérer et que son rôle allait bien au-delà des actifs traditionnels et de l'aménagement des espaces. Il a commencé à parler des événements communautaires que sa banque soutient et auxquels il participe et de la responsabilité qui lui incombe quant au fourgon de l'entreprise, aux tentes et aux jeux de société.
Il m'a confié qu'en tant que Facility Manager ce qui lui posait le plus de difficultés était le temps qu'il passait à chercher et à trouver les jeux de société.
De toute évidence, lorsqu'on évoque quelque chose qui a de la valeur pour une banque, un jeu de société n'est pas le premier objet auquel on pense. Mais pour ce Facility Manager, cela faisait partie de ses responsabilités. C’était quelque chose qui lui prenait du temps, de l'énergie et qui influait sur sa manière de gérer son travail au quotidien. Au sens classique du terme, le ROI d'un jeu de société n'est pas « liquide » et il n'a pas beaucoup de valeur au bilan, mais il s'agit d'un actif qui doit être géré et qui contribue à créer une image de marque positive pour la banque.
Tout à coup, j'ai commencé à considérer les actifs sous un jour différent. Lorsqu'on se demande ce qui est important on commence à voir plus clairement les différentes catégories d'actifs qui doivent être gérées en fonction du secteur d'activité, du rôle et de l'entreprise.
Des études mettent en avant cette liste toujours plus longue « d'objets » qui relèvent désormais de la catégorie des « actifs ». Selon l'étude Gartner intitulée « Top 10 des technologies IoT pour 2017 et 2018 », les « objets » à long terme que l'on considérait autrefois comme non négligeables ont commencé à exiger une certaine gestion et un suivi. Gartner affirme que « cela inclut la surveillance des appareils. Par exemple, sont-ils encore opérationnels, sont-ils connectés ou alors quel est l'état de leur batterie ? »
Les avancées au niveau des nouveaux équipements sur le lieu de travail, comme les capteurs pouvant aider à mesurer le taux d'occupation d'un espace de travail ou d'une salle de réunion, relèvent de cette catégorie. Comme l'a souligné mon collègue, même les pièges à rats avec leurs avancées technologiques relèvent de cette catégorie.
Le secteur commence à comprendre que ces « objets » peu traditionnels sont en train de devenir facteurs de compétitivité. Il est passionnant de voir que les entreprises reconnaissent que la gestion tout comme la maintenance de ces catégories d'actifs exigent du temps, des efforts et de l'argent.
À l'exemple de votre tiroir fourre-tout à la maison, les entreprises tentent encore de trouver le meilleur moyen d'organiser ces nouvelles catégories et les éléments qui s'y ajoutent. Reconnaître leur importance nous libère afin d’être plus créatifs et efficaces dans la manière de gérer l'espace de travail ainsi que les ressources humaines et les biens qui s'y trouvent, même pour quelque chose d'aussi simple qu'un jeu de société.
