Beaucoup de choses ont changé au cours de ces cinq dernières années depuis la publication du livre original Work on the Move par l'IFMA Foundation. Dans ce livre, je parle du soutien que peut apporter la technologie mobile au facility management en termes d'applications pour votre téléphone. Cependant, la technologie mobile a réagi de différentes manières à l'évolution des besoins.
Le problème des premières applications était la demande croissante de fonctionnement sur n'importe quel type de téléphone ou de tablette. Selon un rapport Steelcase de 2016 sur l'implication des employés, seuls 39 % des employés dans le monde bénéficient d'un téléphone portable par le biais de leur travail. Comme les politiques BYOD (apportez votre propre appareil) sont de plus en plus courantes, cela a constitué un défi pour les développeurs d'applications.
Émergence de plateformes logicielles basées sur le Web
Comme la technologie a évolué, nous constatons maintenant l'émergence de plateformes logicielles basées sur le Web permettant aux développeurs de créer des applications « responsive design ». Ces applications adapteront leur présentation et leur fonctionnement selon le type d'appareils sur lesquels elles s'exécutent. La même application se déploiera, par exemple, différemment sur un ordinateur portable par rapport à une tablette.
Les applications « responsive design » permettent une expérience intuitive pour les utilisateurs sur différents appareils. En maintenant une interface utilisateur similaire sur plusieurs appareils, la courbe d'apprentissage est réduite et les taux d'adoption augmentent. En outre, cela simplifie grandement la configuration et la gestion de la technologie de l'information, car une seule application doit être prise en charge plutôt qu'une série d'applications, chacune devant s'exécuter sur des appareils spécifiques.
Une nouvelle génération d'applications de services terrain
Néanmoins, une caractéristique distingue les logiciels liés au facility management pour les appareils mobiles : c'est la maintenance. Lors de la maintenance des actifs, les professionnels sont susceptibles de se trouver dans des endroits où il n'y a pas de connexion réseau et pas de signal GPS, mais ils doivent tout de même continuer à utiliser leurs applications. Cette exigence a été un moteur important pour le développement d'applications spécifiques, mais nous constatons aussi que cette fonctionnalité est également prise en charge dans des platefores « responsaibe design » et basées sur le Web, menant à une nouvelle génération d'applications de services terrain.
Au vu de ces développements, on peut se demander combien de temps la technologie mobile restera intéressante dans le développement de logiciels pour les systèmes professionnels. Il y aura encore de la place pour des applications spécifiques dans les années à venir, mais leur nombre diminuera en faveur des applications « responsive design ».
Ce n'est qu'une des technologies d'avenir intelligentes dont je parle dans Work on the Move 2. Téléchargez le livre ou regarder notre webinaire pour en savoir plus sur les autres technologies influençant le FM et sur la manière dont vous pouvez les envisager pour votre organisation.