La gestion des interventions sur site
The 2025 State of Field Service Report révèle comment les responsables des services sur site exploitent l’intelligence artificielle, les diagnostics à distance et la prise de décision basée sur les données pour faire évoluer leurs modèles de prestation de services et rester compétitifs. Basé sur les retours de 100 cadres dirigeants des services sur site, ce rapport fournit des enseignements pratiques aux prestataires souhaitant répondre aux exigences actuelles, et anticiper celles de demain.
À découvrir dans ce rapport
Gains opérationnels concrets : 88 % des répondants ont amélioré la disponibilité de leurs équipements, et 75 % ont augmenté leur taux de résolution dès la première intervention grâce à des outils intelligents et au support à distance.
L’IA en action : Découvrez comment l’intelligence artificielle transforme la planification et la répartition, optimise l'assistance aux techniciens et améliore la maintenance prédictive.
Préparer la nouvelle génération de techniciens : Explorez comment les leaders du marché équipent leurs équipes avec un accès mobile en temps réel, des outils d'onboarding efficaces et des formations en réalité augmentée pour attirer les talents de demain.
Durabilité et satisfaction client : Découvrez comment les entreprises alignent leurs opérations sur leurs objectifs de durabilité tout en mesurant la satisfaction client de manière plus systématique.
Que vous soyez en charge de la gestion des opérations de service sur site, d’une transformation numérique, ou que vous cherchiez à renforcer votre compétitivité dans un marché en mutation, ce rapport vous guidera vers vos prochaines étapes.
Téléchargez le rapport complet dès maintenant.