Les attentes des clients augmentent. Le secteur des services sur le terrain réagit.
Dans ce rapport de recherche exclusif, Verdantix révèle comment les principaux prestataires de services FM d’Amérique du Nord, d’Europe et du Moyen-Orient relèvent les défis d’aujourd’hui et quels sont leurs prochains paris.
Basé sur des informations fournies par des décideurs de haut niveau sur le marché de la gestion des services sur le terrain (Field Service Management - FSM), notamment dans les domaines des technologies de construction, des services FM, des services publics, de la santé, etc., ce rapport offre une vue d’ensemble sur :
- Les principaux indicateurs clés de performance (KPI) pour les leaders en matière de services et les raisons pour lesquelles la sécurité et les taux de réparation dès le premier incident sont essentiels
- Les domaines dans lesquels les investissements dans les logiciels FSM s’accélèrent (et ceux dans lesquels ils stagnent)
- Comment la résistance au changement, les systèmes existants et les données silotées continuent d’entraver les progrès
- Le rôle de l’IA, des intégrations de la gestion des actifs et des informations sur l’énergie dans l’élaboration de la prochaine génération de services sur le terrain
Que vous gériez des équipes internes ou que vous opériez en tant que prestataire de services tiers, ce rapport fournit des informations pratiques pour vous aider à optimiser l’exploitation, à améliorer la satisfaction des clients et à évoluer de manière plus intelligente.
Téléchargez votre exemplaire dès aujourd’hui pour voir comment vos pairs gèrent le changement et à quoi ressemble le succès dans la prochaine phase de transformation des services sur le terrain.