Die Fachbereiche Facility Management (FM) und Real Estate Management (REM) haben sich in den vergangenen beiden Jahrzehnten in rasantem Tempo weiterentwickelt. Die Facility- und Real Estate Manager von heute müssen sich mit vielen unterschiedlichen Herausforderungen auseinandersetzen, wie beispielsweise immer neuen Technologien, Nachhaltigkeitsanforderungen, immer mehr Gesetzen und Vorschriften sowie dem zunehmenden Fokus auf Kostenoptimierung.
Dadurch steigt der Bedarf an zuverlässiger Information und Kommunikation auf strategischer, taktischer und operativer Ebene. Diese Steuerungsinformationen sind beispielsweise erforderlich, um die tatsächliche Belegung Ihrer Gebäude zu analysieren, den zukünftigen Bedarf an Flächen zu visualisieren und die Facility-Dienstleistungen zu benchmarken.
In den frühen 90er-Jahren richteten sich IWMS Lösungen auf die Erfassung von Basisdaten, inventaren bzw. technischen Anlagen und CAD‑Zeichnungen, um das Flächenmanagement zu unterstützen. Seit dem Jahr 2000 verlagerte sich dann der Schwerpunkt mehr und mehr auf die Unterstützung von Geschäftsprozessen, um Effizienzgewinne zu erzielen und die Kosten zu senken. Die Einführung von Workflow‑Management und die stetig wachsende Nachfrage nach Managementinformationen waren dann Treiber für weitere Änderungen und Anpassungen in den Software Systemen. Weiter verstärkt wurde diese Entwicklung noch durch das Internet und neue Technologien.
Der Begriff „Integrated Workplace Management System” (IWMS) wurde 2004 von Gartner eingeführt. Gartner ist ein führendes, unabhängiges US-amerikanisches Forschungsinstitut, das Software- und Technologiemärkte analysiert. Gartner definiert IWMS als unternehmensweite Softwareplattform, die auf der Grundlage einer einzigen Technologie-Plattform und einer zentralen Datenbank fünf bedeutende funktionale Bereiche zusammenfasst. Diese funktionalen Bereiche sind:
Der erste Buchstabe der Abkürzung IWMS steht für „Integrated“. Was ist damit genau gemeint? Gartner sagt hierüber folgendes: eine Technologie-Plattform, eine zentrale Datenbank und fünf funktionale Bereiche. Das heutige Angebot von IWMS-Lösungen richtet sich hauptsächlich auf den letztgenannten Aspekt: das Anbieten von Funktionalitäten in den fünf Bereichen, wie oben erläutert. Ein Großteil der verfügbaren Lösungen erfüllt aufgrund von Fusionen und Übernahmen allerdings die ersten beiden Aspekte von Gartners Definition gegenwärtig nicht mehr.
Lösungen, die tatsächlich auf einer einzigen Plattform und einer zentralen Datenbank basieren, bieten jedoch eine Reihe von spezifischen Vorteilen:
Transparenz und Effizienz, in dem meisten Fällen auf Kostensenkung zielend, sind die wichtigsten Treiber für eine IWMS-Implementierung. Es gibt allerdings noch weitere messbare Vorteile zur Unterstützung des Business Case:
In vielen Unternehmen sind Daten aus den Bereichen FM und REM auf losen Spreadsheets, in unterschiedlichen IT-Systemen oder sogar nur in den Köpfen mehrerer Mitarbeiter gespeichert. Die Qualität und Zuverlässigkeit dieser Informationen lassen zu wünschen übrig und aufgrund der verschiedenen Quellen ist es fast unmöglich, aus allen Daten brauchbare Steuerungsinformationen über mehrere Disziplinen zu erstellen. Wenn diese Daten in einer „Single-Source-of-Truth“ zusammengefasst werden, kann eine integrierte Softwarelösung dafür genutzt werden, ständig Projekte zur Verbesserung der Kosteneffizienz und Steigerung der Qualität durchzuführen.
Dieser Blog ist eine Zusammenfassung von Kapitel „An introduction to IWMS" des Buchs „A quest for excellence: Guidance for CRE & FM executives implementing a global IWMS”. Möchten Sie mehr darüber lesen? Hier können Sie das vollständige Kapitel herunterladen. Im deutschen Sprachraum werden die Begriffe Computer Aided Facility Management (CAFM) und Integrated Workplace Management System (IWMS) synonym verwendet.
