Maßgeschneiderter Support für Ihr optimales Ergebnis

Unterstützen Sie Ihr Team mit Expertenhilfe und kollaborativen Ressourcen

Maximieren Sie die Betriebskontinuität und Transparenz

Es ist uns wichtig, Sie mit Planon Lösungen kontinuierlich und langfristig zu unterstützen. Deshalb gehen unsere Support-Leistungen weit über die Erstimplementierung hinaus. Unser umfassendes Service-Angebot unterstützt Ihr Team optimal. Wir helfen Ihnen bei der Maximierung der Betriebseffizienz und bieten Ihnen kontinuierlichen Zugriff auf das Fachwissen, das Ihr Unternehmen für den Erfolg benötigt. Von Self-Service-Ressourcen bis hin zu erstklassigem, engagiertem Support.

Gewährleisten Sie jederzeit einen zuverlässigen Betrieb

Beschleunigen Sie die Problemlösung und sorgen Sie für einen reibungslosen Betriebsablauf

Wenn Sie sich bei geschäftskritischen Vorgängen auf Planon verlassen, ist es wichtig, Ausfallzeiten zu minimieren und Probleme schnell lösen zu können. Unser Premium-Kundensupport sorgt dafür, dass Ihre Systeme reibungslos und effizient laufen. Unser Service umfasst die Bearbeitung aller Supportanfragen. Ihr persönlicher Berater ist außerdem bestens mit Ihrer spezifischen Einrichtung und Konfiguration vertraut.

Dank weltweitem Support steht Ihnen jederzeit und überall kompetente Hilfe zur Seite, damit Ihr Betrieb über alle Zeitzonen und Kontinente hinweg reibungslos und effizient läuft.

Optimieren Sie Support und Zugriff auf Ressourcen

Planon Kundenportal: Ihr zentraler Support-Hub

Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf wichtige Supportressourcen – Software-Updates, Dokumentation und Echtzeit-Verfolgung von Serviceanfragen – alles über unsere umfassende Online-Plattform. Sie bietet Kunden einfachen Zugriff auf alle benötigten Ressourcen und Support-Services und Echtzeit-Webzugriff auf Status-Updates, Berichte und KPI-Dashboards. Laden Sie Updates, Service Packs und Dokumente jederzeit über diese zentrale Plattform herunter und senden und verfolgen Sie Serviceanfragen in Echtzeit.

Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Transparenz

Vernetzen, zusammenarbeiten und informiert bleiben

Erreichen Sie optimierte Kommunikation und volle Transparenz mit dem Planon Kundenportal, unserer Online-Plattform für klare Service-Levels, Leistungseinblicke und Vertragszugriff. Im umfassenden FAQ-Bereich finden Sie schnelle Antworten auf Ihre Fragen und haben rund um die Uhr Zugriff auf Software-Updates und Dokumentation.