Skräddarsydd support för bästa resultat

Support är kanske inte det första du tänker på när du inför ny mjukvara. Men på Planon vet vi att pålitlig support är avgörande för att din lösning ska bli framgångsrik.

Kontakta oss för mer information Begär en Planon-demo

Support för ditt team med experthjälp och tillgång till värdefulla resurser

Öka operativ kontinuitet och transparens

Planon har som högsta prioritet att kontinuerligt stödja din verksamhet med våra lösningar och hjälpa dig att uppnå långsiktig framgång. Därför sträcker sig våra supporttjänster långt bortom den initiala implementeringen. Vår omfattande tjänsteportfölj är utformad för att stärka ditt team. Vi hjälper till att öka er operativa effektivitet och ger kontinuerlig tillgång till den professionella kunskap som din organisation behöver för att lyckas. Från resurser via självbetjäning till premium, engagerad support.

Säkerställer kontinuerlig och pålitlig drift

Påskynda problemlösningen och låt din organisation verka utan störningar

Det är viktigt att undvika driftstopp och snabbt lösa problem om de skulle uppstå och du kan förlita dig på Planon för affärskritiska projekt. För att uppnå detta är vårt Premium Customer Support utformat för att hålla igång dina system smidigt och effektivt. Vår tjänst inkluderar hantering av supportärenden och en pålitlig konsult som är väl insatt i din specifika installation och konfiguration.

Vår globala support säkerställer att du har assistans från experter tillgänglig när och var du än behöver det, och håller dina operationer igång smidigt och effektivt över olika tidszoner och kontinenter.

Effektivisera supporten och tillgången till resurser

Planon Customer Portal: Din allt-i-ett supporthub

Få omedelbar tillgång till kritiska resurser från supporten – programuppdateringar, dokumentation och spårning i realtid av supportenärenden – genom vår omfattande onlineplattform. Den ger kunder enkel åtkomst till alla de resurser och supporttjänster de behöver och erbjuder webbåtkomst i realtid till statusuppdateringar, rapporter och KPI-dashboards. Ladda ner uppdateringar, servicepaket och dokument när du behöver dem genom denna allt-i-ett-plattform, och skicka in och spåra förfrågningar till supporten i realtid.

Förbättrat samarbete och transparens

Anslut, samarbeta och håll dig informerad

Uppnå effektiv kommunikation och full transparens med Planon Customer Portal, vår onlineplattform för tydliga servicenivåer, översikter för prestanda och åtkomst till avtal. Hitta snabba svar på dina frågor genom den omfattande sektionen av vanliga frågor och få tillgång till programuppdateringar och dokumentation dygnet runt.