Customer Management
Verbessern Sie die Kundenbindung durch Monitoring und Management der gesamten kundenbezogenen Kommunikation und machen Sie Ihre Performance für den Kunden transparent.
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Der Markt für Anbieter von Facility-Management-Dienstleistungen ist stark von sich ändernden Kundenerwartungen und -anforderungen geprägt. Ganz gleich, ob Sie sich auf den Betrieb von Gebäuden oder Anlagen, Instandhaltungsleistungen, Support-Services, integriertes Facility Management oder eine Kombination davon konzentrieren – Technologien haben sich zu einem bedeutenden und strategischen Wachstums-Faktor entwickelt. Planon Facility Services Business Solution ist eine integrierte Software-Plattform, die für betriebliche Effizienz sorgt, den Wert für den Kunden steigert und Geschäftsinnovationen ermöglicht. Als das System für Ihre Kerngeschäftsprozesse ist Planon einfach integrierbar mit Ihren Personal-, Einkaufs- und Finanzsystemen und hilft Ihnen, den Kundennutzen zu steigern und ein skalierbares Geschäftswachstum sicher zu stellen.
Capabilities
Planon Facility Services Business Solution bietet Tools und Prozesse in vier wesentlichen Bereichen, die Angebot, Planung, Ausführung, Überwachung und Abrechnung von Dienstleistungen durch umfangreiche Prozessautomatisierung und nahtlose Integration effizienter, skalierbarer und transparenter machen. Diese Lösungen beinhalten auch Planons Best Practice Accelerator mit vorkonfigurierten Prozessen, Workflows, Katalogen, Rollen, Berichten und Dashboards.
Operations Command Centre
Reduzieren Sie den Aufwand für das Projekt-On-Boarding und gewährleisten Sie, dass die richtigen Leute die richtigen Arbeiten zur richtigen Zeit ausführen.
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Mobile Field Services
Nutzen Sie mobile Geräte und Tablets, um die Produktivität von Field Service Technikern zu steigern, die Bearbeitungszeit zu verkürzen und Compliance zu gewährleisten.
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Revenue Optimisation
Erhöhen Sie die Schnelligkeit und Genauigkeit der Abrechnung zur Vermeidung von Umsatzverlusten und unterstützen Sie Kosten- und Verkaufspreiskalkulationen, um Ihre Profitabilität zu verbessern.
Mehr lesen„Dank dieser Lösung können wir unsere Prozesse an allen Standorten bedeutend verbessern und eine einheitliche und professionelle Marktpräsentation sicherstellen. Das resultiert letztendlich in besseren Dienstleistungen zu niedrigeren Kosten.“
Daniel Zawadzki, Projektleiter bei RGM
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Unser Schwerpunkt auf Technologie und Innovation
- Die Plattform ermöglicht eine nahtlose Integration mit Ihren wichtigsten Systemen auf Basis offener Standards. Diese konfigurierbare und wartungsfähige Integration bietet Daten- und Prozessinteraktionen zwischen Planon und Ihrem ERP-, Finanz-, HR-, CRM- und jedem anderen benötigten System.
- Planon Facility Services Business Solution bietet eine äußerst sichere und skalierbare IoT-Plattform und Datenpool, der auf Amazon Web Services (AWS) basiert, die Milliarden von Geräten und Trillionen von Nachrichten unterstützen können.
- Die SaaS-Lösung läuft auf Planons modernster Cloud-Plattform, die auf der Amazon-Technologie basiert, wodurch eine extrem hohe Systemverfügbarkeit garantiert wird.
Unsere bewährten Best Practices
- Planon Facility Services Business Solution beinhaltet die Best Practice Accelerator, die vorkonfigurierte Prozesse wie z. B. Workflows, Kataloge, Berichte, Dashboards, Vorlagen, Rollen, Berechtigungen, Datenimportoptionen und Konfigurationsbeschreibungen beinhaltet.
- Die Best Practices von Planon reduzieren den Zeit-, Kosten- und Arbeitsaufwand, der für das Design und die Implementierung von Prozessen erforderlich ist.
- Accelerator bietet Ihnen die Flexibilität, Planons Innovationen und neue Geschäftsprozesse schnell und einfach aufeinander abzustimmen. Somit können Sie sich an veränderte Anforderungen anpassen und für kontinuierliche Innovationen sorgen.
Unsere professionelle Unterstützung
- Planon Facility Services Business Solution umfasst professionelle Dienstleistungen während des gesamten Lebenszyklus, beginnend mit der ersten Implementierung innerhalb Ihres Unternehmens über den Einsatz im täglichen Betrieb bis hin zum Anwendungsmanagement und zur Lösungserweiterung.
- Ihnen wird ein engagiertes Team von erfahrenen Implementierungs- und Support-Spezialisten zur Seite stehen, sowie ein zentraler Ansprechpartner speziell für Ihr Unternehmen.
- Full Operations Services umfasst ein leistungsorientiertes SLA hinsichtlich Reaktionszeiten und Systemverfügbarkeit, weltweiten 24/7 Support, Implementierung von Konfigurationsänderungen, zusätzliche Berichte und Dashboards, Berechtigungskontrolle und Basisdatenverwaltung.
Professionelle Dienstleistungen
Planon bietet eine Vielzahl an Dienstleistungen, die die Support-Grundlage für Unternehmen während der Implementierung und des gesamten Lebenszyklus der Lösung bilden. Planon bringt sein gesamtes Wissen und seine umfangreiche Erfahrung ein, um Ihnen mit diesen Dienstleistungen dabei zu helfen, Ihre Planon-Lösung effektiv zu nutzen. Gleichzeitig helfen diese Dienstleistungen, die Total Cost of Ownership (TCO) zu reduzieren, die Flexibilität bei der Nutzung zu steigern und Ihre Planon-Software skalierbar zu machen.
- Review, Analyse und Beratung beim Aufbau effizienter Geschäftsprozesse.
- Unterstützung bei der Erstellung von Business Cases und ROI-Szenarien.
- Beratung bei der Implementierung spezifischer Marktstandards.
- Fine Tuning der Accelerator Best-Pactice-Prozesse auf Ihre spezifischen Anforderungen.
- Hilfe bei der Konfiguration zusätzlicher Prozesse, Berichte und KPI’s.
- Konfiguration von Webservices oder XML-basierten Systemintegrationen.
- Kundenspezifische- und Standard-Präsenzschulungen für alle Nutzerrollen.
- Angebot von allgemeinen und lösungsspezifischen E-Learning-Kursen.
- Kombination von Präsenzschulungen und E-Learning für optimales Lernen.
- Hilft Ihnen, bei der Implementierung die Kontrolle zu behalten.
- Nutzung bewährter Methoden, wie Prince2.
- Gewährleistet die Projektlieferung im Zeit- und Budgetrahmen.
- Beinhaltet einen umfassenden globalen Support via Telefon oder Email.
- Optional verfügbarer Premium-Support zur Ausweitung Ihrer Service Level.
- Optional verfügbarer weltweiter 24/7/365 Support.
- Gewährleisten Sie die Anpassung an künftige Änderungen durch funktionales Management.
- Profitieren Sie von akkuraten Daten Sets und up-to-date Software durch Application Management.
- Garantieren Sie Kontinuität bei der IT-Infrastruktur durch Technisches Management.
- Nutzen Sie Planon’s Customer Connect Plattform für Software Downloads, Informationen und FAQs.
- Entdecken, treffen und lernen Sie von der globalen Planon Community.
- Teilen Sie ganz einfach Ihre Erfahrung mit Fachkollegen aus anderen Organisationen.
- Nutzen Sie den sicheren Cloud-Service, der auf Amazon Web Services-Technologie basiert.
- Profitieren Sie von automatisierten Installationen von Software Updates und neuen Releases.
- Machen Sie sich keine Gedanken mehr über Infrastruktur, Backups und die Systemwartung.
Der Markt für Facility Management-Dienstleister
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