Planon Field Services

Erzielen Sie mit Planons Lösungen herausragende Leistungen für das Facility Management und den Außendienst. Geben Sie den Außendienstmitarbeitern und Integrated Facility Management (IFM)-Teams die Möglichkeit, schnell zu handeln und die richtigen Dienstleistungen zur richtigen Zeit zu erbringen für außergewöhnliche Kundenerlebnisse und dauerhafte Kundenzufriedenheit.

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Planon Plattform-Lösungen

Den Herausforderungen von Field-und Facility-Management-Dienstleistern begegnen

Planon Field Services ist eine End-to-End-Lösung zur Optimierung des Field- und Facility Managements. Wenn Sie FM-Dienstleister sind, können Sie dadurch Ihre Betriebsabläufe optimieren, das Engagement Ihrer Mitarbeitenden steigern und Ihren Kunden einen größeren Mehrwert bieten.

Intelligenterer Ansatz für das Servicemanagement
Planon Field Services optimiert den gesamten Service-Lebenszyklus – von der Vertragsgestaltung und Planung über die Ausführung und Überwachung bis hin zur Abrechnung. So wird Ihr Servicemanagement effizienter, skalierbarer und transparenter.

VON MARKTFÜHRENDEN LÖSUNGEN FÜR AUSSENDIENST- UND FACILITY-DIENSTEN PROFITIEREN

Steigern Sie Ihre Servicequalität durch mühelose Präzision und herausragende Effizienz

Planon unterstützt auftragskritische Außendienst- und Facility Services Teams bei der Nutzung von Technologien, um Dienstleistungen zu erbringen, die die Erwartungen der Kunden erfüllen und übertreffen.

Die offene Plattform von Planon unterstützt flexibel Facility- und Field-Services-Plattformen mit modernsten Innovationen in den Bereichen künstliche Intelligenz, IoT und prädiktive Analytik.

Integrieren Sie vorhandene Technologie-Stacks nahtlos, bereiten Sie sich auf künftige Innovationen vor und stellen Sie sicher, dass die Serviceteams stets ihr Bestes geben.

Erreichen Sie mit Planon neue Höchstleistungen

Vereinfachen Sie die Abläufe, senken Sie die Kosten und beschleunigen Sie die digitale Transformation für Ihre Außendienst- und Integrated Facility Services.

Ermöglichen Sie es den auftragskritischen Teams vor Ort und in den Einrichtungen, Verträge und Abläufe schneller zu mobilisieren.

Verbessern Sie die Teamarbeit und die Serviceeffizienz mit einer Software, die Echtzeitkommunikation und optimiertes Aufgabenmanagement ermöglicht.

Bieten Sie ein umfassendes Kundenerlebnis mit einer Lösung, die sich an bestehende oder künftige Systeme und Präferenzen anpassen lässt.

Steigern Sie die Effizienz und Skalierbarkeit Ihrer Außendienst- und Facility Management-Aktivitäten durch effektives Wissensmanagement und die Einbindung Ihrer Mitarbeiter.

Erzielen Sie operative Spitzenleistungen und übertreffen Sie mühelos die Anforderungen Ihrer Kunden mit der IoT- und KI-gestützten Connected Portfolio Intelligence-Plattform.

Mit den Field Services Management-Lösungen von Planon können Ihre Teams:

flexibel jede beliebige Kombination von Dienstleistungen anbieten, die Ihr Kunde wünscht

Kundenrichtlinien, Gesetze und globale Standards einhalten

ein sicheres, gesundes und nachhaltiges Arbeitsumfeld gewährleisten

ihren zukünftigen Bedarf an Dienstleistungen planen

die ESG-Ziele des Kunden einhalten

das finanzielle Risiko minimieren und ein hohes Serviceniveau aufrechterhalten

Was Analysten sagen

DATEN ERFASSEN, UM RECHTZEITIG MASSNAHMEN FÜR MEHR KUNDENERFOLG ZU ERGREIFEN

Es geht darum, die besten Erfahrungen für Ihre Kunden und ihre Mitarbeiter zu schaffen

Eine Planon Field Services-Lösung ist eines der vielen Tools, auf die Sie sich verlassen können, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Unsere cloudbasierten integrierten Facility Management- und Außendienstlösungen decken alle Aspekte Ihres Dienstleistungsgeschäfts ab und bieten Unterstützung für technische Hard-FM-Instandhaltungsdienste, Soft-FM-Supportdienste, Energie- und Nachhaltigkeitsdienste sowie Raum- und Immobiliendienste.

Unsere Lösung lässt sich problemlos mit Ihren Finanz- und HR-Systemen oder einer der vielen Kundentechnologien vernetzen, die HLK, Beleuchtung, Sanitäranlagen, Sicherheit, Transport, Telekommunikation, Gesundheitswesen oder andere betriebliche Technologien betreiben und überwachen, die das Geschäft Ihrer Kunden unterstützen.

Mit einer intelligenten Lösung von Planon können Sie alle Interaktionen, die für Ihren Geschäftserfolg wichtig sind, einfach miteinander vernetzen, Daten austauschen, Maßnahmen ergreifen und Berichte erstellen.

Field Services Management

Die Leistungsfähigkeit einer kompatiblen Plattform für Außendienst- und Facility Services erleben

Ihr Unternehmen floriert, wenn Herausforderungen leicht zu bewältigen sind und Ihre Außendienst- und Facility Management-Tools Ihr Wachstum unterstützen. Mit Planons einzigartiger integrierter Plattform steht Ihnen eine Lösung zur Verfügung, mit der Sie alle aktuellen und zukünftigen Herausforderungen des Außendienstes meistern können, um Ihren Kunden genau die Dienstleistungen zu bieten, die sie brauchen – und zwar genau dann, wenn sie sie brauchen.

Zentrale Funktionsbereiche

Unterstützung von mobilen Außendiensttechnikern

Stellen Sie Informationen und mobile Tools für die Benutzer vor Ort zur Verfügung, die für eine effiziente und effektive Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.

Mobile Außendienste

Management von Unterauftragnehmern

Profitieren Sie von einem Blended Workforce Management mit Portalen für Subunternehmer, das Zugriff auf zugewiesene Aufträge bietet, um Performance und Vertragsmanagement zu verbessern.

Finanzrisikomanagement

Überwachen Sie die Finanzkennzahlen im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen, um deren Genauigkeit zu gewährleisten, und nehmen Sie rechtzeitig Anpassungen vor, um den Geschäftserfolg sicherzustellen.

Datenerfassung und Datenmanagement

Greifen Sie auf Plattformdienste zu, die das Erfassen, Vernetzen, Zugreifen und Verwalten von Daten aus einer Vielzahl von Technologien erleichtern – von IoT, digitalen Zwillingen, intelligenten Gebäudesystemen und ERPs bis hin zu KI und anwendungsspezifischen Einzellösungen.

Platform

Kundeneinbindung

Lösungen, die ein einfaches Kunden-Onboarding und eine transparente Kommunikation über vorkonfigurierte Formulare, personalisierte Webportale und mobile Apps ermöglichen.

Engagement app

Umfassende Back-Office-Aktivitäten

Ermöglichen Sie Back-Office-Benutzern die Überwachung und Verwaltung der Erbringung von Außendienst- und Facility-Services und gewährleisten Sie gleichzeitig Flexibilität und Qualitätskontrolle.

Unterstützung von mobilen Außendiensttechnikern

Stellen Sie Informationen und mobile Tools für die Benutzer vor Ort zur Verfügung, die für eine effiziente und effektive Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.

Mobile Außendienste

Management von Unterauftragnehmern

Profitieren Sie von einem Blended Workforce Management mit Portalen für Subunternehmer, das Zugriff auf zugewiesene Aufträge bietet, um Performance und Vertragsmanagement zu verbessern.

Finanzrisikomanagement

Datenerfassung und Datenmanagement

Platform

Kundeneinbindung

Lösungen, die ein einfaches Kunden-Onboarding und eine transparente Kommunikation über vorkonfigurierte Formulare, personalisierte Webportale und mobile Apps ermöglichen.

Engagement app

Umfassende Back-Office-Aktivitäten

Unterstützung von mobilen Außendiensttechnikern

Stellen Sie Informationen und mobile Tools für die Benutzer vor Ort zur Verfügung, die für eine effiziente und effektive Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind.

Mobile Außendienste

Management von Unterauftragnehmern

Profitieren Sie von einem Blended Workforce Management mit Portalen für Subunternehmer, das Zugriff auf zugewiesene Aufträge bietet, um Performance und Vertragsmanagement zu verbessern.

EFFIZIENTE UND EFFEKTIVE DIENSTLEISTUNGEN MIT PLANON ACCELERATOR

Schnelle Bereitstellung und Inbetriebnahme für eine schnellere Wertschöpfung

Unsere innovative Softwarebereitstellung wurde entwickelt, um Ihre Amortisierungszeit zu verkürzen und Ihre Umsetzungsfähigkeiten für mehr Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Der Planon Accelerator mit seinen vordefinierten Vorlagen und einer umfangreichen Bibliothek von Standard-Geschäftsprozessen für Außendienst und Integrated Facility Management ermöglicht es Ihnen, sofort zu starten. Unsere Best-Practice-Mobilisierungsprozesse sind mit einem umfassenden Paket gekoppelt, das auch E-Learnings umfasst, um einen reibungslosen Einsatz zu gewährleisten. Unser engagierter Support für Mobilisierungsschulungen steht Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.

Erleben Sie einen Bereitstellungsprozess, der nicht nur effizient, sondern auch transformativ ist.

Hyperautomation

Was Kunden über die Lösungen von Planon Field und Facility Services sagen

Maintenance professional in a safety vest and hard hat working on equipment in an industrial setting.

Planon ermöglicht es uns, uns von unseren Mitbewerbern abzuheben und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.

Mike Dove

Head of IT, Corrigenda Facilities Services

Engineer working on tablet by building inspection

Planons Plattform verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil und unterstützt uns dabei, unsere Vision als führender Anbieter intelligenter, nachhaltiger Dienstleistungen in der Region zu verwirklichen. Wir sind überzeugt, dass Planon die passende Lösung und Unterstützung bietet, um unser Geschäft weiter auszubauen und unsere Kunden zufriedenzustellen.

Mohammad Ilyas Khan

President, Tamimi

Technician monitoring HVAC machinery via tablet in an industrial maintenance setting.

Wir wollten ein System, das den Marktstandard für das Ticketing-Management, die Verwaltung von Subunternehmern und die Einbindung von Kunden über ein spezielles Kundenportal setzt. Da viele unserer Kunden bereits Planon nutzen, fiel die Wahl leicht – die Integration und Datenerfassung zur Serviceunterstützung verlief dadurch besonders effizient.

Matthias Peter

Head of Business Development, Honegger AG

Planon ermöglicht es uns, uns von unseren Mitbewerbern abzuheben und unseren Kunden einen besseren Service zu bieten.

Mike Dove

Head of IT, Corrigenda Facilities Services

Mohammad Ilyas Khan

President, Tamimi

Professionelle Dienstleistungen

Planon bietet eine Vielzahl an Dienstleistungen, die die Support-Grundlage für Unternehmen während der Implementierung und des gesamten Lebenszyklus der Lösung bilden. Planon bringt sein gesamtes Wissen und seine umfangreiche Erfahrung ein, um Ihnen mit diesen Dienstleistungen dabei zu helfen, Ihre Planon-Lösung effektiv zu nutzen. Gleichzeitig helfen diese Dienstleistungen, die Total Cost of Ownership (TCO) zu reduzieren, die Flexibilität bei der Nutzung zu steigern und Ihre Planon-Software skalierbar zu machen.

Review, Analyse und Beratung beim Aufbau effizienter Geschäftsprozesse.
Unterstützung bei der Erstellung von Business Cases und ROI-Szenarien.
Beratung bei der Implementierung spezifischer Marktstandards.

Fine Tuning der Accelerator Best-Pactice-Prozesse auf Ihre spezifischen Anforderungen.
Hilfe bei der Konfiguration zusätzlicher Prozesse, Berichte und KPI’s.
Konfiguration von Webservices oder XML-basierten Systemintegrationen.

Kundenspezifische- und Standard-Präsenzschulungen für alle Nutzerrollen.
Angebot von allgemeinen und lösungsspezifischen E-Learning-Kursen.
Kombination von Präsenzschulungen und E-Learning für optimales Lernen.

Hilft Ihnen, bei der Implementierung die Kontrolle zu behalten.
Nutzung bewährter Methoden, wie Prince2.
Gewährleistet die Projektlieferung im Zeit- und Budgetrahmen.

Beinhaltet einen umfassenden globalen Support via Telefon oder Email.
Optional verfügbarer Premium-Support zur Ausweitung Ihrer Service Level.
Optional verfügbarer weltweiter 24/7/365 Support.

Gewährleisten Sie die Anpassung an künftige Änderungen durch funktionales Management.
Profitieren Sie von akkuraten Daten Sets und up-to-date Software durch Application Management.
Garantieren Sie Kontinuität bei der IT-Infrastruktur durch Technisches Management.

Nutzen Sie Planon’s Customer Connect Plattform für Software Downloads, Informationen und FAQs.
Entdecken, treffen und lernen Sie von der globalen Planon Community.
Teilen Sie ganz einfach Ihre Erfahrung mit Fachkollegen aus anderen Organisationen.

Nutzen Sie den sicheren Cloud-Service, der auf Amazon Web Services-Technologie basiert.
Profitieren Sie von automatisierten Installationen von Software Updates und neuen Releases.
Machen Sie sich keine Gedanken mehr über Infrastruktur, Backups und die Systemwartung.