16 mars 2020 - Malheureusement, le monde est confronté à une propagation croissante des épidémies de coronavirus (COVID-19) dans de nombreux pays et les organisations sanitaires mondiales recommandent de prendre les précautions nécessaires pour limiter autant que possible la propagation.
Nous souhaitons vous informer des mesures prises par Planon pour nous permettre de continuer à vous fournir nos services. Bien entendu, nous nous préoccupons également de la santé et de la sécurité de vos employés et des nôtres.
Planon est une entreprise qui possède des locaux dans le monde entier. Nous disposons de développeurs, de personnel d'assistance et de consultants dans plusieurs pays et sur différents continents. Nos collaborateurs utilisent les mêmes systèmes internes de base qui sont tous hébergés sur le Cloud. Ils sont habitués à travailler virtuellement avec des équipes internationales où qu’ils soient, y compris en télétravail. C'est pourquoi vous pouvez être assuré que nous ferons tout notre possible pour vous aider à préserver la continuité de vos activités avec les applications Planon.
Pour tenir compte des restrictions et des conseils gouvernementaux dans les pays où nous opérons, nous avons maintenant mis en place un scénario de télétravail complet pour tous nos bureaux. Cela signifie qu'actuellement, à quelques exceptions près, tous nos employés travaillent à domicile et ont été priés de cesser de voyager, sauf en cas d'absolue nécessité. Cela signifie qu'à partir d'aujourd'hui, nous vous servirons à distance, à moins qu'il ne soit absolument indispensable de nous rendre sur place. Notre support et notre disponibilité dans le Cloud restent au même niveau qu'auparavant.
Vous trouverez une version plus détaillée de cette information sur votre portail client.
Nous restons joignable, y compris le service support, durant les heures d’ouvertures classiques de bureaux et/ou selon votre contrat de niveau de service d’assistance par email, via le portail client ou via les numéros de téléphone usuels.