Maatregelen die Planon treft in verband met het Coronavirus (COVID-19)

16 maart 2020 - Helaas wordt de wereld op dit moment geconfronteerd met een toenemende verspreiding van uitbraken van het Coronavirus (COVID-19) in meerdere landen en adviseren de wereldwijde gezondheidsorganisaties om voorzorgsmaatregelen te nemen om verdere verspreiding van het virus zoveel mogelijk te beperken.

Wij willen u graag informeren over de maatregelen die Planon heeft genomen om te zorgen dat wij onze dienstverlening kunnen blijven leveren. Vanzelfsprekend stellen wij de gezondheid en veiligheid van de medewerkers van onze klanten en partners, en onze eigen medewerkers voorop.

Planon is een organisatie met kantoren over de hele wereld. We hebben ontwikkelaars, Support-medewerkers en consultants beschikbaar in meerdere landen, verspreid over verschillende continenten. De kernsystemen waar onze medewerkers voor hun dagelijkse werkzaamheden gebruik van maken zijn allemaal Cloud-based. Onze medewerkers zijn gewend te werken in internationale, virtuele teams en vanaf verschillende locaties, waaronder vanuit huis. Wij zijn er daarom van overtuigd dat we onze diensten aan onze klanten en partners kunnen blijven leveren. Zij mogen erop vertrouwen dat we ons uiterste best doen om de continuïteit van hun Planon-applicaties te waarborgen.

Om tegemoet te komen aan overheidsbeperkingen en adviezen die gelden in de landen waar we actief zijn, hebben we momenteel voor al onze kantoren een volledig remote werken-scenario uitgerold. Dit betekent dat op dit moment, op enkele uitzonderingen na, al onze medewerkers vanuit huis werken en wij hen hebben gevraagd te stoppen met reizen, tenzij dit absoluut noodzakelijk is. Dit betekent dat we onze klanten en partners vanaf heden op afstand van dienst zullen zijn, tenzij het absoluut bedrijfskritisch is om hen on-site te bezoeken. De beschikbaarheid van ons Support-team en onze Cloud blijft gehandhaafd op hetzelfde niveau als voorheen.

Voor een uitgebreide versie van dit nieuwsbericht verwijzen we u naar onze Klantenportal.

Mocht u specifieke situaties met ons willen bespreken, neemt u dan gerust contact met ons op. Planon blijft bereikbaar tijdens kantooruren (of in lijn met uw Support Service Level Agreement) via zowel de Klantenportal, email en als ook onze gebruikelijke telefoonnummers.