Il est essentiel de comprendre les contributions, la complexité et l’impact des nombreux actifs contenus dans les portefeuilles d’installations et d’infrastructures modernes pour innover et améliorer les évaluations. Ils sont également au cœur de la maintenance basée sur des objectifs.
De nombreuses études montrent que l’investissement dans la bonne stratégie de maintenance est primordial pour maintenir la valeur du parc immobilier et de l’infrastructure existants. La définition d’objectifs clairs et mesurables, alignés sur les objectifs de l’organisation, permet aux équipes et aux exploitants des installations et sur le terrain de planifier des activités de maintenance spécifiques, de suivre les progrès accomplis et de prouver les succès obtenus.
La mise en œuvre réussie de la maintenance basée sur des objectifs repose sur cinq principes :
- Déterminer des objectifs
- Aligner les résultats souhaités
- Définir les activités
- Automatiser les processus
- Prouver les succès
Déterminer des objectifs
L’établissement d’objectifs bien définis permet aux organisations d’identifier des actions et des priorités spécifiques, garantissant ainsi que leur stratégie de maintenance apporte des avantages tangibles et favorise une amélioration continue. Grâce à une feuille de route indiquant comment leurs actions contribuent au succès de l’organisation, les équipes chargées du facility management et de la maintenance ne sont plus obligées de gérer une urgence après l’autre. Elles vont au-delà de la maintenance réactive pour s’orienter vers des activités de maintenance proactives et davantage axées sur la valeur.
Aligner les résultats souhaités
Les organisations ont besoin d’une vision claire de la manière dont les objectifs stratégiques se traduisent en buts concrets. Qu’il s’agisse de conformité, de sécurité incendie, de développement durable, de niveaux de satisfaction des occupants ou de performance financière, le lien entre la maintenance des actifs et les objectifs organisationnels est clair. Même s’il n’est peut-être pas possible d’aligner tous les objectifs organisationnels, la poursuite d’un niveau de collaboration plus approfondi permettra de débloquer des synergies et des solutions inédites.
Définir les activités
La détermination des objectifs et l’alignement des résultats souhaités ne sont qu’un début. Il est alors temps de définir les activités et d’établir des priorités pour atteindre ces résultats. Il est important que ces activités puissent être saisies dans une solution digitale, telle qu’un CMMS, un FSM ou un IWMS, permettant aux équipes de maintenance et de services sur le terrain de gérer les données de l’installation à la mise hors service.
Automatiser les processus
Même si les activités de maintenance manuelle seront toujours nécessaires, il existe désormais une gamme de solutions d’automatisation, notamment les plateformes connectées, l’IA générative et l’automatisation des réponses du système, qui permettent d’augmenter les capacités du personnel de maintenance, qu’il soit expérimenté ou non. Ces outils d’automatisation optimisent les calendriers de maintenance, permettent une affectation plus efficace des ressources et prévoient les besoins futurs en matière de maintenance.
Prouver les succès
L’intégration d’une approche basée sur des objectifs dans les processus de gestion des actifs et de la maintenance permet de relever les défis qui se posent à l’échelle des installations, tels que la collecte de données et les lacunes en matière de communication, mais qu’en est-il des équipes de maintenance elles-mêmes ? Assurez-vous de pouvoir reconnaître et vérifier leur impact à l’aide d’une plateforme digitale connectée, telle qu’un CMMS, un FSM ou un IWMS, qui intègre les données d’un portefeuille d’équipements et de bâtiments. Avec toutes vos données en un seul endroit, les équipes FM et de services sur le terrain peuvent briser les silos organisationnels, rester concentrées et créer des rapports convaincants qui démontrent la valeur apportée.
Plus qu’une simple maintenance
L’alignement de la technologie et de la stratégie crée une approche plus cohérente et efficace de la gestion des actifs et de la maintenance, ce qui soutient toutes les parties prenantes, y compris les équipes de maintenance. En fin de compte, cela pourrait changer la façon dont les organisations abordent l’ensemble du cycle de vie de la gestion des bâtiments et des actifs. Lorsque la mise en place de processus opérationnels véritablement basés sur des objectifs conduit à une intégration plus étroite d’informations cloisonnées, l’impact sur le facility management peut être réellement profond.
Pour en savoir plus sur les informations de Derrek concernant la maintenance basée sur des objectifs, lisez son récent article publié sur l’IFMA.